再造一个支付宝?阿里大手笔增持印度公司Paytm意在何处?
众所周知,淘宝上有一个职业叫专业差评师,这种反人类的职业虽然总是能给吃瓜群众提供一些茶余饭后的笑点,但是对于卖家来说,却是噩梦般的存在。
(这位亲,小编建议您在评价之前先去给智商充个值哟~)
(这碗鸡汤掌柜的不喝,打死都不喝!)
看完了国内的,再来看看国外的奇葩买家涨涨姿势吧。
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➔在条件允许的情况下,尽量做到对每笔订单的实时追踪,及时回复买家的疑问,好的服务态度在某些情况下比商品本身更重要,也更容易得到高分Listing哦。
➔当产品出现问题时,实在无法处理就果断退款,千万不要牵扯到其他产品头上。不然遇到爱找售后的上帝,不只他下单的产品你要负责售后,给他补偿的赠品也要售后到底!
谁说歪果仁道德水平老高了,看完是不是毁三观?小编只想说,你们还是too young too simple,毕竟,差评,是无国界的。
淘宝上的纠纷一般要买卖双方提供证据,然后由淘宝介入判定。
亚马逊可是绝对的客户至上!即使买家证据不充分,裁定不了是卖家的过错,亚马逊也经常会自掏腰包赔钱给买家!有钱任性,但是却助长了一些买家的无理要求,坑了我们这些无辜的小卖家!
所以,问题来了:当遇到奇葩顾客后,老司机客服们该如何自救呢?
小编前几天在创蓝的论坛上看到一篇大神解析泽宝高分listing的帖子,简直是客服的自救指南啊!人家分分钟去差评的步骤其实跟我们公司差不多,只不过是时间周期的问题,原贴在此,拿走不谢!
传送门:《大卖家泽宝Taotronics那么多超高评分listing,到底从哪儿来?》
在网上看到过这么一段话,送给曾经从事客服岗位的自己,也送给做过客服的各位:
客服是一个挺特殊的工作
他见证了人的善
也被人的恶深深伤害
他是链接公司与顾客的桥梁
也是整个团队中最忙碌、
最可爱的人