速卖通服装配饰-太阳眼镜周销量五强
最近速卖通大学上线了双十一系列视频课程,相信还有很多小伙伴都没有时间去看,因此我们特地做了这个栏目,为大家总结该系列教程的一些重点技巧和干货,以后会陆续更新。
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如果想看往期的双十一干货总结,请点击:大促干货
补充和温馨提醒 本次课程分为三个部分三个部分: 一、2017年速卖通双十一之前 维护店铺数据和链接评价最为重要。 因为我们的产品被选中活动产品后,比如海景房和次推选完以后,会有巨大的流量灌进来,如果链接的数据不好看,极大程度会影响我们的转化。“没有转化的流量比没有流量更可怕。” 双十一之前,要尽可能维护主推链接的评价还有店铺的数据,密切关注平台的动态,包括卖家的后台,卖家论坛,各行业群。在公司内部营造气氛。热销品备货等等。 1 维护链接和店铺的数据 1 优秀店铺的前台中: ➡Positive Feedback。一般要求店铺98%以上算是良好。若店铺好评率低于95%,店家就需要找原因了。 ➡Detailed seller ratings的三项得分。一般要求三项为4.7以上。 2 优秀店铺后台举例 这里我们引入一个名词叫“6项全绿”, 6个项目包括成交不卖率、未收到货物纠纷提起率、货不对版纠纷提起率、DSR商品推送、DSR卖家服务、DSR物流,这些考核指标全部都是绿色。“6项全绿”的意思就是每日服务分的6项都高于行业平均水平。当有项目是橙色,则证明该项服务分低于行业平均水平,红色则为得分是负数了,该项做得十分差。 3 优秀产品链接举例 剖析产品是否优秀: ➡参加了各种活动(购物券、店铺的优惠券) ➡3000+买家加入收藏 ➡5分的商品分 ➡1500+的order ➡打折 从1500+的订单,3000+的收藏,后台的工作人员付出很多的努力维护数据。如果不出意外,如断货,停产,如果遇到双十一这样大活动,价格上再稍加调整,就会成为大卖产品。 2 密切关注平台动向 大卖是怎么关注平台动向。为了不错过任何一个活动和咨询,开着邮箱,钉钉,刷卖家后台、卖家论坛、关注各行业群已是每天都做的事。 1 卖家后台(消息中心>重要公告) 依据时间会有重要公告,重要的消息都从这里来。 2 卖家论坛(内容推荐,双11) 3 在公司内部营造气氛 通过挂横幅来让工作人员重视起来,氛围也会出来。 4 热销品备货 1 什么是热销品? ➡平时热卖的款 ➡上了大的平台活动,比如海景房和次推,或者店铺折扣,如果二者加起来可以基本判断其为热销品。 2 如何备货? 活动锁定即可开始备货。根据产品链接平时的表现来判断备多少货,如果是海景房,对标的流量是平时半个月至一个月的流量。 如果上了海景房,可以备半个月到一个月的货;上了次推,半个月往20天看;如果一般的折扣,往10天半个月的量。 5 密切关注物流渠道状况 ➡准备多个备选渠道。对于卖电子产品来说,分为卖带电和不带电。销售带电的例如移动电源的卖家,就需要注意准备多个备选渠道。 ➡优先使用速卖通无忧物流、E邮宝等。为了避免双十一时平时的发货渠道堵塞,从现在开始,就可以关注开发备用的渠道了。 ➡海外仓的使用。如果是特殊的产品,例如纯电源的充电宝,能走海外仓的尽量海外仓,部分的产品可以提前打包。提前做好就能避免被动。 二、2017年速卖通双十一当天 关注活动库存 如果双十一当天库存跟不上销量,流量上来也是白干。实时关注库存是否足够,提前对总库存进行添货,避免断货的情况发生。一次性加20,30个,让买家产生紧迫感。买家一看只剩下十几个,会争相抢购,多次少量地添加库存,督使销量上涨。 ➡平台PC端和无线端各页面截图 为了给自己以后记录和传导,可以模仿平台装修的风格来设计。以下是2016年双十一PC端首页的截图,这个版本可以用于分享、参考。 ➡店铺、产品PC端各页面截图 ➡店铺、产品无线端各页面截图 ➡店铺后台数据整点截图(尤其是12日15:5×) 反映整个双十一流量的截图。流量分布,哪个时段低潮,哪个时段高潮。给今年的后端的同事一个提示,什么时候要重视,什么时候可以稍微放松一点。不同的店铺,因为目标群体不同,出现的高峰可能不同,根据自己店铺的实际情况来安排当天人员的安排。 并不是所有的老客户不一定能知道双十一这个活动,还是需要唤醒,通过优惠券或者邮件,也可以根据其他的方式来联系老客户。 站内信及时回复中,平时要求工作人员把账号里所有的留言,站内信,客户的邮件及时回复再下班。双十一当天,由于需要处理大量的订单,站内信和留言尽量及时回复,促进转化,因为优惠券,满立减等过了双十一就不管用了,尽量解决在当天解决客户双十一的问题,让他们在双十一当天下单,一来可以提高交易额,二来可以让新老客户通过沟通能充分用到双十一的优惠券。 三、2017年速卖通双十一之后 物流跟踪 二 适当加班处理订单。 业务,客服,仓库,因为单多了,问题单需要及时处理。如果公司用的系统不是很完善,问题单可能产生更多。在这几天要保持稳定运转。 三 及时提醒客户物流情况 若发现哪条渠道堵了,就要通过各种方式联系买家告知情况,让买家对物流情况有所了解。 四 制作双十一出单情况报告 每年制作出单情况报告总结,方便自己以后查验。 出单总结示意: 包括活动当天全店订单总数,全店付款订单数,成交转化率,支付金融,成交排名等。 当天的订单全部导出来到excel,根据买家国家,付款订单数,未付款订单数做成表格,为以后的运营开发做好准备。通过买家构成看出产品在哪些国家比较受欢迎来优化产品,优化产品页面。 做一个海景房的库存和实际出单的表格对比。通常平时卖得比较好的产品,双十一大促如果设计一定的折扣,参加一定级别的活动都能卖得不错,这是一个规律。