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2017-05-26 21:42:00
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迪拜人"中国力量@中东互联网"专题:我们将分别推荐十家在中东颇有建树的中国互联网公司,从跨境电商到网络直播,从手机游戏到技术服务。通过他们,了解中东互联网,展望中东互联网,同时感受海外华人的智慧和创造。

中东的在线衣柜

女性向垂直电商Jollychic

一谈到电商,我们常常把关注点放在淘宝、京东这类旗舰公司,以为这就是电商的全部,而忽视一些发生在身边的正在默默发力的其他中小平台。当朋友告诉我在中东有一家中国人运营的电商平台,去年一年卖衣服卖了1个亿美金,我才吃惊地被拉回来,把关注点落回到我所在的迪拜、中东,感知这近在咫尺的电商江湖。

本文有幸采访到了正在迪拜筹备公司的,Jollychic电商平台的营销总监曾海鹏先生,让他来为我们展示一下在中东玩电商,究竟是一种什么体验!


曾海鹏

Jollychic电商平台CMO

www.jollychic.com

迪拜人:当朋友告诉我有一家中国电商,去年在中东卖衣服卖了1个亿美金,我当时整个人是震惊的。Jollychic的这个大名就深深印在我脑海里。虽然在中东已经是一个行业知名的电商平台,但似乎并没有太多中国人听说过这个名字,首先是否可以向读者介绍一下Jollychic?另外想确认一下是不是真的卖了1个亿美金?

曾海鹏:Jollychic为其创始人李海燕于2013新创办浙江执御信息技术有限公司中的一个项目,jolly为"执御"二字音译,"执御"语出《道德经》--执古之道,以御今之有, 意为执电子商务之道,实现中国制造升级、中国设计与中国品牌文化的全球输送。


Jollychic CEO

Jollychic是一家定位为"你身边的时尚生活"的跨境电商平台,主要通过Jollychic 移动APP和网站向全球用销售服装、饰品、鞋包、美妆、母婴童玩、家居家饰等商品。依托中国发达的产业基础和丰富的供应链,目前已经搭建起了一条中国通往国外的"丝绸之路",2015年我们的确实现了1亿美金的销量。

 

迪拜人:Jollychic是怎么诞生的?当时为什么会想到进去中东市场?除了中东市场,你们还在全球哪些地方布点?

曾海鹏:过去的30年来造就了中国成熟的供应链体系,中国有能力生产优质的商品,而且在过去的10年中国互联网发展迅猛,具备了良好人才基础,基于这两点,我们具备了良好的基础把中国的电子商务模式复制到全球,这也是构建jollychic的一个出发点。相对于成熟的欧美、澳市场,中东的互联网和电商相对落后,而且移动互联网从2015年开始才刚刚爆发。中国互联网和移动端的发展速度又远超世界平均水平,技术、营销各方面都比这里先进。在这个市场,我们有能力做大做强,成为龙头老大。除了迪拜,我们在美国硅谷还有一个团队,毗邻google总部,该团队专注于大数据,算法,精准营销等方面的工作。

 

迪拜人:Jollychic现在有多少用户?主要来自哪些国家?哪些国家的用户购买力比较强?

曾海鹏:jollychic目前在移动APP的下载量有1500万,其中GCC占很大一部分,大约70%以上。 而GCC地区份额最大的为沙特,沙特为中东地区最富裕的国家之一,面积大,人口众多,购买能力强。

 

 

迪拜人:Jollychic现在的市场份额大概有多少?你觉得它实现成功的最大优势在哪里?

曾海鹏:Jollychic目前为中东排名前三的电商平台,虽然在中东本地有三家比较有名的电商公司,但我们在移动端的表现已经超越了他们,中东的线上零售仅占零售份额的5%不到,在垂直电商领域,我们最少有30%的份额,根据我们的统计:GCC地区50%的用户曾经看过我们的广告。

关于我的成功可以归结为3点:

1.智能的IT系统:我们自主研发了一套拥有20多项知识产权的大数据智能系统,它也使得公司在营销推广上非常精准。数据显示,有近30%用户看到我们投放的广告后下载App。之所以有如此高的投放效率,是因为基于大数据,公司后台将客人标注为一万种不同的标签,他们的自然属性、社会属性、行为属性及消费属性等等,标签相互组合,将群体极致细分。

2.个性化的销售模式

和传统销售模式不同的是,我们不是厂家提供什么卖什么。而是我们告诉厂家现在流行什么,你去生产,我去卖。因为我们有大数据智能系统,可以每天抓取世界各地的流行趋势进行分析,然后将这些数据分享给合作厂家。

3.专业的本土化团队

我们的团队有着丰富服装供应链、技术、运营、营销经验,我们的商品团队不少人是设计师和原创设计领域较有影响力的人物,技术和营销是业内资深专家,且有来自于google和facebook的工程师和科学家。

 

迪拜人:作为一家中国公司,中东市场在语言和文化上有很大的差异,Jollychic是如何实现本土化,并受到中东市场的认可的?

