专治恶意差评?这个亚马逊老司机要和你谈谈
还记得亚马逊平台上新卖家的超高淘汰率吗?去年新卖家的存活率还不到10%,现在,仅二次审核这一环节就令大批卖家出局。近几天,多个卖家反映:亚马逊发来的审查邮件,一回复就直接死账号,这是什么情况?
二次审核来势汹汹
早些时候,亚马逊放宽了入驻标准,大批卖家涌入平台,接下来平台上出现了一些诈骗卖家及性质严重的恶意跟卖,之后亚马逊加快了二次审核速度,新卖家在拿到账号后不久就接到了二审通知。
最近,很多新卖家尤其是美国站卖家收到了亚马逊的一封审查邮件,要求卖家提供已经营时间、库存来源及过去6个月的发票、库存存放位置、零售地址、链接的网站、其它销售网站、最近发货订单信息以及税号等信息,如图:
有经验的卖家判断,这正是亚马逊的二次审核环节。按照邮件回复结果来看,二审极其严格,一些优质卖家提供了所需资料顺利通过审查,但更多的卖家被亚马逊永久关停账号,亚马逊也放话不再理会当事卖家的邮件:
类似的消息小编看到很多,这些挂掉的账号,普遍是还没开卖的新账号,拿到账号的时间从3天到一两个月不等,他们收到的亚马逊的最后一封邮件类似这样:
账号被封之后怎么办?
抱着一腔热情注册账号,好不容易通过审核,还没高兴两天就不能卖了,感觉心都要碎了。哭完还要接着干,但这种情况能怎么办?有人猜测,审查或许是亚马逊机器人在执行,存在误伤,卖家不妨坚持申诉,还是有机会的。
事实上,确实有卖家被亚马逊判了永久不能销售,也放狠话说不会回你邮件,但最后又被卖家拿回销售权的。这类卖家给出的建议是继续申诉,邮件要真诚,针对自己的问题,列出详细解决方案:哪些地方不合格,我们将如何改正……晓之以情动之以理。这些建议是可行的,因为已经有不少因此被封号的卖家坚持申诉并拿回了账号。
此外,关于这份需要提交的二审资料,卖家们更想知道怎样的资料是合格的,来帮助他们提高一次通过率;另外,针对因这一审查账号被封的现状,中招卖家期盼有一份申诉模板可供参考,盼望有经验人士不吝给出建议。