浙江执御CEO李海燕上榜财富杂志“2017年中国40位40岁以下的商界精英”
9 月 20 日,Flipkart 开启了为期 5 天的年度 Big Billion Days 促销节。亚马逊紧随其后,从 9 月 21 日到 24 日推出促销节 Great Indian Festival,20 日下午高级会员促销活动已经开始。
这一季度,Flipkart 将与亚马逊之争,重点将是争夺新客户和市场份额,两家电商都希望从印度二三线城市的 1.2 亿网购用户中,赢得 5000 到 6000 万的新客户。
今年,随着 Snapdeal 的退出,Flipkart 公司和亚马逊商城都全力以赴,为客户提供高达 80% 至 90% 的折扣优惠,其中包括换物折扣、现金/信用卡支付返现,以及先购买后付款活动。
智能手机交易贡献最大
Flipkart 平台拥有 10 万多家卖家,8000 多万种商品,而亚马逊上架产品种类已经增至 1.6 亿种,卖家增至 22.5 万家。这一次,亚马逊已经赶上了 Flipkart。上一季,Flipkart 在智能手机销售上遥遥领先,独家销售多种价位的智能手机。
智能手机仍是电子零售商 GMV ( 商品交易总额)的最大贡献者,其次是电视、冰箱、洗衣机和 ACs(门禁系统)等大型家电,而服装、配饰和消耗品仍然是单位销量最多的产品。
分析人士称,谁会在这次促销大战中胜出仍未有定论,因为 Flipkart 公司和亚马逊商城均做好了充足的准备。
GMV 增加 60%
咨询公司 RedSeer CEO Anil Kumar 称,由于Reliance Jio 的推动,今年的节日促销活动将带来 1000 亿印度卢比(人民币 102 亿元)的 GMV(商品销售总额),同比增长 60%,以及大量新用户。在节日期间,这批用户将带来 40%-50% 的交易额增长。
“来自较小城市的新顾客可能更倾向于购买平均售价较低的产品,以及时装、家居装饰类商品。”他说道。
Flipkart 公司正在通过一个超细分的、个性化的在线视频广告活动来吸引印度的 4500 万新客户,而亚马逊则通过其支持电商发展的 Udaan 计划,扩大非城市区域的业务范围。在非城市地区,该公司已经与 6000 多家 kirana 商店、手机店、药店进行合作,以帮助当地人更好的体验在线购物。
现金消耗激增
Kumar 表示,去年促销节期间的现金消耗总额达 120 亿印度卢比(人民币 12 亿元),预计今年将增加至 200 亿印度卢比(人民币 20 亿元)。他还说道,如果没能赢得客户,用户体验不够好,电商平台的所有付出都将是徒劳的。
“获取新客户尤其重要,因为在 Jio 的推动下,数量众多的互联网用户将在本季度网上购物。为了保持用户年度,用户体验至关重要。”
客户回头率至关重要
电商平台通常通过打折促销来销售高价商品,这在二线城市可能是赢得新客户的好方法。然而,这种一次性购买对电商平台来说并不是最重要的,而是通过多种类型的产品,如服装、配饰、家居装饰、消耗品和食品杂货来留住新客户,并鼓励他们重复购买。品牌和营销咨询公司 Paul Writer Strategic advisory 的首席执行官杰西•保罗 (Jessie Paul) 表示:“谁是获胜者并不取决于谁的商品销售额高,真正的赢家是那些能够留住客户,并把之变成成为回头客的平台。”
CashKaro.com 的联合创始人 Swati Bhargava 表示,该平台将会帮助其合作伙伴争取 10 亿印度卢比(人民币 1 亿元)的 GMV,其中一大批商家销售额将会进入前七名。该平台还将返现金额从去年的不到 2000 万印度卢比(人民币 203 万远)增加到 2500 万印度卢比(人民币 254 万元),而这将为电商平台带来更多流量。