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2017-10-31 15:11:00

邮件订阅用户很难获取，而且他们对电商企业来说价值很大，因此要珍惜。本文将介绍4个卖家邮件营销需要规避并且可能会惹怒消费者的错误。 1、频繁发送营销邮件市场调研公司Advanis为Adobe公司进行的一个研究发现，邮件订阅者抱怨最多的是收到太多营销邮件，有47%的受访者表示，收到太多的营销邮件会让他们觉得很烦。

邮件订阅用户来之不易，卖家们可别因这4个错误又流失了邮件营销虽然有效果，但卖家也要确定正确的发送频率，虽然这也很难。不同的邮件订阅者对“太多邮件”有不同的标准。下面以女性服装电商网站Loft为例，如果一星期内就收到9封营销邮件，那么对那些不经常在该网站上购物的消费者来说，肯定是太多了。因此企业可以查看去年消费者收到多少封邮件，并根据他们的产品购买频率确定发营销邮件的频率。

邮件订阅用户来之不易，卖家们可别因这4个错误又流失了另一个确定营销邮件发送频率的方法是建立整体的规则，如不管消费者是否购买产品，每三天最多发送一封邮件。确定邮件发送频率的一个方法是做饱和测试。用邮件营销所产生的日营收，除以当天所发的邮件数量。计算每一天的比值，之后再增加或减少邮件营销频率，当比值开始因为邮件发送频率上升而下降时，就表明达到了饱和点，届时无论你发多少邮件都不会增加营收。 2、营销邮件时效过了另一个让邮件订阅者很崩溃的是，打开邮件时，活动已经过期了。这对那些举行短期促销的企业来说，是个问题，因为收件人可能不会立马打开邮件。有时候可能收件人打开邮件时，活动已经结束了，如下图Loft的活动：

邮件订阅用户来之不易，卖家们可别因这4个错误又流失了当策划时效较短的营销邮件时，企业要确保发送给最可能尽快打开的订阅者。同时，企业也可以在邮件主题行或是摘要那里通知消费者活动期限，营造紧迫感。 3、失败的个性化卖家有多种方式个性化营销邮件。正确个性化营销邮件可以提高打开率和点击率。不幸的是，邮件数据库总是会出现错误，数据可能出现老旧、错误等问题。例如可能会写错订阅者名字，或者是给已故的消费者发送邮件，最终导致消费者对品牌产品给出差评。为了避免个性化邮件出现错误，卖家可以： ·设置默认文本来替代丢失的数据，例如邮件里客户姓名丢失的话，就用Customer代替； ·测试所有电子邮件配置，以确保电子邮件服务提供商正确提取并应用个性化数据； ·检查格式不一致的数据，如大小写问题等； ·定期通过清理数据来提高整体数据质量，如更改地址数据或是死亡标注，捕捉所有不会自动向你报告的变化。 4、错误地推荐产品生成推荐产品的算法已经大大提升了，但是它们不一定会成功。推荐不相关产品给订阅者可能很容易惹怒他们，最终放弃邮件订阅。不相关的产品推荐可能包括推荐订阅者已购买的产品或是缺货产品。企业要预览测试邮件，查看产品推荐是否正确加载，并且推荐的产品要对消费者有意义。企业还要查看有产品推荐的电子邮件反馈，一般收件人遇到问题会提交故障。企业可以检测产品推荐邮件的点击量和营收，如果点击量和营收很低的话，那么就表明产品推荐邮件没有效果。