解析：2017年跨境进口市场的环境、趋势与痛点

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2017-07-03 15:41:00

亚马逊大规模封账号，貌似又要来了！

亚马逊旺季一向是是死账号的高发时期，但不少卖家还没机会感受到旺季就被封号了。

新账号还能承受，但老账号甚至是大卖账号被封那简直是太不划算！

Prime day要来了，下半年亚马逊对于不良账号的管理更加严格。日前，一个月做868万的卖家被无情封号，究其原因居然是因为刷单！

此处图片略省

刷单的利弊圈内人都知道，我们也不用劝说任何人不去做刷单，因为这个建议一般人也不会听，毕竟没人能忍得了刷单的诱惑，不少大卖或多或少都有过刷单的经历，而很不巧有的人能见好就收，有的人却像毒瘾戒也戒不掉，最终结果当然是......

大卖做到了一定的程度都能因早期的刷单而被封号，可见亚马逊的秋后算账能力不可小觑。

不良账号：刷单，违规，侵权，指标不达标都是有记录的。

异常的账号：销售额突增，发货问题，收款账户异常，操作不当都会影响到账号的安全。

僵尸账号：注册下来，长时间没有运营没有出单的。

刚注册的账号：刚注册的一个亚马逊美国站账号，然后过了两个小时再去登陆，就一直显示密码错误，改密码了也没用。很多人遇到上述情况，都会猜测很可能是被机器人扫到了，账号直接挂了。

无论是机器人所为还是人为操纵，卖家只有一条路：申诉！

每到年底亚马逊都会严查清除一批违规账号，无论你的账号时间有多长，都逃不过亚马逊的严查。去年9月份开始就陆续爆发了大规模封号，没有任何理由，大批账号莫名就被关了账号，其中新店铺居多，亚马逊封号行动整整持续到了年末。

侵权被关/延迟率，退货率被关/顾客投诉被关/新账号是刚审核完就被关。

两种情况，一是账号没通过审核，二是账号挂了。这时就要联系下绩效团队进行沟通和申诉。

第一步：了解审核原因

如果亚马逊邮件里未提到要提交审核资料，需要确认是否需要提供审核资料，并要求seller support的客服帮忙建立加急case给seller performance team.

第二步：配合审核

根据亚马逊账号审核的原因以及要求配合审核，并及时跟进。

注意：

1.如果需要传真资料给亚马逊，不要在资料上用笔写划，对于Reference ID,Email address等信息全部用标签纸打印贴在资料空白处再传真；

2.传真资料给亚马逊之后要邮件告seller performance tea。一般他们会自动回复。在24小时内会发收到传真的确认邮件，但是有时候需要好几天，所以要多催促确认；

3.亚马逊发邮件确认收到传真之后，会说需要2-3天审核，审核结束会邮件通知。在等待期间，如没有收到邮件，可尝试多次提供对自己有利的证据；

4在等待亚马逊回复期间，要多电话，邮件联系seller support以及seller performance team,并且准备更多对自己有利的资料，以防不测。

第三步：审核结果

如果你的账号在运营中确实违规，但是无法提供对自己有利的证据，亚马逊审核之后宣判账号被关闭，这种情况下想要申诉成功有难度；如果你的账号在运营的时候，确实没有违反亚马逊政策，但是亚马逊在审核资料之后通知账号被关闭，可继续申诉。

对于新账号有一种情况就是账号不是自己申请的，是找代理注册的。这时，公司的挂靠地址可能被多个卖家挂靠，或者被亚马逊拉黑了，致使店铺被关。所以，在注册账号和运营过程中一定要小心谨慎。不要因一时省时省力，而砸了自己的饭碗。

今年年初亚马逊为了整个平台的卖家增长数，重新放宽了注册要求，一大批账号重新涌入平台，自注册全球开店账号各种渠道大开，这也是为什么这两个月服务商们都大力宣传“0元开店”。由于卖家越多越多，六月份开店政策已经逐渐紧缩，账号越来越难注册，到了旺季，甚至会有一大批账号又会被淘汰出局。