什么是Wish产品损坏政策？

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2017-05-27 15:04:45

作者介绍：赢商荟老魏，跨境电商创业者，资深跨境电商人，外贸行业从业12年，熟悉各跨境电商平台，有丰富的平台实操经验。业余随笔，每日一篇，分享跨境电商实操经验和创业感想。

本文为"老魏聊电商"系列第698篇原创文章，如需转载，烦请注明来源"赢商荟-老魏"，深表感谢。

有学员问：老师，请教个问题，我的产品前一段因为补货不及时，导致断货一周多，补货到FBA仓之后Listing重新上架，但流量和订单量下降了很多，这究竟是什么原因呢？面对这种情况，该如何做呢？

学员讲述的情况，我相信很多卖家都遭遇过，一条FBA发货的Listing，如果中途发生断货，往往导致销量大幅下降，与此同时，还会导致广告费用大幅上涨，原本出价很低就可以排名靠前的Listing，断货之后广告出价很高都未必能够达到原来的排名了。

这样的情况要和亚马逊的A9算法和排名规则有关，A9算法里面一个非常重要的变量是相关性和转化率，如果一个产品的详情页面信息填写完整，和用户需求匹配度一致，就可以因为相关性一致和高转化率而带来更高的权重，这样的Listing会得到系统的优先推荐，从而得到更高的曝光率和更多的流量，但与此同时，亚马逊的排名规则既包含着按销量排序，也暗含着按顺序排序，按销量排序容易理解，即单位时间内销量越多，排名越靠前，按顺序排序则是指Listing的排序会按照发布产品的先后排序，当一个产品销售过程中发生断货，原有的排名积累也就随之消失了，重新补仓上架时，需要进入重新排名，没有了原来的积累，导致Listing的曝光和流量下降，卖家可以感受到的最直接的结果就是销量下降。

产品中途断货对Listing伤害巨大，这是个不争的实情，所以在运营中，卖家一定要做好销量预估、订货和发货周期预估，安排好备货发货，尽可能的确保热卖的Listing不断货。

虽然谁都希望自己的产品不断货，但是不可避免的，还是会在某些时刻，或者因为销售超预期，或者因为发货延误等因素，导致断货情况的出现，卖家应该在产品即将断货下架前，采取如下措施来缓解可能由于断货而导致的对Listing的伤害：

一、适当提高产品价格。

价格是一个很有效的杠杆，可以调节销售数量。当一个产品即将断货而后一批货物还没能到达时，卖家应该适当提高产品售价，价格上升，销售速度放缓，以此来延长库存可销售的时间，从而实现前后批次货物的衔接；

二、采用自发货的方式跟卖自己即将断货的Listing

我们知道，当你跟卖一个Listing时，跟卖的Listing与原始创建的Listing其实是公用一个Listing详情页面的。因为跟卖的Listing是自发货的，库存数量可以随意调整，这样卖家可以填写足够的数量以避免Listing断货下架，确保了Listing始终在线，也就在一定程度上维护了Listing的排名和权重。

虽然我们可以采取以上方式来减少Listing断货下架的可能性，但总是还会有卖家因为各种原因遭遇了Listing断货下架的情况。

如果一条Listing遭遇了这种情况，卖家应该怎样做呢？

首先，在补货入仓后，卖家应该以打折的方式降低产品价格，以低价来拉升销量。

其次，卖家可以适当的投放站内广告，通过站内广告来为Listing导入更多精准的流量，在这两个基础上，可以通过补充产品Review来提升Listing的权重，借助点击广告然后下单的方式来提升广告的转化率，当Listing的各项权重恢复，转化率超过同行平均，Listing满血复活，流量和销量也会恢复甚至超越之前的销量。

综上而言，亚马逊Listing的打造过程其实是一个受几个要素影响的循环过程。Listing优化得好，可以带来更多的流量，流量多，可以带来更多的订单，订单多，可以带来更好的排名，而订单多转化率高又可以反过来为Listing带来更高的综合权重，从而得到更多的流量。反之亦然，Listing断货导致各个权重下降，直接影响Listing的曝光和流量，曝光和流量下降，销量自然下降，直接导致排名下降，排名的下降又带来Listing权重下降、曝光和流量减少，处于下降循环的Listing，结果就是Listing越来越差，打造的难度越大。