外媒：中韩关系破冰+“双11”到来，韩企业铆劲迎大促

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2017-11-10 12:21:00

临近年终购物季，亚马逊改变了ODR（订单缺陷率）的计算方法，这让一些卖家账号有被冻结的危险。 ODR指的是订单缺陷率，是亚马逊衡量卖家表现的标准之一。卖家只要转到卖家中心主页，点击“Account Health”，就能看到ODR率。卖家的ODR率应不超过1%，否则账号就有被冻结的危险。卖家表示，亚马逊已经开始计算卖家同意的A to Z，以及买家撤销的A to Z比例。相关人员表示：“一些卖家的ODR率一下子变成原来的2倍或3倍。” 亚马逊没有发表声明，卖家表示：“亚马逊似乎也偷偷改变了政策页面，这看起来不像是技术问题。” 亚马逊卖家们也在论坛上发表了自己的看法。卖家CSmart8表示：“ODR窗口11月7日发生了变化，不管是短期ODR还是长期ODR，截止日期都是11月5日。这是我看到的日期：Long TermODR：8月8日至11月5日；Short TermODR：9月7日至11月5日。” 卖家Momo Fashions表示：“它在我看到的日期范围之外，又增加了约6起额外的索赔。但是英国和欧洲的站点就没有变，并且没有受到影响。” 卖家JWarehouse表示：“11月6日我看到的订单缺陷率是0.15%，11月7日变成了0.5%，它们全是A to Z索赔。我已经发邮件给卖家中心了，想知道这到底是政策变化还是技术Bug。如果是政策变化的话我，可能要将业务重心从亚马逊转移到其他地方了。” 卖家Nickgarciaa表示：“11月7日一整天，我都在检查dashboard。我每天都检查是否有缺陷，一天三次。我看到ODR率从1.06%上升到2.95%，账号上出现一条横幅，说ODR率为2.93%过高（不能超过1%），账号有被冻结的危险。它将撤回的所有A to Z索赔都算进去了。所有索赔中只有4条我没处理好，但亚马逊竟然连撤回的A to Z索赔都算在内。祈祷不要冻结我的账号啊，我爱亚马逊，姐夫最帅！希望这只是技术bug。” 11月8日，卖家USA Club表示：“亚马逊仍然将关闭的索赔算进去了，不过以下类型的索赔不会影响到你的ODR： 1、被拒绝的索赔（标记着‘Closed’）； 2、使用亚马逊商家配送服务（Buy Shipping Services）下，因为‘没有收到产品’而发起的索赔；我不想在11月了还有压力，因为这件事我一晚彻夜难眠，而且销售也放缓了。”