【后续报道】英国亚马逊仓库(BHX1)火灾事件
2017-11-09 14:43:00
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奖励性评论已经被亚马逊打上“严令禁止”的标签，加上一般的买家也不会愿意花费时间和精力写review，现在卖家想要拿个好评真的是越来越难。
所以，越来越多的卖家通过给客户发送邮件“索要”好评，但这里就涉及到一个“度”的问题：避免频繁索评，以免反效果，导致账号出现差评，要好评不成反拿个差评。
“事倍功负”可不是危言耸听。
那么，亚马逊的索评邮件应该怎么写，怎么发？
内容要求：
1.用词礼貌。顾客是上帝，何况你是有求好评于TA。
2.简短。别奢望用户会花费几十分钟去看你一篇其实就“给我好评”的几千字的邮件。
3.给客户直接的评论链接。从买家角度出发，最大化为买家着想，最大化便利买家。
4.不能明确要求好评但是要告知客户你的诉求。比如：期待您积极的评价等等。客气地婉转地，犹抱琵琶半遮面地麻烦好评跟赤裸裸地索取好评，你说哪个更容易让人反感？
5.让客户有问题先不要留评，找客服解决。
其他注意点：
1.邀评时间，品类不同有所区别。一般周二-周五早上邀评，总体而言周五的来评率会比较高，这是我们莫爷老司机总结出来的宝贵经验哈~~
2.邮件主题。邮件主题不一定是Feedback Request，可以用Order Information，别一开始就让买家距你的邮件于千里之外。记住，让买家打开邮件，你就成功一半了。
3.最好不要有营销内容。如果主要目的是邀评，那就不要在邮件中加入其他的营销内容了，贪多嚼不烂，道理大家都懂的。
发索评邮件时得注意的基本上就是这些了。但也得注意一点，具体问题还得各位具体分析，要懂得随机应变，根据不同的性格类型的卖家，不同的产品针对性地发邮件，这样才能妥妥地拿到买家的好评哈~~
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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