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2017-08-24 15:50:00
32

「 闻道研习会:活动概况 」

2017年8月17日20:10(中国时间)

主题:跨境电商人力资源的招聘和培训

主持:NEO

位置:「知无不言」之闻道研习会微信群

方式:语音/文字直播

 什么是“闻道研习会”

群名称来源于《道德经》:"上士闻道,勤而行之;中士闻道,若存若亡;下士闻道,大笑之,不笑不足以为道。" 本群追求务实、积极的知识、经验互动分享,期待跨境电商人互相激励成长


「 活动内容实录 」


天跟大家分享的内容是“招聘和培训方面的经验和心得”,招聘很像我们电商运营的流量漏斗,经过层层筛选,最后成交(入职)。

这是电商流量的漏斗图:

  

这是我自己总结的招聘/培训漏斗图;

 

1、制定月度招聘需求,确定招聘渠道。


我们公司的招聘都是按照月度计划的,对于重要且紧急的岗位,会作为hr当月的考核项目。对于不同的岗位和要求(有无工作经验),使用的招聘平台/方法也不一样。


  1. 第一种:对于无工作经验要求的岗位(如运营助理/开发助理),招聘渠道:使用51job(比深圳人才,智联招聘效果更好),boss直聘(免费)效果较佳;

  2. 第二种:对于有工作经验要求的岗位(如运营专员/开发专员/财务),招聘渠道:51job(主动搜索简历比发布岗位效果好),以及在各交流群,交流会上挖人(比如知无不言群)。

  3. 第三种:物流仓储类或兼职类工作,58同城(免费)最好用。

  4. 第四种:公司管理流程比较规范的,也可以进行校招,11,12月校招效果最佳。如果公司管理流程不够标准化,不建议校招,应届毕业生实习期流动性太大。

由于时间有限,主要分享第一种人才招聘的经验和心得。

2、发布岗位。


在招聘网站发布岗位,有点像我们写李思婷,重点选好类目(行业),标题(岗位),关键词(关键词),短描述(公司薪资/福利/环境介绍等),长描述(工作职责与要求)。个人经验:重复刊登,多铺李思婷。


比如:想招一个运营助理,你可以发布多条招聘信息,比如:外贸业务员,外贸销售,产品翻译,外贸客服等。另外,招聘文案方面可以更加人性化,更加接地气些,毕竟现在找工作的都是95后。


下图是我们公司的福利介绍:

3、面试,以运营岗位为例。

我们有一轮笔试,二轮面试。笔试主要是翻译题和行测题,没错,就是公务员考试的行测题。翻译题,行测题两项都必须过70分,才能进入到hr面试。hr面试通过后,才会到我这边面试。


为什么会有行测题?因为个人觉得运营岗位做得好主要是靠数据分析,靠逻辑性。


关于面试,每个人都有不同的面试技巧以及标准,我个人一定会问以下几个问题:

  • 为什么来深圳?

  • 自我评价,针对其自我评价细问为什么,有什么事例能体现?

  • 办公室可以放多少乒乓球?

  • 你未来三年的工作规划是什么?

  • 如果我说,你今天面试的表现很差,现在给你三分钟,你会如何表现你自己?


我会通过以上问题,查看面试者是否有上进心,表达能力,逻辑性,目标计划性,以及抗压能力。

4、入职培训,以运营岗位为例。


我们公司入职培训主要是主管根据岗位培训计划(正常都是两个月)带新人直接上岗指导和实操。培训计划大概内容如下图,每一周都会有学习的内容,以及主管对各项技能掌握的评分:

 ps:其中知无不言各位大神的帖子也是新同事每周学习的重点。

5、试用期一个月考核,参与人:主管,HR,新同事。

新同事针对过去一个月的工作表现,进行工作汇报(ppt或word文档形式),主管会给出意见,针对需要改进的工作,需要在第二个月进行改进,HR做好会议记录。


个人经验:月度考核对新同事很重要,要让新同事知道,他还在试用期,工作表现不好,是不会被转正录用的,让其保持警惕性。这也是主管对于新同事工作表现的一次正式沟通,对于表现不佳的新同事,给予改进的方向。

6、转正考核:参与人:我,主管,HR,新同事。

第二个月,新同事会进行转正工作汇报(ppt或word文档形式),我们会基于其学习能力(培训内容地掌握),工作态度(是否积极主动),以及能动性三个方面进行考核其是否能转正,针对不能转正的同事进行辞退,或者延长一个月试用期。

总结:

  1. 招聘和培训都是苦力活,为了提高效率,一定要招聪明上进的人,如果不合适,试用期就砍掉。

  2. 为了防止“面霸”,入职考核非常重要,针对达不到公司标准的同事,一定要及时告知,并让其改进。

  3. 严抓转正考核,以免夜长梦多。针对不合适的新同事,进行辞退,以免转正后辞退,出现更多的劳动纠纷。

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