85%成交率 1.6亿美金 90秒拍卖平台还能火成这样?
近段时间的亚马逊似乎有些不太平,辛辛苦苦冲刺旺季的卖家好不容易避开了产品侵权,避开了安全隐患,避开了同行陷害,没想到还是没有避开系统故障这个大坑。无论是前台还是后台,都在不知不觉中发生了一些改变,与此同时,一些奇怪的问题也随之出现……
前几天,有卖家反馈到,自己的销量居然毫无预兆地开始暴跌,甚至从最高峰跌至了0。还有卖家也遭遇到了同样的问题,而且海卖助手显示的销售数据与亚马逊后台显示的数据也不一样,开case咨询客服,客服也只回复说是系统原因,具体情况还不清楚,要卖家耐心等待两天。
“What?!火都烧到眉毛了,你还叫我耐心等待?开什么玩笑,现在可是旺季,分分钟几百万上下的旺季!”卖家吐槽道。好吧,小编只能默默地说一句:“这也许是亚马逊给卖家地双十一惊喜吧,既然躲不过,就听客服的接受现实,慢慢等待吧……”
侵权一直都是亚马逊严令禁止卖家触碰的雷区,一旦被投诉侵权,轻则警告,重则直接封号。亚马逊到底有多重视这个问题,看看上个月闹得沸沸扬扬的指尖猴就知道了。这不,三天前就有卖家收到了亚马逊发来的侵权警告信:
可笑的是,这位卖家的店铺才刚刚注册不久,甚至连单都还没来得及出过,就莫名奇妙被投诉侵权了。最重要的是,邮件中给出的ASIN,压根就没有在该卖家的店铺中销售过,真是“人在家中坐,锅从天上来”!
遇到这样的事,这位卖家只能自认倒霉,先联系权利人问清楚情况,但权利人方面却一直没有给出答复。联系亚马逊提出申诉,向其说明情况,结果却得到了这样的回复:
赤裸裸的拒绝……显然,没有确凿的证据证明卖家没有侵权,亚马逊是不会买账的,这让卖家更是欲哭无泪……
在此,小编只能建议遇到这种情况的卖家,不断地给亚马逊发邮件,直到得到回应为止;如果实在没有回应,就直接发邮件给姐夫( jeff@amazon.com)吧……