亚马逊日本站美发产品爆款研究
2017-11-30 16:19:00
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虽说顾客就是上帝，但有的时候我还真想捶死我的上帝！
心里已经拿刀追杀了他无数遍，但还是要微笑的说‘对不起’……
有的时候真想把顾客的脑子撬开看看里面装的都是些什么，这种智商是怎么学会网购的？造孽啊~
每当谈起自己遭遇的一些奇葩顾客时，卖家们纷纷秒变段子手，各种调侃信手拈来。对此，小编只能感慨一句：“人在亚马逊，身不由己啊！”
昨天，又有位卖家抱怨道某顾客在自己的店里买了件衣服，由于码数不对便发邮件让卖家要求更换码数，结果她收到货之后又说衣服太大了要退货退款。于是卖家与其协商能不能部分退款，并且作为补偿她可以保留衣服。买家同意后，卖家就直接退了30美金给她。没想到买家突然又说30太少了，开了个return request， 卖家只好在return里面又退了10美金给她。万万没想到，不久后该买家直接给产品留了个2星的差评。
本以为事情就这样过去了，结果买家前天忽然又开了个AZ ，几番折腾之后，卖家已经心力交瘁，不想多做纠缠，就直接发邮件答应给其退全款并请求其撤销AZ。结果这位卖家在回复了一封邮件同意退款之后便失联了……失联了……
遇到如此得寸进尺的顾客，也怪不得卖家要抓狂了。最惨的是，尽管卖家前前后后一共退了40美金，该顾客依旧没有将衣服退回给卖家。不仅如此，如果买家开的AZ被计入到ODR当中，那卖家损失的便不仅仅是钱和货这么简单了。幸好，通过申诉，亚马逊已经帮卖家关闭了该条AZ，事情也得到了合理的解决。
在此，小编也要提醒各位卖家，遇到这种无休止的退货纠缠，过分的退步只会让对方更加得寸进尺，这种时候可以直接通过申诉让亚马逊帮忙协商，以免因此影响绩效！
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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