第100篇：欧美消费者们「黑五」去哪里买？花多少钱？买什么？
跨境电商卖家们，你们考虑过将业务扩大到澳大利亚市场吗？其实现在正是电商卖家进军澳大利亚市场的好时机！
亚马逊澳大利亚站即将向第三方卖家开放。今年10月初，亚马逊宣布已有超过500名的澳大利亚卖家注册，只等平台正式发布就开始销售。但行业观察人士认为，亚马逊低估了卖家需求，表示注册卖家可能“挤爆”其网站。
你们知道澳大利亚电商市场有多大吗？根据WebAlive的数据显示：
·2017年澳大利亚电商销售额预计超过320亿美元，这让该国成为全球10大电商市场之一；
·截止2017年3月的一年里，澳大利亚电商市场在整体零售市场中的份额仅为7.3%，这一比例略低于一些国家。那么这就意味着，该国电商市场仍然有很多机会。
下图是澳大利亚消费者所购买的品类以及购买渠道的相关数据，其中，有34%的澳大利亚消费者在百货中心或商店购买产品，有17%的消费者购买家居用品及家电产品。
上图只是一个大概数据，以下是2016年澳大利亚时尚行业具体数据：
·澳大利亚时尚电商市场价值预计达31.5亿美元；
·消费者62.4%的时尚用品开支主要花在当地零售商身上；
·电商销售额占时尚用品整体零售额的15.7%；
·2016年6月，澳大利亚时尚电商销售额增长18.8%；
·这些增长主要发生在澳大利亚主要的城市中心。
尽管澳大利亚与邻近的亚洲国家相比人口相对较少，但以下这10大因素让澳大利亚成为全球最有潜力的电商市场之一：
从人均财产方面来看，澳大利亚是全球第二富有的国家，仅次于瑞士。
澳大利亚的经济发展主要受服务行业主导，该国61%的GDP和79%的岗位都来自该行业。
而且澳大利亚证券交易所的国内股市总市值排名全球第16名。另外，澳大利亚政府全球债务水平相比其他发达国家更低。
澳大利亚物流基础设施水平较高，国内经济活动所产生的货物，都可以通过陆地（公路和铁路）和海洋运输，而且国内有超过75%的散货走公路运输。
2017年5月，澳大利亚政府宣布计划另外投资750亿，建设更多基础设施进一步推动发展。该笔资金将用于投资各种新项目，其中包括提高宽带网速。
根据2017年1月的普查数据，澳大利亚有2400万人口，其中有89%居住在市中心，这是澳大利亚市场的另一优势。
电商卖家在进军澳大利亚市场时，可以策略性地瞄准人口密集的地区，并建立起强有力的物流支撑。
以下是澳大利亚人口最多的5个城市（统计数据截止2017年6月）：
·墨尔本：450万；
·悉尼：560万；
·布里斯班：250万；
·珀斯：230万；
·阿德莱德：140万
2016年，澳大利亚网络普及率达85%，网民的数量增长率达1.7%，增长率相对较高。
谷歌的Consumer Barometer Report报告发现，年龄超过55的消费者中，有72%每天都会上网。零售商瞄准年龄更大的受众这一策略变得越来越重要，因为此类受众的可支配收入较高。
澳大利亚有近2000万智能手机用户，而这些用户渐渐使用智能手机网购给零售商带来了巨大的机会。2015年，一项研究发现，澳大利亚有35%的电商交易发生在智能手机上，这让该国成为全球智能手机和移动电商普及率较高的国家之一。
平均每个澳大利亚人拥有3.1台移动设备。这意味澳大利亚消费者是跨设备网购的高发人群。
澳大利亚零售商仍然需要努力提高它们的智能手机电商体验，不过iab Australia的数据也显示，消费者满意他们的移动购物体验。澳大利亚消费者希望能通过所有设备与零售商互动。
虽然澳大利亚Business Insider的数据显示，有69%的澳大利亚消费者会网上查看产品，然后再在实体店购买。但也有58%的澳大利亚消费者会到实体店查看产品后，网上购买。
因此，第一次进军该市场的零售商其实不一定要有实体店，但零售商可能需要具备有强大的监测功能，可以查看定量和定性反馈数据，以确定自身目标市场存在的缺陷。
澳大利亚消费者在社交媒体上非常活跃，截止2017年4月的数据显示，在该国：
·Facebook：每月活跃用户达1700万；
·YouTube：每月活跃用户达1520万；
·Instagram：每月活跃用户达500万；
·Snapchat：每日活跃用户达400万；
·LinkedIn：每月活跃用户达400万；
·WhatsApp：每月活跃用户达310万（自2015年以来增长了30%）；
·Twitter- 每月活跃用户达300万
社交平台可以提高消费者参与度，并与零售商的零售战略互补。在进军澳大利亚电商市场的第一阶段，建议零售商要策划社交媒体策略，并通过利用符合品牌形象的内容来提高消费者品牌意识。
所有澳大利亚零售商都对亚马逊即将进入市场有些担心，但还要过一段时间才能知道亚马逊对它们的真正影响。
毫无疑问，eBay澳大利亚站是目前该地区表现最好、流量最高的电商平台。相比其他亚洲国家市场（如日本和韩国），澳大利亚市场不同之处在于，该地区缺乏主导性电商平台。
尽管日本在人口集中度和先进的基础设施上，与澳大利亚类似，但日本电商市场主要由乐天、亚马逊日本站和雅虎日本购物等三个平台主导。这3个平台占了日本电商市场份额的50%。
值得注意的是，主导性电商平台对零售商来说，既是机遇又是挑战。平台既能让零售商被更多人看到，同时也带来了一些局限性：
·零售商的产品要任凭电商平台摆放；
·零售商无法控制平台上消费者的购物体验；
·零售商很难在平台大环境下，呈现出自己的品牌故事；
·平台控制产品搜索排名。
虽然有时零售商的战略可以融入电商平台中，但在澳大利亚这并非最佳解决方案。在澳大利亚的零售市场中，通过平台销售远远不够。拥有“品牌故事”的零售商还要拥有故事的讲述权，并将讲述品牌故事与商业活动相结合。
这似乎是一个奇怪的积极因素，但随着现在英语的普及，以及卖家们原有的一些出口欧美等英语国家的销售经验，在与澳大利亚消费者交流、开展业务都会简单很多。
Akamai发布的Stateof the Internet报告（2017年第1季度）发现，澳大利亚网速排名全球第51名。
澳大利亚平均网速是8.5Mbps，但Netflix要求观看超高清视频网速要达25Mbps，因此该国的网速并不快。
但澳大利亚要在全国范围内提高网速并不容易，它是一个拥有多个人口集聚中心的国家，因此无法与新加坡等国家对比。新加坡可能只需要一个单独的开关就能给成千上万的用户提供网络。
尽管网速是一个缺点，澳大利亚市场还有其他上述优势。同时，澳大利亚NationalBroadband Network已经计划要将网速从8.5Mbps提升到25Mbps。
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