如何评估、淘汰你的供应商

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2017-02-12 17:16:28

因为Prime标志的重要性，我想大家对于FBA的基础知识应该很了解了。因此，这篇文章，我们来分享下，如果卖家顺利发了FBA，也会遇到的一个问题：FBA产品中出现了Unfulfillable（不可执行销售的）产品。

(Unfulfillable产品会在卖家后台显示）

那么，对于Unfulfillable产品，卖家又该如何处理呢？

一

产生Unfulfillable的原因

1. 因FBA头程造成产品损坏

亚马逊FBA仓在收到卖家发的FBA产品后，会进行开箱检查。因为在FBA头程运输过程中，可能受到外力因素影响，会使产品受到不同程度的损坏。

如果只是损坏产品的标签，可以由亚马逊重新贴标（要收费的）、整理后进入FBA仓；
但如果产品的外包装有破损、变形，或者产品存在质量问题的情况，亚马逊会将其归为Unfulfillable产品，是不会允许上架销售的。

2. 亚马逊操作不当，对产品造成损坏

一种情况是亚马逊在接收卖家FBA货物入仓时对产品造成损坏；
另一种情况是在操作FBA订单配送时对产品造成损坏。

因为亚马逊自身原因导致卖家产生了Unfulfillable产品库存的，都会赔偿卖家的。

3. 买家原因造成产品损坏

FBA的产品发出去后，买家收到货，可能是因为不满意产品或是自身原因要求退货，亚马逊会同意将产品退回FBA仓。在卖家接收和退货这个环节中，也容易对产品造成损耗，进而产生Unfulfillable产品。

4. 产品自身原因

随着时间的推移，产品本身超过使用期限。或者产品不能适合环境变化导致寿命缩短，部分功能衰退或反应不灵敏，无法再满足消费者的使用需求，被亚马逊归类为Unfulfillable产品。

以上的原因导致产品成为“残品”，亚马逊会归类到Unfulfillable库存中，不能直接用于销售，但放在Unfulfillable库存里的产品依然会产生仓储费用。

如果产品价值不高，而且数量也就寥寥几个的话，卖家可以选择短时间内撂置不管，但当累计到一定数量时，又该如何处理呢？

二

卖家处理Unfulfillable产品的方式

卖家可以根据Unfulfillable产品的类别、价值、损坏程度来综合评估，进而选择处理方式。

常见的处理方式有：

由亚马逊FBA仓重新包装后再次售出；
移到海外仓或退回国内；
由亚马逊销毁。

对于处理Unfulfillable库存的这个环节相生的相关费用，都由卖家承担。下面，详细介绍各个处理方式的情况。

三

Unfulfillable产品可选择FAB重新包装服务

关于FBA重新包装服务，卖家可以在退货设置下的亚马逊物流设置中，随时启用或禁用该服务。选择开启之后，亚马逊将对买家退回至FBA仓的产品进行重新包装、重新装箱、塑料袋包装、气泡膜包装或其他重新包装服务。

如何开启？

第一步，路径：在后台设置→Settings→Fulfillment by amazon，找到 repackaging settings，点击“Edit”。

第二步，找到repackaging settings后，选择启用或者禁止该服务、选择产品类别，然后再点击update（更新）按钮就行了。so easy~

不过，并非所有商品都符合重新包装的标准。亚马逊FBA仓会针对买家损坏的产品进行评估和重新包装，但前提是这种损坏只是很轻微的，如包装箱破损、翻盖打开等。符合重新包装要求的，则退回到卖家的可销售库存，如果不符合的话，则将被移动到卖家Unfulfillable的库存中。

同时，并非所有类目的产品都可以重新包装后再售出，需要符合条件的类别的，如家居装修、厨具、宠物商品、运动、家居、办公用品、汽车用品、相机、无线、草坪和花园、商业、工业和科学用品、乐器，才能进行重新包装。

对于产品重新包装，亚马逊的收费标准如下：

四

移除(Ship To Address)和销毁(Dispose)的收费与操作流程

1. 收费标准

如果卖家的Unfulfillable产品还有价值的话，可以选择移除出FBA仓；如果没有价值的话，可以选择交给亚马逊进行销毁处理。

无论是移除或销毁，都需要收费，收费标准如下：

销毁(Dispose)：标准尺寸 0.15USD/Unit，超尺寸 0.3USD/Unit。
移除(Ship To Address)：标准尺寸 0.5USD/Unit，超尺寸 0.6USD/Unit。

（标准尺寸，是指体积在20磅以内，尺寸在18*8*14英寸以内；超尺寸则属于超大尺寸）

2. 操作流程

关于操作流程，卖家可以打开Inventory Amazon Fulfills（FBA库存管理页面），点击某个商品的Unfulfillable库存数字，会弹出一个提示框，供卖家选择是移除这项不可销售产品(unfulfillable item)还是移除所有不可销售产品的产品(ALL Unfulfillable Inventory)，确定后再点击Submit。页面跳转后，进入Method of Removal选项中，有移除(Ship To Address)和销毁(Dispose)两个选项。

接下来，先介绍移除(Ship To Address) Unfulfillable的大概操作流程。

1）移除Unfulfillable产品

由于亚马逊只支持将Unfulfillable产品退到当地地址，所以卖家要提前选定unfulfillable产品的存放地点（可以是某个海外仓或其他仓储地址），然后再进行创建移除(Ship To Address)订单将产品移出FBA仓。

在移除(Ship To Address)订单里，需要填写收货人名字、电话、当地具体地址，以及需要移除的Unfulfillable产品的数量，完成点击continue。随后亚马逊会自动生成Order ID，提示移除这个库存订单需要10-14个工作日。卖家确认无误后，再点击“Place Order”，这样就完成移除了。

实际上，卖家是无需等10-14个工作日的，亚马逊一般会在2-3个工作日进行处理。同时，卖家可以用这个Order ID查询移除情况。

如果卖家想将产品邮寄回国内，那该怎么办？

因为亚马逊只支持退货到当地，卖家是无法将Unfulfillable产品从亚马逊FBA仓直接退回国内的，需要借助当地某个地址作为中转站。当亚马逊将unfulfillable产品送到这个中转站后，卖家需再自行联系国际物流公司，以船运、快递或空运的运输形式将Unfulfillable产品邮寄回国。这个退回国内的环节相当于海淘进口，需要进行清关，也会产生运输费用和进口关税的。是否值得退回国内，卖家自行掂量。

2）销毁Unfulfillable产品

如果Unfulfillable产品已经彻底报废，也没任何价值，卖家也不想继续放在Unfulfillable库存，可以选择让亚马逊做销毁处理。