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2017-05-09 17:25:59
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印度斋浦尔的Aaviriti Jain曾是时尚电商平台Exclusively. In上的一位卖家,主要销售珠宝品牌Dhora,并建立起一批忠实的客户群。但是自2015年2月Snapdeal收购了Exclusively.in后,事情发生了变化。“随着我们成为更大平台的一部分,所有的努力都失败了。在Exclusively.in网站,我们能用自己的方式经营,而在Snapdeal,我们有点迷茫,Snapdeal扼杀了我们的品牌。”Jain说。

Jain不得不与更多的卖家竞争,重新建立影响力。而这一经历很有可能再次重演,因为Snapdeal可能将被卖给Flipkart 。

eSellers Suraksha论坛的总裁Sanjay Thakur称,令人担忧的是,这种即将到来的整合可能让印度120亿美元的电商市场(大约有1000万的定期在线购物者)变得更加复杂。

“在亚马逊和Flipkart上,Cloudtail 和WS Retail 是典型的大卖家,我们将与其他供应商以及这些大卖家进行竞争,由于控制权转移给平台,卖家的选择变得更少,业务更不好做。”Thakur说,他经营线上商店CyberStar,在多个站点的月销售额约6千万卢比。

Sandeep Kohli从花旗银行辞职,成为鞋类和时尚配饰的电商卖家,他也对电商行业的迅速整合感到担心。“随着平台数量减少,我们必须与更多的卖家竞争可见度,”Kohli称。他在亚马逊和Snapdeal等平台上销售。

普华永道(PwC)的电商主管Sandeep Ladda说:“随着整合的进行,竞争正在朝着双头垄断的方向前进。 对于卖家来说,喜忧参半,因为流量都涌向两个主要的平台; 另一方面,他们可以更好地规划物流和供应链。”

印度电商市场整合势态加剧!收购eBay.in后,Flipkart又瞄准了Snapdeal

卖家面临的挑战

在印度全国各地,成千上万的卖家都同时在多个平台销售,包括亚马逊、Flipkart、Paytm、Snapdeal、Shopclues和eBay。整合让平台和选择变得更少。以后如果他们不喜欢Flipkart的政策,可能也没有Snapdeal这个备选了。

最主要的问题是,他们不会再有一个大而纯粹的平台。其次,Snapdeal已经拥有30多万的卖家基础,而这可能很快变成另一个更大平台的一部分。亚马逊有17万卖家,Flipkart有10多万。

以Softek Surya公司为例,这是一个手机和电子产品的实体卖家,逐渐向线上转移销售毛巾、床单和家居用品。 Snapdeal占其销售额的40%,每月销售价值2500万卢比的电子和家居用品。现在,Softek创始人Dinesh Chopra可能不得不寻找其他的选择。他已经将大部分库存从Snapdeal中转出。

印度电商市场整合势态加剧!收购eBay.in后,Flipkart又瞄准了Snapdeal

印度电商市场整合势态加剧!收购eBay.in后,Flipkart又瞄准了Snapdeal

第三大挑战是在有限的电商平台上,卖家不仅要与其他卖家竞争,还要与平台本身竞争。

Cloudtail是亚马逊印度站上最大的卖家,截至2016年3月底,该公司销售额为459.1亿卢比,略高于实体零售商Shoppers Stop 的458.2亿卢比总营收。WS Retail是Flipkart 平台上的一个更大的卖家,在2015-16年间,WS Retail销售额达1356.6亿卢比。

虽然WS Retail是一个独立的法人实体,是Flipkart的一部分。Flipkart发言人说:“作为印度的主流平台,我们拥有10多万卖家。所有的卖家,包括WS Retail,都是独立的实体,与Flipkart只存在卖家和平台的合作伙伴关系。”

Cloudtail是Amazon Asia与NR Narayana Murthy的投资机构Catamaran一起建立的合资企业。一位匿名卖家称:“与Cloudtail竞争,等同于跟亚马逊和Murthy这样的巨头竞争。我们无法获胜。”

印度电商市场整合势态加剧!收购eBay.in后,Flipkart又瞄准了Snapdeal

第四个挑战是,卖家抱怨称平台不愿意分享数据,比如什么产品热销、买家资料等相关信息,这些数据能帮助他们更好进行选品。

他们的市场情报来源将会越来越少。Yash Dave经营有自己的电商业务,还是eSeller Suraksha论坛的前副总裁,他表示:“随着更多的卖家涌向更少的平台,我的访客量可能会减少。”

电商卖家Dave 预计,由于亚马逊这些平台的无条件退货政策,销售成本会增加。引用一位手机电池卖家的案例,该卖家称:“客户买了一块新的手机电池,保存了一年,然后退回,称是坏的。事实是,买家一年前买这块电池的时候,卖家就已经免费给他补发了一块新的!这可能是一个偶然案例,但它确实发生了。即使在两个月内退货,卖家也不容易,因为他们既不能阻止购物者退货,也无法获得平台支持。”

卖家还表示,他们不能直接与在线客户接触来解决问题(eBay平台可以,亚马逊允许邮件沟通)。 另一个问题是,从5月中旬开始,亚马逊将卖家费用从10%提高到15%,0.5千克包裹的配送成本将从30卢比增至45卢比。

恐惧被夸大

行业专家表示恐惧可能被夸大了。此外,他们指出,Paytm和ShopClues仍然是纯粹的平台选项。

印度Norwest Venture Partners总经理Niren Shah表示:“由于同一层次的电商平台太多,整合在所难免。此外,平台的成功取决于消费者,Amazon和Flipkart对消费者有明显的吸引力,卖家别无选择,只能去平台销售。”

卖家在垂直领域也有选择。例如,家具零售商Pepperfry或Urban Ladder。电商卖家的发展空间很也很大,在5000亿美元的零售业“蛋糕”上,电商市场仅占120亿美元。此外,印度监管条例(2016年4月)将外商直接投资比例提高了25%。AT Kearney咨询公司表示,这可能会促使平台卖家更加多元化。

所以卖家认为Cloudtail或WS Retail会占领大部分业务的说法可能并不真实。

从卖家角度来看,通过拥有多个在线销售渠道,可以一定程度上减少某些平台规则带来的影响。 Prasad称:“这是一个不断发展的行业。Flipkart迄今还一直保留着Jabong和Myntra。”eBay印度站也将继续作为一个独立实体运营。

电商整合对购物者有益处

在120亿美元的电商市场上,约有1000万定期网购消费者。但是,这个数值对于价值5000亿美元的线下零售业来说,并不算大。

从正面来看,差距的存在意味着具有发展的空间。咨询公司AT Kearney和谷歌发布的《2020年数字零售》报告称,到2020年,印度将有1.75亿网络购物者。而且,考虑到目前整合风盛行,到当时电商市场可能进入成熟的双头垄断状态。

PwC电商主管Sandeep Ladda表示:“购物者不必去太多的网站搜寻所需产品,一个大型综合平台能为他们提供更多选择。

Bain & Company印度公司负责人Sriwatsan Krishnan补充说:“整合意味着卖家无法仅仅通过降价促销获得竞争优势。电商卖家会更加注重客户体验,以此稳固业务发展。

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