曾海鹏:构建本地化的团队。我们的客户分布在全球,大家的文化、大家的认知、看问题的角度都非常不一样,需求也是千奇百怪,如何能够更好理解洞察他们的需求,真正能够提供他们需要的东西,是非常困难的事情。所以我们用本地化的解决方案,用本地人来研究这些需求,来给我们提供这种解决问题的策略,然后我们中间来构造一个非常精密的大数据系统,把他们提供的策略包含进来,这样可以做客户和商品之间的匹配,精准定位满足客户需求。 

 

迪拜人:在中东运作跨境电商,可能会遇到的最大困难是什么?

曾海鹏:作为一家国外公司进驻中东,而且要跟本土的电商争夺市场份额其实是一个非常大的挑战,我们需要搭建本土化的营销运营团队,这里需要克服文化和沟通层面的问题,本地化团队的搭建过程中大家对事物的理解思维方式是不一样的,我们有时候也很困惑,怎么样才能很好的沟通,这也是我们一直在探索和追求的。

 


迪拜人:迪拜对跨境电商在法律上是否有所限制?在迪拜成立一家互联网公司需要具备哪些条件?

曾海鹏:跨境电商的概念为中国首创,中东地区本无跨境电商的概念,但是涉及到跨国物流和支付的网络零售公司都可称为跨境电商,目前迪拜对此行业并无任何限制,但是电商涉及到的环节较多,如采购、仓储、营销、运营、支付、物流、派送等各个环节需要遵守各项法律,最好提前就做好深入研究和准备,否则很容易掉进坑里耽误时间和商机。 在迪拜成立电商公司按照需要会有所不同,如需要涉及采购,仓储等实体运营,则需要成立保人制公司。 如不经营实体,则可选服务性公司,注册到如DIC,DMC,D3等自贸区。

 

迪拜人:一般来说,一个电商网站的流量转化率大概是多少?你们有哪些方式去提升电商网站的流量和转化率?

曾海鹏:转换率取决于多个方面,网站类型、销售商品、价格、用户体验、客服、支付等。类目不同转换率也会有差异,如3C站和服装站、平台站和独立站差别会比较大。提升转换率是一个系统的过程,涉及到的面会非常多,以移动APP来说,首先是产品体验,包括界面设计、加载速度、购物流程等,我们在这方面做得比较深入。其次是营销决策,使用精准广告系统,把客户进行精确细分,即把正确的广告投给正确的人。再是本土化的客服,如果阿拉伯客户在购物中产生任何问题随时可以电话或者邮件咨询。以上的3点全部是基于我们的商业智能系统,客户进入网站到购买的所有行为都会被系统记录下来,基于大数据分析,我们能很容易找出问题并给予解决。

 

迪拜人:我们都认为,电子商务的最大好处就是去掉中间环节,节约成本,从而使产品获得价格优势。那么Jollychic的商品是否走的也是低价路线?

曾海鹏:价格优势是很多电商所倡导的,这个优势通常会伴随品质低和服务不到位,发展容易碰到瓶颈。所以我们并非将价格作为核心优势来获得用户,而是以服务和品质,但这并不意味我们销售高价的商品, 目前我们的商品价格属于中等水平。

 

 

迪拜人:Jollychic现在是否有自建物流和自建仓储?它未来的发展方向会如何计划?

曾海鹏:我们目前还没有自己的海外仓储和物流,但是作为公司本土化的一部分,我们正在规划中。

迪拜人:你觉得现在中东互联网的大环境如何?中东的电商市场有多大?有哪些好的和不好的?

曾海鹏:目前中东网络用户预计有1亿, 到2018年将上升至2.26亿,网络渗透率达55%以上,高于世界平均水平。2015年阿拉伯国家(GCC+埃及、约旦、黎巴嫩)的电商总容量预计为70亿美金,网络零售逐年递增,而且增速越来越快,到2018年预计180亿美金。对于电商来说最为头疼的事情是支付,跟国内不同,阿拉伯地区没有完善的支付解决方案和信用体系,83%的网络零售通过货到付款完成,而且经常发生客户不接电话,甚至拒收包裹的情况,这对企业会造成非常大的压力。

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