巴西顾客网购付费习惯分析
圣诞来临之际，卖家的销量情况却出现严重的两极分化。卖的好的表示近几天订单都在暴涨甚至全部抬高价格，补货都补不过来。卖的不好表示最近一周销售量总体下滑，别人的旺季成了自己的淡季。
岁末年初，随着各种节假日的到来做电商的旺季也随之到来。过两天圣诞节就要到了，现在聊怎么冲刺旺季似乎已经太晚。一波疯狂出单之后，卖家该沉下心来思考节后销售怎么做了。
节后亚马逊卖家需注意几点？
1.做好后期的售后服务：及时发售后，准备一个好的售后模板，及时处理客户邮件，例如：反馈产品不好，要求退货，退款，货没有收到相关问题。
2.确保账号安全问题：从下半年的一系列动作中可以看出，产品描述不符，产品侵权，账号不符合要求，账号表现不佳，物流等问题，都会被亚马逊视为重点关注对象。暂停销售权限或者被冻结帐号情况，难以预料，无论淡季还是旺季，账号安全问题始终要放在首位。
3.新品的推出和上架：根据一整年的销售情况，做新一年的产品开发和规划。
卖家如何提高节后转化率：
1.折扣策略
节后销售策略要有一个目的。卖家需要考虑高峰期过后，自己的业务要完成什么目标。如果目标是减少库存——清理购物季没有卖掉的商品——你可能需要降低价格。目标是现金流也一样——就是打折销售产品。
但如果你的目标是维持和获得良好利润，打折则是下下策。
因此需要为12月底和1月制定一个营销和销售计划，设定目标，从而决定是否提供打折或者其他折扣等。
2.提供其他附加服务
即使打折有利于你的节后销售，卖家也需要注意，除了折扣外，其实还可以提供其他有竞争力的服务。
比如可以提供稀奇、少见的产品，或者提供组合产品及捆绑服务。另外卖家还可以专注售后服务，提供优质的售后保障。
折扣是吸引买家的方式，而其他服务则是转化长期买家的利器。所以计划节后销售策略时，可以寻找机会提供其他服务，而不仅仅是降低价格。要找到转化长期客户的有效途径。
3.专注配件和互补性产品的销售
电子玩具需要电池，新的滑雪板要求配套新靴子，游戏主机需要更多游戏。因此电商卖家可以在节后销售配件和互补性产品，提高节后利润。
比如电商卖家可以对自己的消费者进行分类，确认哪些买家购买了带配件及消耗品的商品。一旦确认目标后，卖家就可以通过邮件及其他营销方式推广这些配件和消耗品。
节日后消费者更少购买新产品，但他们会购买那些能优化现有商品功能的配件。
所以卖家的节后销售计划里，可以考虑向圣诞节的消费者出售互补性商品。如果营销预算充裕，可以投资PPC广告或者视频广告，打折出售配件，从而吸引新买家。
4.解决客户的难题
帮助顾客总是有利于卖家。消费者可能有退货问题，比如毛衣尺寸错了，东西买错了等等。卖家要提供简便的退换货服务，这样甚至能刺激新销售额。
比如除了全额退款，卖家还可以提供原价+10%的店铺用券，这样节后消费者就会在你的店里消费更多。
卖家可根据利润和商品种类，调节这个比例，达到产生大量营收的目的。
5.休整和恢复
以上都是提高节后销量的方式。但是对于某些卖家，可能节后这段期间就是用来专注客服或者是从购物季高峰期中恢复和休整。
利用这段期间总结和改善业务，而不是专注销量，其实这也是一个策略。
部分来源：雨果网
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