【内附视频】德国邮政敦豪集团第二季度收入以及息税前利润增长强劲
以下文章来源于酷鸟卖家助手 ，作者分享给有需要的人
而对于电商卖家而言，尤其是跨境电商的中国卖家来说，商品评论就是口碑的一大保障，正所谓酒香不怕巷子深，口碑差，可以整垮一个品牌，弄死一家店，同样，好口碑也可以铸就一个品牌，成就一段销售神话； 据闲杂人等调查显示：74%的消费者在购买网络产品之前会考虑网络口碑；84%的消费者相信家人朋友推荐的产品；88%的消费者会相信网络上的评论；
而在亚马逊上，50个以上的评论比50个以下的评论销售转化比高4.6%，评论可以产生平均18%的销售提升率； 68%的消费者在商品评论有好有坏的情况下，会更相信这些评论，也就是说，差评会使得好评更可信「日本站TOP3大卖大兵曾经说过，有技巧的刷一到两个差评会让买家更加相信评论的真实性，尤其在日本站，很好用」； 但是高达38%的消费者会在看到3个独立商品评论的差评之后离开产品页面，所以重要的是差评占比，多少个差评足以动摇买家，使他们离开商品页面？ 亚马逊产品差评和离开页面人数的直接关系 输入 如何得到更多 符合亚马逊规则的评论 我们都知道评论的重要性，众所周知，目前来说，亚马逊对向买家索要好评的行为也是明令禁止的，那么卖家怎么获取买家的芳心，从而得到更多符合亚马逊规则和标准的评论呢？ 标题党提高邮件被打开率 作为这个时代的年轻人，很幸运我们经历了阿里爸爸和某宝的成长，我们也做过买家，可是大家发现没，我们基本很少会去主动写评论，在某宝上我们收到货之后大部分操作都是默认的，甚至连确认收货都懒得去点击； 亚马逊上的买家，其实也是懒的，留评需要花费时间，且对对于买家而言并没有什么好处（尤其亚马逊禁止奖励测评之后），大多数买家并不愿意，精准的说，是忘记、懒得去留评论，很多卖家会发邮件给卖家索取评论，有效无效天差地别，那么这个差是差在哪里，小撕鸡认为第一要点，就是如何让买家打开你的邮件； 标题党通常能够提高打开率，触发邮件的打开就是重中之重，什么样的标题会令人感兴趣？对于买家而言，你的标题是否能够触动到他的需求痛点，符合他们的欲望才是最核心的； 比如说我买的商品什么时候发货，多久能够到达，它的使用情况如何，有没有操作指导等等，这些场景下，卖家都是可以给买家发邮件的，具体标题，你们自己考虑，小撕鸡不反对标题很直接的写明你的商品已发货等等，只要你觉得卖家需要，就可以写； 套路为王，委婉的索评 很多人会建议，撰写索评邮件的内容，尽量使用浅显易懂的文字，明确地传达希望买家留评这件事，简短易读的文字确实可以可让索评邮件发挥出好的效果，毕竟语气轻松、不拘谨会比起平淡、呆板的制式化邮件内容更能让顾客愿意给卖家们评论，当不能太直接，需要一定的套路，比如我们可以在邮件内容上添加一些使用建议（可以是链接，也可以是文档），提高产品的使用体验： 假设买家购买了抹糖霜工具（frosting tips），显然买家是想用来装饰烘焙的东西，很可能是蛋糕或纸杯蛋糕。因此卖家的邮件中可以包含以下一到两点信息： Enjoy this happiness time with lover ·3 techniques for piping frosting like a pro（3种技巧让抹的糖霜得看起来更专业）； ·5 frosting tip hacks to jazz up breakfast, lunch, & dinner（5个抹糖霜技巧让早餐、午餐和晚饭更加美味）； ·Care suggestions to make your frosting tips last for years（如何让糖霜保存的时间较长）； ·Creative decorating ideas for kids’ birthday goodies（儿童生日蛋糕装饰创意）； 在给予一定的建议后，就可以开始索取评论的套路了： 为了给您一次完美的消费体验（表示服务态度），您的订单我们将进行全程跟踪（为后续索评做铺垫），您的订单目前状态为已发货，请注意查收（在这后边可以加上产品使用需要注意的地方，不用太多，重点在于有疑问可以随时联系你），同时，为了更好的为更多的买家提供好的服务，我们希望你能够帮我们在亚马逊上留下一个简单、中肯的评论，给更多的买家提供有效的参考（表达出评论是为了让更多人有所参考），谢谢； 适时主动的跟进客户邮件 就像刚刚案例中说的，订单是需要跟踪的，一封邮件或许不能够保证用户都能看得到，并且有意向留评，但是好的服务，你跟踪下来，让用户满意，留评率会大大提高，而这样的跟踪可以分为三个触发时期：买家下单后、卖家发货后和到货； 这样的三封邮件就够了，频率太高，反而会适得其反； 珍惜互动，快速回复 一旦有买家留评，一定要看他们说了什么，不论是否必要都需要给予感谢，毕竟对于买家来说，留评是非必要行为，而且，回复需要及时，这表明你是真的重视买家的评价，在增加下单率的同时，也能增加其他买家留评的欲望； 另外，小撕鸡需要告诉卖家朋友们 敲黑板、划重点了 一旦买家回复了你的邮件，便有机会可以要到买家的真实邮箱，用自己的邮件和买家私下沟通，「沟通过程中留下用户的各种真实联系方式，用户卖家自身刷单的真实姓名、电话、地址」 比如说接下来一个月你会收到我们赠送的免费商品，请注意签收，买家一看有好处，是不是也有可能给你留下好评呢？ 很多人会问，“小撕鸡你不是说不能奖励测评，你...” 小撕鸡赌五毛钱你猜不到我会告诉你，有自己刷单、刷评的，可以通过这种方法把留评资源成为你的刷单、刷评资源！现在刷单很难了「另外，需要提醒各位卖家，亚马逊每年8-9月份都会大面积清理一些违规运作的店铺，近期也有卖家遭到“毒手”了，建议最近刷单的话不要刷自发货，FBA留评率不要太高」，而如果有真实的收货地址和联系方式是比较安全的做法！ 不用怀疑有没有这种操作，你以为那些拥有自己刷单、刷评组的大卖们是怎么来的那些真实收货地址资源的？还不是因为有了一定的日积月累！ 也别来问小撕鸡被买家拿来威胁了怎么办，他去亚马逊举报你奖励测评，你就不能跟亚马逊说没这么做过，怀疑是竞争对手恶意攻击的啊？ 再赌五毛钱，恍然大悟的你们会是这样的
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