• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

RedSeer报告:Flipkart和亚马逊的数字营销策略开始奏效了

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2017-10-09 17:11:00
33

近日,美鸥网收到一位德国站的自发货卖家反应自己的账号由于涉嫌泄露买家信息而导致封号,这使其百思不得其解。根据亚马逊规定,卖家不得发布或分享订单详情,包括买家的姓名,地址或电话号码等个人信息。深谙其道的卖家又怎么可能会搬起石头砸自己的脚呢?那么客户的信息又是通过什么渠道被泄露呢?


卖家收到的封号邮件


在此之前,也有卖家曾向美鸥网反馈自己的客户总是收到来自其他品牌的广告短信。几番排查之后,最终卖家锁定了和自己合作的一家快递网点。原来,该卖家的竞争对手与其同在一个地区,于是便利用一些快递网点的管理漏洞,窃机偷取对手的发货快递底单,从而获得客户的身份信息以及联系方式。随后便通过短信等方式对购买过产品的客户进行针对营销,在给卖家带来一定程度的经济损失同时也使其流失了客源。


这两起事件,究其根本其实都是快递惹的祸。只不过第一起事件中,竞争对手在通过非法手段获取了买家的个人信息之后,肆意使用并进行传播,从而引起买家向亚马逊投诉,最终导致账号被封。


辛辛苦苦创建了Listing,好不容易得来的客户,被人半道截了胡对卖家而言本就是个不小的打击,若是对手利用这个漏洞再进行栽赃陷害,那么卖家所遭受的便不仅仅是受到经济损失和客源流失这么简单了。

面对此类恶性竞争手法,卖家该怎样预防和应对呢?


正所谓斩草除根,只有从根源入手才能更有效地解决问题。因此,在选择合作的物流公司时,卖家不仅要考虑到配送价格和配送时效等问题,还要结合考虑物流公司的管理制度以及客户隐私的安全性问题。毋庸置疑,就以上几点而言,FBA自然是最好的合作伙伴,丰富的物流经验,智能化的管理极大地降低了买家个人信息被泄露的风险。而且竞争对手通常是通过自发货的快递单获取买家信息,所以即使不能使用FBA,也应该尽量选择一些规模较大,管理较为规范的物流公司。

如果客户信息落入竞争对手手中已成定局,卖家应该及时地停止与快递网点的合作,以免遭受更大的损失。另一方面还应提高售后服务质量并尽快向亚马逊发送解决问题的计划,尽力挽回并减小损失。


二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
跨境电商平台与独立站对比:哪个更适合电商创业
跨境电商平台与独立站对比:哪个更适合电商创业
跨境电商之独立站模式解析:2021年最火的两个赛道除了新消费,另外一个应该就是跨境电商。 在电商创业的浪潮中,跨境电商平台和独立站成为了许多创业者关注的焦点。那...
Temu跨境电商平台入驻费用详解:多少钱能开店?完整入驻流程指南
Temu跨境电商平台入驻费用详解:多少钱能开店?完整入驻流程指南
Temu跨境电商平台入驻费用一览:揭秘开店成本与步骤详解 Temu跨境电商平台以其高效的物流和友好的用户体验,吸引了许多商家和创业者。想要在Temu开店,了解入驻费用和...
Shein跨境电商平台入驻费用详解:多少钱及入驻流程解析
Shein跨境电商平台入驻费用详解:多少钱及入驻流程解析
Shein跨境电商平台入驻费用详解及流程全解析 在当今数字化时代,跨境电商已成为众多商家拓展国际市场的重要途径。而Shein作为全球知名的快时尚电商平台,吸引了大量...
菲律宾跨境电商市场攻略:最适合销售的爆款产品盘点
菲律宾跨境电商市场攻略:最适合销售的爆款产品盘点
菲律宾跨境电商市场攻略:揭秘最畅销的爆款产品 1. 电子产品及配件1.智能手机与平板电脑:随着互联网普及率的提高,智能设备需求激增。2.耳机和音响设备:高品质音频体验...
精选跨境电商供应商名录:如何寻找优质供货商指南
精选跨境电商供应商名录:如何寻找优质供货商指南
跨境电商供应商选择全攻略:品质、成本与合规性全面解析 在跨境电商领域,选择合适的供应商是业务成功的关键。本文将从产品品质、成本控制、供货能力、售后服务以及...
跨境电商业务模式全景解析:主流运作模式一览
跨境电商业务模式全景解析:主流运作模式一览
跨境电商业务模式全景解析:主流运作模式一览 在全球化浪潮下,跨境电商已成为连接国际市场的重要桥梁。本文将对跨境电商的主流业务模式进行全景解析,帮助您全面了解...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。