什么是Wish产品损坏政策?
作者介绍:赢商荟老魏,跨境电商创业者,资深跨境电商人,外贸行业从业12年,熟悉各跨境电商平台,有丰富的平台实操经验。业余随笔,每日一篇,分享跨境电商实操经验和创业感想。 本文为"老魏聊电商"系列第698篇原创文章,如需转载,烦请注明来源"赢商荟-老魏",深表感谢。 有学员问:老师,请教个问题,我的产品前一段因为补货不及时,导致断货一周多,补货到FBA仓之后Listing重新上架,但流量和订单量下降了很多,这究竟是什么原因呢?面对这种情况,该如何做呢? 产品中途断货对Listing伤害巨大,这是个不争的实情,所以在运营中,卖家一定要做好销量预估、订货和发货周期预估,安排好备货发货,尽可能的确保热卖的Listing不断货。 价格是一个很有效的杠杆,可以调节销售数量。当一个产品即将断货而后一批货物还没能到达时,卖家应该适当提高产品售价,价格上升,销售速度放缓,以此来延长库存可销售的时间,从而实现前后批次货物的衔接; 二、采用自发货的方式跟卖自己即将断货的Listing 我们知道,当你跟卖一个Listing时,跟卖的Listing与原始创建的Listing其实是公用一个Listing详情页面的。因为跟卖的Listing是自发货的,库存数量可以随意调整,这样卖家可以填写足够的数量以避免Listing断货下架,确保了Listing始终在线,也就在一定程度上维护了Listing的排名和权重。 虽然我们可以采取以上方式来减少Listing断货下架的可能性,但总是还会有卖家因为各种原因遭遇了Listing断货下架的情况。 如果一条Listing遭遇了这种情况,卖家应该怎样做呢? 首先,在补货入仓后,卖家应该以打折的方式降低产品价格,以低价来拉升销量。 其次,卖家可以适当的投放站内广告,通过站内广告来为Listing导入更多精准的流量,在这两个基础上,可以通过补充产品Review来提升Listing的权重,借助点击广告然后下单的方式来提升广告的转化率,当Listing的各项权重恢复,转化率超过同行平均,Listing满血复活,流量和销量也会恢复甚至超越之前的销量。
学员讲述的情况,我相信很多卖家都遭遇过,一条FBA发货的Listing,如果中途发生断货,往往导致销量大幅下降,与此同时,还会导致广告费用大幅上涨,原本出价很低就可以排名靠前的Listing,断货之后广告出价很高都未必能够达到原来的排名了。
这样的情况要和亚马逊的A9算法和排名规则有关,A9算法里面一个非常重要的变量是相关性和转化率,如果一个产品的详情页面信息填写完整,和用户需求匹配度一致,就可以因为相关性一致和高转化率而带来更高的权重,这样的Listing会得到系统的优先推荐,从而得到更高的曝光率和更多的流量,但与此同时,亚马逊的排名规则既包含着按销量排序,也暗含着按顺序排序,按销量排序容易理解,即单位时间内销量越多,排名越靠前,按顺序排序则是指Listing的排序会按照发布产品的先后排序,当一个产品销售过程中发生断货,原有的排名积累也就随之消失了,重新补仓上架时,需要进入重新排名,没有了原来的积累,导致Listing的曝光和流量下降,卖家可以感受到的最直接的结果就是销量下降。
虽然谁都希望自己的产品不断货,但是不可避免的,还是会在某些时刻,或者因为销售超预期,或者因为发货延误等因素,导致断货情况的出现,卖家应该在产品即将断货下架前,采取如下措施来缓解可能由于断货而导致的对Listing的伤害:一、适当提高产品价格。
综上而言,亚马逊Listing的打造过程其实是一个受几个要素影响的循环过程。Listing优化得好,可以带来更多的流量,流量多,可以带来更多的订单,订单多,可以带来更好的排名,而订单多转化率高又可以反过来为Listing带来更高的综合权重,从而得到更多的流量。反之亦然,Listing断货导致各个权重下降,直接影响Listing的曝光和流量,曝光和流量下降,销量自然下降,直接导致排名下降,排名的下降又带来Listing权重下降、曝光和流量减少,处于下降循环的Listing,结果就是Listing越来越差,打造的难度越大。