一位朋友在与Verizon订阅了一份叫做“无限无线”的服务后，获赠了一年的Disney+订阅服务，更令他惊喜的是，作为Disney+的现有订阅客户，这项免费服务在他的账户上当即生效了，可见令人满意的客户体验是很容易被消费者感知到的。而实际营销中我们常会遇见这样的情况：原本初衷是希望让消费者在购物时有更满意的消费体验，实际执行起来却被误认为是在向他们兜售更多产品。
从Verizon和Disney+合作的这个案例不难看出，小细节会导致不同的营销效果。除此之外想要建立一个像这样高效的品牌合作伙伴关系，首先需要一个稳固的、以尊重隐私为前提的数据基础框架。数据从一个品牌发送给其合作伙伴时必须去除个人身份信息（PII）并以保障隐私的方式共享并激活营销效果。就像Verizon和Disney+的合作激活方式一样，带来一种无缝的良好客户体验。目前大部分品牌还处在努力实现内部整合、控制、激活客户数据的阶段，这种品牌之间的合作营销方式并不容易实现。试想一下您的合作伙伴中，拥有这种数据粒度级别，并具备能够安全共享许可的合作品牌有多少呢？我们在使用数据时，强调以尊重消费者选择和促进创新方法的前提。这不仅可以帮助品牌建立消费者的忠诚度，还可以重塑消费者与品牌之间的信任。虽然一些现有技术把这一愿景提升到很高水平，但它们在构建时并未考虑到营销人员未来的数据需求。CDP和DMP的局限性：基于文章开头的案例，通过DMP和CDP都无法将我那个朋友的数据从Verizon连接到Disney+。DMP仍然依赖于cookie，即使cookie池每天都在减少并且浏览器支持将在未来结束。CDP专注于来自CRM系统的PII数据，限制了它们在内部和外部数据协作中的使用。
可靠数据基础框架的支柱
为了将创新数据策略与增长挂钩，营销人员使用的数据类型不能受到限制，分析师也不能在组织和处理数据耗费大量时间。通过设计隐私构建的数据基础框架，促进数据访问、跨技术领域以及实现无缝的客户体验，来解决这些痛点：始于数据管理：品牌合作伙伴关系要通过数据协作技术以及合法途径建立。“净室设计”是一种好的选择，但它们通常归封闭平台和出版商所有，而非品牌方自己支配。品牌要想开启自己掌控数据的时代，必须拥有安全且符合法律和技术要求的数据使用环境，这将促进品牌合作伙伴间的互通，从而开启合作的大门。高效使用数据：当中立的数据工作区成立，就可以把第一、第二和第三方的数据源结合进行协作分析和使用了。比如：在不共享PII的情况下，将 Verizon的用户群与Disney+的观众群进行比较，来寻找目标人群是很费时费力的；使用数据基础框架来进行数据处理，就能快速了解目标受众中谁会喜欢Disney+并触发最终的订阅。如果没有数据基础框架，想把如此精确的数据与品牌合作伙伴的使用许可相匹配，来达成这样的营销效果会非常耗时。达到这样的效果曾经只是高级数据策略的一部分。现在它就好比品牌制胜的筹码。数据操作互通性：尽管有了可观的受众，对潜在消费人群的激活投放依旧可能因为数据层面上的不匹配而丢失。就好比Disney+通过Verizon的数据源锁定了我那个朋友，但却没有合适的时间或方式让他产生最终的订阅行为，导致营销失败。如果在同一个数据基础框架上可以自由使用来自多个数据源的数据，根据不同数据来源与消费场景、时间、方式等多种可能进行合理匹配，那么后期激活投放就能更精准有效了。
提供无缝体验：在合作伊始，Verizon和Disney+可能早已考虑好了如何最好地触达目标人群，潜在的订阅者可能已经收到过包含优惠的续订通知；刚刚搬家的人可能已经收到了Verizon FiOS（光纤服务）的直邮邮件。通过利用相同的数据基础框架，跨渠道的受众构建、分析和激活，任何品牌都可以保持其目标受众的可触达性，并增强他们对这一独特部分的了解。
不难想象，当营销模式以数据基础框架为根基，佐以支持数据访问、操作互通性和无缝客户体验等服务，对于任何行业的公司来说这都是一个稳妥品牌营销战略，而这一切都始于对数据链接的投入。通过集合多方的数据源，您可以从已知信息中提取更多有价值部分，从而推动业务长期增长，并逐渐建立起属于品牌的稳固且忠实的客户群。
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