炮哥论跨境第132篇：合作要规则清晰，小而美产品才开始
大家好，又一次让大家久等了，今天才更新我的微信个人公众号。今天想继续和大家深入聊一下review。做亚马逊的小伙伴都知道，自从去年10月份美国亚马逊开始已经严禁送折扣码给消费者做review后，review的获取已经变得越来越困难了。有的人通过跟踪买家索评，这种可能是目前最为安全的但是效率最低的办法了，这种方法索评一般是需要二封或三封邮件搞定的。
1.首先问对方有没有收到我们的产品，邮件内容大致如下 hi** sorry for my distubing,i represent **seller，we are wondering whether you get our**,could you pls feel free to contact us if there is anything questions in the use,hope you enjoy it, we would love to hear back from you soon很有礼貌的打扰他了，然后介绍自己是这个亚马逊店铺的代表，问他收到产品有什么问题，有的话及时向我们反馈。这封信发出去了，如果对方没有问题的话，是很少会有回复的。
如果有回复的，产品没问题的，那么他可能很愿意给你做评论了，接下下来趁热打铁，thanks a lot for your quick response，we are so glad to know that you like our product,furthermore your unbiased reviews would be welcomed and appreciated since you would be professional guide to other consumer and urge us to do it better, thanks a lot.
一般有问题的才会回复，如果服务让他们满意，他们很愿意留下评论，这样的review质量才是最高的，因为体现出了卖家的服务精神。那么我们该如何回复客户的投诉呢，一般我是这样回复的
We are so sorry to hear that 产品问题，产品问题一般很多都是运输途中出现的问题，那么我们一般回复的问题就是，it would be damaged during the delivery perhaps.But we are trying our best to contact the Amazon service to avoid the issue and 正在解决方案，最好是越详细越好。比如很多时候需要给他们单独从深圳供应商厂家发一个配件什么的，我们可以这样回复，we have to arrange the 产品 from shenzhen warehouse asap since the 产品 can not be splitted from those packed in Amazon warehouse, could you pls be patient to wait for a few days,maybe two weeks.I will contact you once we ship out the 产品 总之一定要讲清楚原因和让他等待具体的时间，千万别马虎处理给他不明确的等待时间。如果基础产品了，就要告诉他们产品的订单号，希望他们收到产品后回复
Hi friend we have shipped out the 产品 via 快递方式，the tracking number is ***,could you pls let us know when you get it 一个星期后跟踪一次如果没有收到告诉他们可能需要再等几天，他们一般都会理解的。如果他们收到产品后，不回复你，一般他们对产品比较满意，同样确认收到一个星期后，发出同样的催评邮件 Sorry for disturbing you again,is there something wrong with the 问题产品,we ae so sorry for puzzling you and appreciated to your patience.Would you mind leaving your unbiased reviews,your professional guide urge us to do it better, thanks a lot and have a great day!如果他对产品满意一般会留评论的
通过reviewer购买PayPal线下转账的方式操作，这种方法是现在大多数小伙伴操作的方法，我也在之前的微信公众号文章中分享过了具体实操方法，就不在这里重复了。但是这种方法对比第一种风险还是很大的，为什么这么说呢？第一，reviewer带来的风险，且不说被Facebook上钓鱼执法的亚马逊工作人员抓到，而且还会被一些review忽悠收到PP转账后不够买产品，或者购买后收到PP转账后取消pending状态的订单，更有甚者直接拿聊天记录去威胁买家向亚马逊举报。所以找到靠谱的reviewer确实让人头大。但是，我比较幸运，只碰到了收到转账取消订单的，没有碰到第一种和第三种。那么，是不是只要和那些愿意那免费产品给我们做reviewer的美国朋友合作就没有风险了呢。我只想挥一挥食指，给你道一句too navie,风险还是无处不在。主要是reviewer账号被封会连累到买家账号
1.reviewer通过联系卖家时，通常会把自己的profile丢到Facebook里和wechat里，卖家点击进去查看review的信息，久而久之，亚马逊就会检测到review的profile不正常的站外浏览，有做review的嫌疑，导致账号被封锁sweep out reviewer的profile。
2.reviewer 直接通过卖家留下的产品链接购买，没有自然通过关键词搜索对比下单，久而久之也会被亚马逊检测到有刷单的嫌疑，危及到买家账号。
3.reviewer一周内进行 2 到30次的review记录，同样也会被亚马逊检测认为刷单的嫌疑
4.reviwer账号被封了一次，在同样的电脑上申请新的账号又去操作购买很有可能又被封
同样的道理，卖家账号被封，如果reviewer在卖家的账号上有过多次购买留评记录，也有可能被认为刷单的嫌疑
那么，怎么样才能规避这些问题呢
1.建议reviewer告诉买家他或她的review id，给他一个做过review的listing链接，去此listing下找到对应的reviewer信息
2.卖家给相应的关键词通过搜索到listing，千万不要给予店铺和asin让reviewer搜索到，如果listing没有排名，最好是通过amazonshark生成超链接购买
3.要求review一周内尽量不要做5个以上的review
4.问一下reviewer的账号有没有被封过，如果有被封，尽量不要和他合作。
以上的分析都是我的总结，不是1+1等于2绝对的正确，只是给大家参考。俗话说，留得青山在，不怕没柴烧，保证亚马逊的账号安全才是最重要的，小心使得万年船。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
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