商标无故死亡？使用证据篇

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2017-06-12 17:17:00

本周票选得出的爆款痛点分析对象是一款来自品牌 DEWALT 的防雾护目镜，该产品的商品页面声称——产品具备可调节的弹性头部固定带与防划镜片，防雾性能良好，设计有双层柔软密封垫，并且其镜片可以自行替换——对于这些属性，买家的评价如何呢？一款位于Safety Goggles & Glasses bsr榜单榜首的产品还有什么改进空间呢？数据脉数据分析师菜包包（shujumai.com）获取了该产品自上架以来的全部评论，总计4519条，分析后得到以下结果：

销量的两次显著增长：2012年12月与2014年5月

观测各月累计评论数变动趋势，菜包包（shujumai.com）发现，该产品月累计评论数有两个显著增长点，一个在2012年12月，另一个在2014年5月，15年9月后有所回落，月累计评论数保持在80上下波动。

“防雾”属性最受关注

在4252条VP评论中，“fog”、“antifog”等词出现的次数最多，达到1782次，远远高于其他词汇，相关的1560条评论均谈论到该产品的防雾功能，可见“防雾”是买家最为关注的产品属性。此外，护目镜的镜片、防尘功能、清晰度、价格、密封性等，也是很多买家热烈讨论的话题。同时，菜包包（shujumai.com）指出两种值得卖家关注的常见使用情境，一是在容易出汗的环境下使用，二是戴口罩时同时使用。

特殊用户群：“镜中镜”+“化学课”

结合买家评论，菜包包（shujumai.com）提取到以下四种具体的用户群，他们分别是：自身需佩戴有度数框架眼镜的顾客，需要上化学课的学生，以及需要割草或者修剪树枝的人群，其中，需佩戴有度数框架眼镜的顾客占比最大。

争议：褒贬不一的防雾性能

在3321条好评（4、5分评论）中，菜包包（shujumai.com）发现近30%的买家赞扬该产品具有很强的防雾功能，其舒适的佩戴体验以及紧密的面部贴合程度也赢得了广大买家的青睐，此外，良好的防尘效果、清晰的镜片和实惠的价格也得到买家的广泛认可。

而超过一半的差评都在批评该产品并不防雾，也不贴合，进而防尘功能也不强，可见拥有不同脸型或处于不同工作环境的买家对该类产品的评价褒贬不一。此外，镜片容易刮花、密封垫较硬等问题也较为突出。

改进重点：“防划”

在提取到的全部潜在需求中，为了避免镜片被划伤，提出“搭配眼镜盒（case）或收纳袋（protective bag）”建议的买家最多，部分消费者则希望可以直接使用防划材料制作镜片；此外，自身需要佩戴眼镜的买家希望可以适当增大产品体积，以容纳“镜中镜”；针对密封垫太硬的缺陷，买家建议使用更柔软的材质制作密封垫。