亚马逊大面积退还广告费用,是节前的“恩赐”?
导言
安娜生活在一个俄罗斯小城,每年至少在速卖通下500个订单,越买越上瘾;她还喜欢在爱淘展示自己淘来的衣服、首饰、泳装和隐形文胸,个人主页粉丝迅速超过十万。
当安娜·索科洛娃的丈夫得知她在速卖通的导购频道爱淘(iTao)上走红之后,有点生气。
“老婆,我觉得这不合适。”脾气耿直的火车司机说,“把照片放到网上去,你不知道有什么一肚子坏水儿的人在看,况且,这上面买来的东西靠谱吗?”
速卖通是阿里巴巴旗下针对海外消费者市场的一个B2C电商平台,爱淘则是速卖通平台旗下专门针对俄罗斯市场定制的一个俄文社交购物分享平台。自从学会在上面买东西后,安娜越买越上瘾。她喜欢在爱淘上展示自己淘来的衣服、首饰、泳装和隐形文胸,个人主页粉丝数迅速超过了十万。
▲安娜在爱淘上的个人主页
与其他网红不同,安娜已经是两个孩子的妈妈,大女儿斯维特拉娜刚满15岁,小女儿阿莱娜11岁。这番意外的走红彻底改变了家庭主妇安娜的生活方式。
发现速卖通
安娜的家乡普罗赫拉德内坐落在高加索山脉北方的卡巴尔达-巴尔卡里亚。小城生活很慢,购物以逛百货商场和商店为主。
安娜爱美,手臂上没有一丝赘肉,腰围保持在62厘米。每天早上起床后,她要给孩子们做早餐,把小女儿送上校车后,再为丈夫做早餐,之后才能开始享受自己的时间。
两年前的一天,一个闺蜜来串门时,身上穿了一件通过爱淘从速卖通上买来的衣服。“她向我展示了用速卖通买东西是件多么美妙和简单的事,”安娜说。
当天晚上,照料家人睡下后,安娜自己打开速卖通网站随手输入了“连衣裙”,一秒钟后,得出了超过100万个搜索结果。在眼花缭乱的商品中,安娜试着拍下了一件黑色系带连衣裙,卖家不仅包了邮费,而且仅用两个多星期就把包裹从中国送到了她手中。
事实上,在速卖通刚刚开始进军俄罗斯时,一个包裹从中国发出、送到俄罗斯消费者手中时,很可能已经是一个月后了。一旦到了俄罗斯境内,速卖通产生的包裹就由俄罗斯邮政承运,2016年前,由于处理能力不足,俄罗斯邮政一度无法消化速卖通喷发出的数十万个包裹。
在阿里巴巴帮助俄罗斯邮政建立电子清关系统后,大数据让俄罗斯邮政得以提前知悉包裹的流量和去向,因此,2016年双11期间,俄罗斯人在速卖通上产生了近2000万个包裹,约80%的消费者半个月内就收到了宝贝。而就在2013年,俄罗斯邮政的日处理能力只有3万,还因爆仓产生的大面积延误被撤换了CEO。
意外成为网红
“那条裙子很性感,质量也好。我从来没有质疑过便宜的东西质量不行,我对速卖通非常忠诚。事实上,我至今都没买到过低劣的商品。”安娜自此成为了速卖通的粉丝,头一回买东西的那家店至今还在她最爱逛的店铺清单里。
安娜解释,速卖通上的商品品类“多得惊人,而且包裹的物流每个环节都可以追踪”,更重要的是,根据她的经验,同样品质的衣服价格只有商场的一半甚至更低。
出于对“红娘”爱淘的感激,安娜把爱淘当成了自己的晒货清单,以前她甚至完全不爱用任何流行的社交网络。她喜爱Dolce & Gabbana那样带大量印花和拜占庭元素的华丽风格,因此从速卖通上给自己买了数不清的连衣裙、泳装和大小饰品、假睫毛和半码鞋垫,也给女儿添置学校舞会用的礼服、太阳镜和书包;
最便宜的塑料耳环折合人民币6元钱,最贵的一样是给小女儿买的马丁靴,约合人民币700元。按每篇帖子至少包含安娜“剁手”的一件单品算,两年来,她至少在速卖通下了500个订单。
▲安娜15岁的大女儿斯维特拉娜
安娜说,她抱着写详细版买家秀的心态用爱淘,随后就迷上了这种独特的博客方式,以前被家务和孩子占满的琐碎时间现在要分出三四个小时专门用来捣鼓爱淘账户。最早的内容仅是从网上找图,后来,她逐渐开始用上了自己实拍的商品照片,现在干脆亲自上阵试穿衣服。
安娜发现,真人展示的图片更有说服力,得到的点赞也更多。这一无心插柳之举使得她的粉丝数量快速增长起来,朋友们和家人不久后也知道了。
安娜突然觉得窘迫起来。她始终保持着温柔和顺的母亲形象,既从不在亲密的朋友面前像模特一样摆过造型,也很少穿风格更年轻大胆的服装,例如露腰的蕾丝短上衣或淡粉色大蝴蝶结连衣裙。但出乎意料的是,因为会买、会搭而从普通妈妈变身成为红人辣妈后,安娜不仅没有遭到嘲讽,反而成了所在社区的明星,跟着她买东西的人越来越多。
打翻了醋坛子的丈夫在收到安娜从速卖通上给他买来的电子产品后,再也不犯嘀咕了。
“速卖通真的改变了我的生活”
小城人口不过6万,但安娜身边的年轻人几乎人人都知道速卖通。在俄罗斯,速卖通买家人数超过2200万,占到该国人口的六分之一。其中,数码产品和服装最受欢迎。安娜特意注册了一个微信账号与卖家沟通,有时候她会要求卖家给她多发一点实拍的商品图片。但安娜不知道的是,她的意见也在影响着中国的卖家和制造商。
速卖通总经理沈涤凡2011年在广东考察时得知,以服装厂生产衬衫为例,大货订量满一万件才有可能开机,否则成本收不回来。但当平台可以让消费者的需求直通制造商时,一些做外贸出口的厂家只要有几百件的订单量就可以开机。这也是现在速卖通上商品“多得惊人”的主要原因之一。
15岁的大女儿斯维特拉娜成了妈妈的御用摄影师。她指挥安娜转圈、撩头发,要像明星街拍一样让眼睛避开镜头,显得自然。安娜光着双腿,穿着薄丝绒连衣裙到雪地里摆过造型,穿着蕾丝长裙赤脚到湖边的鹅卵石浅滩里行走。
▲安娜穿着蕾丝长裙赤脚在湖边的鹅卵石浅滩里行走
“我不喜欢影楼拍出的那种效果,人工痕迹太重。”她说, “我希望照片看起来更生活化,跟周围的自然环境能有联系”。为此,安娜还专门带着孩子们到过首都纳尔齐克的蓝湖、索契的五山城取景,平时只要出门,一家子几乎都随身携带相机。
“速卖通真的改变了我的生活。”安娜说,“它节省了许多购物的时间,让我能专心来运营我的爱淘博客。而且,现在每次走出门时,我都觉得好像在走T台。”