5个站点listing全被移除！同行“持证恶搞”，大批卖家招架不住！

网商动力

跨境电商，致力于提供一手资讯、干货知识。

2022-05-12 20:20:51

客户比以往任何时候都更加数字化。但他们如何在情感上与品牌建立联系？

通过“信任”！

Salesforce 的“关联客户状态”报告报告揭示了客户对顶级服务和体验的高需求，实现这一点可以建立信任。

客户愿意信任品牌，这其中存在一些关键问题包括：

1.信任客户

报告称，近一半 (49%) 的人表示，他们大多相信公司会以社会的最大利益为出发点，另有 19% 的人表示他们完全相信事实就是如此。不到三分之一的人表示他们大多不信任（27%）或完全不信任（5%）公司。

由于社会依赖于保护地球资源，因此环境问题在客户信任中显得尤为重要。这就是为什么 78% 的客户表示环保措施会影响他们的购买决定。走向绿色赢得信任，信任导致购买。

2.服务

另一条信任之路来自销售产品的品牌如何管理其他一切。经验很关键，这就是研究表明提高客户需求标准的地方。

2020 年，80% 的客户表示公司提供的体验与产品或服务一样重要。2022 年，这一数字跃升至 88%。

3.沟通

疫情大流行还增加了沟通和客户对交叉信号不信任的风险。74% 的客户表示，与大流行之前相比，诚实和透明的沟通对他们来说更为重要。

数字客户是一个流动的目标。这意味着营销人员必须不断更新他们的最佳实践以提供更高质量的体验。他们必须满足很高的期望，同时保持透明，并且看起来不会危及客户的信任。

这也是互动的一个负面影响，数字体验的多重挑战和陷阱。从好的方面来说，当所有点都连接起来时，客户似乎比以往任何时候都为营销人员提供了更多建立信任的机会。

本文由执牛耳编译自Martech.org ，作者Chris Wood

报告出品：Salesforce：State of the Connected Customer report

我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。

现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。

目前30万+人已关注加入我们

招架不住持证大批卖家同行

声明：此文章来源于网络，不代表网商动力立场。如有侵权，请联系我们。

快给朋友分享吧！

0 赞

最新

【卖方通跨境早报】亚马逊占据德国电商市场56%份额；亚马逊销售额大多来自于第三方卖家；eBay发布有害物质刊登新规

5月29日周一《卖方通》>>>跨境早报60秒知晓跨境电商大小事情！【05.31】-【舞动八闽品耀全球】亚马逊全球开店卖家峰会报名链接：http://mtw.so/68757h 1.根据HDE...

冲上亚马逊热销榜！TikTok又带火一波家居产品！

卖方通获悉，在TikTok病毒式短视频的传播下，亚马逊上的一些创意家居产品持续爆火。以下这几款产品，销量呈持续上升趋势。一、Shave Well防雾浴室镜这款产品凭借其优...

Tokopedia美容和个人护理类目销量翻倍！热卖产品公布！

卖方通获悉，近日，Tokopedia报告说，由于防疫措施解除，人们恢复户外活动，彩妆和护肤品的需求大增。虽然疫情已经结束，但印尼人仍然依赖网上购物。一项调查显示，2023年，印尼...

Asos达成再融资协议！融资7500万英镑！

卖方通获悉，Asos已从股东那里筹集了7500万英镑，并达成了一项基于资产的贷款再融资协议，以加强其资产负债表。这家零售商目前正处于巨额亏损的扭亏为盈计划中，已与专业...

全是商标维权案！GBC新代理CHRYSLER 克莱斯勒汽车超多商标维权和化妆品商标COLOURPOP立案维权！

CHRYSLER 克莱斯勒汽车23-cv-3304/3308 CHRYSLER 克莱斯勒汽车FCA US LLCGBC品牌介绍原告FCA US LLC是一家跨国汽车制造公司，是世界上最大的汽车制造商之一，在美国...

干货｜活动期间网站如何配合烘托促销气氛

旺季来临，大多独立站都在为产品提供优惠，这是提高网站转化率以及培养客户忠诚度的有效途径。不过我们发现，尽管有些独立站折扣力度高达60%，但是进入网站后并没有凸显...

网商动力网商动力，致力于提供一手资讯、干货知识。

5个站点listing全被移除！同行“持证恶搞”，大批卖家招架不住！

我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。

现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。

热门文章

热门标签

关于

链接

公众号& 小程序

卖家社群