东南亚跨境电商潜力大 支付物流成最大障碍
得益于智能手机的普及、基础设施的改善，线上支付的日渐成熟以及人们对线上购物的接受度越来越高，印度时尚电商市场因此得到巨大发展。
Facebook和波士顿咨询在今年3月发布了一个报告，报告非常看好印度的时尚电商产业。报告称，目前印度整个时尚产业的市场规模为700亿美元，时尚电商产业在整个行业的占比为5%，约40亿美元。
到2020年，印度时尚电商产业规模有望上升到120-140亿美元，时尚电商将能够影响到总值为300亿美元的时尚市场。
届时，印度时尚电商用户数量将从今年的5500-6000万人上升到1.3亿人，时尚电商将占据印度时尚产业市场份额的11-12%。
Facebook印度的负责人Umang Bedi就指出：“在印度Facebook上，时尚是最热门的品类之一。排名前十的热门话题都和时尚有关。不止Facebook，在Instagram也是一样，每两个Instagram用户里就有一个对时尚感兴趣。”
虽然时尚话题在Facebook如此热门，但Facebook非常清楚自己的定位。Umang Bedi表示，Facebook的角色是将时尚品牌和用户联系起来。Facebook会以合作者而不是竞争者的角色帮助品牌商和广告商连接用户，分享内容。
据波士顿咨询的负责人Rohit Ramesh的分析，到2020年印度的时尚电商产业会迎来巨大的变化。时下的印度时尚电商买家群体非常标签化，即居住在大城市的年轻男性。
3年后，近一半时尚电商买家是女性，超过50%的买家来自二三线城市，37%的买家年龄会超过35岁。
基于这样的转变，Rohit建议电商卖家应该适时调整经营策略，比如：产品种类、报价、折扣、快递和退换货政策等。
Rohit特别强调称：“到2020年，33%的城市时尚产品买家会到网上购物，这意味着在进入移动互联时代的印度，人们会见证一个手机购物的高峰期。移动端已经成为不只是品牌营销和销售的中心，还将成为从产品社交、市场计划到用户交互等行为的核心。”
以下为该报告的重要信息点：
1.移动互联时代移动优先。如今，印度73%的城市网民和87%的农村网民通过移动设备上网（手机或平板电脑），85%的时尚电商买家通过手机购物，使用PC机的只有15%。
另有80%的用户更倾向于使用手机APP购买时尚产品，而不是移动网页。这就给新的电商平台提出了挑战，印度手机用户的手机内存普遍不高，如何让用户在有限内存的手机里增加新的APP？
平均来看，每个用户会在手机里保存3-4个购物APP，如何成为这其中的一个存在难度。
2.很多印度网购族是从时尚品类开始的。30%的初次网购的网民是从鞋帽服装开始的。而在经验丰富的网购族中，70-75%的人会在网上购买服装、鞋帽和配饰。折扣和广告是吸引印度网民到网上购物的重要手段。
对手机APP和退换货政策不了解是他们网购最担心的因素，所以他们在网购时更倾向于买些价钱不贵的商品。因此，灵活的支付选择和有效的退换货途径及客户投诉相应是商家赢得顾客信任的有效途径。
3.印度时尚电商市场的发展有赖于3个因素。首先，印度网民数量将会在未来4年里呈现2-2.5倍的增长。智能手机的普及和移动资费成本的下降，将使得70%的城市居民成为网名。
其次，随着基础设施和支付手段的完善，未来城市地区网民将会大量接受网购（30-40%）。未来3年会新增7500万时尚电商用户，市场规模会在现基础上增加50-60亿美元。
第三，随着收入的增加，53%的成熟网购族计划增加网购的投入，预计会额外增加30-40亿美元的市场规模。
4.到2020年，印度时尚电商买家数量会翻倍。女性买家数量会上涨2.5倍，年龄偏大的用户数会增加3倍。随着网购条件的改善，网购在中小城市会呈现快速发展的势头。2020年，二三四线城市时尚电商买家数量会占到总买家的一半。
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