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由于新冠疫情影响仍在持续,eBay决定对卖家帐户5月的服务指标评级(Service Metrics)中的物品未收到纠纷(Open INR)评级和卖家评级(Seller Standard)做出保护。
具体而言,在5月评估周期内, 卖家帐户服务指标评级(Service Metrics)中的物品未收到纠纷(Open INR)评级和卖家评级(Seller Standard)将受到保护而不被降级。如果卖家的帐户在5月评估周期内表现出色,我们仍然会按预期上升该帐户的评级。但是我们不会因为该帐户近期的表现而降低以上两项评级。此项帐户保护措施针对受疫情影响严重地区的卖家。
举例说明
示例1:
如果您的帐户在 5月 10日的服务指标评级(Service Metrics)中的物品未收到纠纷(Open INR)处于Average,而您帐户近期的表现或将使其在5月的评估周期中被评为Very High,那么eBay将保护您的帐户维持Average。
示例2:
如果您的帐户在 5月 10 日卖家评级(Seller Standard)为Above Standard,而该帐户近期的表现或将会使您在5月的评级中被降为Below Standard,那么eBay将保护您的帐户维持Above Standard。
与往常一样,提供尽可能好的买家体验非常重要。因此请确保您继续提供符合买家期望的优质产品。如果您无法完成订单,请和买家充分沟通,或者设置休假模式。请关注eBay政策中心以获取更多更新。