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近期这么多让卖家奔溃的申诉,亚马逊这是有毒?

网商动力
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2017-03-23 17:37:53
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在亚马逊这个平台上,跟卖貌似已经成了很多卖家快速吸金的首选,关于跟卖的利弊明白人都知道。大多数卖家表示非常鄙视跟卖行为,但光痛恨跟卖有用吗?半夜抓跟卖的苦逼生活真真是过够了,跟卖就像僵尸打走一波又来一波,投诉都没有!我能怎么办,继续很绝望啊!


在前不久,亚马逊平台上大面积爆发了因Generic商标侵权而封店的事件,这几天又有恶意跟卖的just launched卖家,卖家们纷纷使出浑身解数拯救自己的店铺。事件发酵过后,更多的卖家意识到了“防跟卖”的重要性。



方法一


1: 对listing进行搭配销售,赠送礼物,贴上产品标签或者更换产品包装方式等方法来防止跟卖;


2:注册品牌,将自己的listing贴上“牌子”,即在亚马逊成功申请备案的品牌。亚马逊卖家,只要注册了美国品牌,申请美国商标,并且向亚马逊申请品牌备案和保护,那么产品就可以在美国全国收到保护(美国站)。


PS:注册品牌是需要时间的,如果一旦发现有人跟卖自己店铺的产品,建议立即换自己店铺的包装,或者绑定其他商品(自己定做或者设计的商品或者小礼物等)一起销售。这样会大大的减少被跟卖的风险。



方法二


1.  准备一张中国银行或者其他银行信用卡的虚拟卡,必须是双币卡可以消费外币,最好把额度用的快完。然后设置单笔消费限额为很低,比如10元人民币。

2. 注册个买家账号,绑定这张虚拟卡。

3. 找到被跟卖的listing,找准跟卖的卖家下单,数量填写对方的库存数量,使用虚拟信用卡付款,付款金额要大于我们虚拟信用卡设置的单笔最大消费限额,目的就是不让扣款顺利成功。如果对方库存写的太多,一次买不完,多下几单,直到买光对方库存。

4. 查看前台,跟卖者消失,完胜!

5. 这个时候跟卖者后台看到的订单是pending状态,而你的信用卡也是扣不到钱的,黑五过后取消订单即可。


原理:亚马逊支付通道的一个小bug和银行信用卡支付的一个小bug,导致这样的结果,有可能很快会被亚马逊处理封闭这个漏洞。


除去类似这样的小技巧防止跟卖以外,卖家要从根本上防止跟卖还是要从自身产品出发,做好差异化选品,开发非市场的大众公模产品,走品牌化路线,才能将跟卖扼杀在摇篮中!


方法三


备案后开case和亚马逊确认,是否已经品牌备案成功,然后看是否已经有brand gating,那跟卖的只能跟used。具体做法就是upsto上品牌注册(确保能查询到是正常live状态),amazon上品牌备案,开case提醒亚马逊已经品牌备案注册完成要求brand gating或者叫brand restricted。


brand gating是亚马逊第一次大规模地对品牌跟卖进行的限制活动,有卖家说从严格意义上讲brand gating是brand registry的延伸,也就是有时候你想跟卖一些牌子,有该类的分类审核,但是亚马逊还是会说你没有销售权限。



方法四


(截图来自:美国亚马逊后台Seller Forum)

发邮件给:seller-performance@amazon.com
邮件标题写:Possible fraudulent sellers
邮件内容:
1. Seller's name: 

Link to their storefront: 

2. Seller's name: 

Link to their storefront: 

3. Seller's name: 

Link to their storefront: 

4. Seller's name: 

Link to their storefront: 

Message: We believe above sellers are engaging in fraudulent activity. Please investigate.


不用多加额外的描述。让这些店铺在Seller Performance的镁光灯下扫一扫,最多1周就蒸发了,不要加任何其它修饰性文字。

附:投诉跟卖的入口和投诉跟卖的邮箱


投诉跟卖的入口:


1. 从亚马逊后台的Contact Seller Support开case投诉

https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us?ref_=ag_contactus_shel_xx&language=en_US&languageSwitched=1


2. 以权利人身份投诉侵权

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement


3. 以买家身份test buy投诉

https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-3?ie=UTF8&nodeId=201889310&qid=1481141367


投诉跟卖的邮箱:


1.审核卖家评级表现

seller-performance-policy@amazon.com


2.品牌外观专利侵权

copyright@amazon.com


3.受恶意攻击或者敲诈,可发邮件主题:“feedback abuse report + Seller's name”到investigate@amazon.com



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