• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

一路向西-诞生大龙网的重庆和地图上的重庆亚马逊搬砖手册

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2017-09-09 10:40:00
37

正当亚马逊Prime Day近在眼前,卖家M却乐极生悲了——最畅销的产品因为侵犯知识产权被停了。

为了解决这一问题,恢复销售,M不得不联系投诉他的法律事务所。然而,坑人的问题出现了:这个法律事务所根本不存在。

经过查询得知,投诉M的法律事务所名为Wesley & McCain,位于宾夕法尼亚州的匹兹堡,官方网站是wesleymccain.com,上面有5位律师的介绍。但是,谷歌图片搜索显示,这5位律师都是为密苏里州杰佛逊市的Brydon,Swearengen & England法律事务所工作的。

而且,Wesley & McCain的电话号码根本打不通,地址也是别家公司的,投诉人也没在宾夕法尼亚州注册执业律师。

Brydon, Swearengen & England法律事务所也表示,他们与此次骗局没有任何关系,是Wesley McCain盗用了他们的图片。

卖家损失谁来弥补

畅销产品被下架,无辜卖家受损失。一些专家怀疑,这是竞争对手伪装成律师进行恶意投诉。

在去年的黑色星期五和网络星期一之前,也有卖家被恶意投诉侵权,因此被封号。更甚者,从合法经销商那里拿货的耐克产品卖家也遭遇了同样的“灾难”。

M也怀疑,这次投诉是竞争对手在搞事。他聘请了一家知识产权律师事务所的律师,在721日至83日之间联系了投诉人5次,但无果。

之后M告知亚马逊,因为投诉人一直没有回应,所以他们认为这次投诉是毫无根据的,是恶意的。

最终,在等了两个月后,M的账号恢复了,但也失去了自己的最热销产品,损失至少20万美元。这些损失谁来弥补?也只能自己含泪吃了这个哑巴亏了。

亚马逊不作为

对于M的遭遇,亚马逊并未置评,只是向报道此事的媒体发了这样一份声明

大意是说,亚马逊上禁止欺诈行为,如果发现有人滥用系统,他们会代表客户(包括卖家)立即采取行动。如果卖家认为平台所做的决定需要进一步审查,他们鼓励卖家直接联系自己,这样他们才能进行调查并采取适当的行动。

声明确实合情合理,但卖家M说:“只需要5分钟时间的侦查就能发现,这家网站是假的,但是亚马逊好像什么都不想做。”

对于卖家而言,亚马逊并未提供多少解决知识侵权问题的指导,在发给M的通知中,亚马逊只不过提供了投诉人的邮件地址,更坑爹的是,这个邮件地址还是假的。

市场信心或受伤害

曾就职于亚马逊的克里斯坦言,对于面临知识产权问题的卖家来说,恢复账户是一个很大的挑战。因为有很多卖家能取代他们,所以亚马逊几乎不会做什么来帮助被封店的卖家重新站起来。

“亚马逊几乎不会审查投诉是否合法,通常情况下,他们会把你送交给投诉人以取得信息或达成决议。亚马逊的内部团队快被这样的投诉淹没了,对于那些虚假投诉的反应是很慢的。”

“如果亚马逊继续像这样处理卖家或买家投诉,被停的账户会继续激增,整个市场的信心都会受到伤害”,“亚马逊的声誉也会面临危险”,这不是把自己也给坑了?!

说起M的无辜和无奈,想来很多中国卖家感同身受。以客户为中心的亚马逊,一接到投诉不辨真假就先“处理”卖家,移除listing,冻结账户。

对合规卖家而言,这无疑是一个严重的问题。因为总有些“不良商贩”打压同行、恶意投诉。即使账号救活了,卖家的损失也难以估计了。

好在已有圈内人士呼吁有同样遭遇的卖家一起行动,向亚马逊反映这一问题——恶意投诉,希望引起杰夫的重视。期待这一问题能得以解决~

二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
Kilimall跨境电商卖家登录指南:官方入口网址与详细流程
Kilimall跨境电商卖家登录指南:官方入口网址与详细流程
Kilimall跨境电商卖家登录指南:官方入口与详细流程 在当今数字化时代,跨境电商已成为连接全球买家与卖家的重要桥梁。作为领先的跨境电商平台之一,Kilimall为众多商...
揭秘2024国外最火跨境电商平台:卖家必备指南
揭秘2024国外最火跨境电商平台:卖家必备指南
揭秘2024国外最火跨境电商平台:卖家必备指南 随着全球电商市场的持续发展和融合,跨境电商平台已成为众多商家拓展国际市场的重要渠道。面对琳琅满目的平台选择,卖家...
国内跨境电商实操指南:必备条件与步骤详解
国内跨境电商实操指南:必备条件与步骤详解
国内跨境电商实操指南:必备条件与步骤详解 随着全球化进程的加速,跨境电商已成为越来越多企业和个人的选择。为了在跨境电商领域取得成功,需要具备一定的条件和准备...
探究TikTok最新动态:当前状况深度分析
探究TikTok最新动态:当前状况深度分析
国外抖音电商发展现状:短视频平台引领电商新潮流 随着移动互联网的飞速发展,电商行业已成为全球经济的重要支柱之一。近年来,国内抖音电商作为一股新生力量迅速崛起...
国外电商平台有哪些?2024国外最火的跨境电商平台
国外电商平台有哪些?2024国外最火的跨境电商平台
全球跨境电商平台大汇总:探索各大洲的主流电商平台 在全球化的今天,跨境电商已经成为连接不同国家和地区消费者与商家的重要桥梁。本文将为您详细介绍全球各大洲的...
一步一脚印:跨境电商海外运营详细流程分享
一步一脚印:跨境电商海外运营详细流程分享
一步一脚印:跨境电商海外运营详细流程分享 在全球化的今天,跨境电商已经成为许多企业拓展海外市场的重要途径。然而,海外运营并非易事,需要遵循一定的流程和策略。...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。