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2016-11-22 15:49:45
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问:wish后台没有我售卖产品的尺寸怎么办?


答:遇到这种情况,请将你的产品尺寸在标题中注明,并且在description里把尺寸写清楚。另外,如果对于这个产品的尺寸需求量很大,请给客服经理发邮件。


问:已经审核通过的产品,修改图片时是不是需要重新审核?


答:如果产品已经审核通过,重新修改图片的话,产品会重新审核,但是不影响你的销售,在重新审核的过程中,如果被判定为仿品,wish会处以100美金的罚款。


问:wish对类目有没有要求?那每次优化一下产品,都得以有可能被送重审为代价?优化还有什么需要优化的?


答:wish对类目没有限制,其他像标签或者标题、描述之类的优化有可能被重新送审。有关图片,描述,tag,标题,关系产品展现的各方面都需要注意优化。


问:听说wish查FP很严格,到底FP是什么?


答:FP是仿品的拼音缩写。如果产品已经在售,wish会对在售仿品扣除所有的销售额,并且再给予一定的处罚金。被售出的产品,wish官方会要求买家把货物发回到wish美国总部,这样卖家会人财两空。


问:我可以在同一个店铺内销售不同的品类吗?


答:wish是淡化用户访问店铺按键,且wish是单个产品Tags匹配推送,所以你在店铺内上传不同的产品,不会影响客户体验,但是不建议同一个店铺内的产品品类过多。


问:wish物流怎么选择?


答:wish物流可以选择多个渠道,国际小包、国际专线、四大快递等。可根据自身的实际情况,选择合适的物流方式。如果是刚做wish的新手卖家,建议选择小包。


问:为什么我设置的是免运费,但是我看产品还显示收运费呢?


答:wish是不支持免运费的,如果你将运费设置成0美金,wish会自动给你加到1美金。而且,这个运费你是拿不到的,所以不建议你将运费设置为0。


问:wish要求7天内发货,是不是我在7天内上传运单号就可以?

答:wish后台确实要求卖家七天内必须发货,否则系统会自动退款,但是如果你发货时间太长会影响店铺评级。


问:wish上选择什么收款方式比较好?


答:wish官方支持三种收款方式,分别是payoneer、易联支付和Bill。推荐使用payoneer,因为手续费低、处理时间快、安全系数更高。


问:我这个月卖的货,下个月是不是就可以收钱了?


答:如果订单正常没有任何纠纷的话,wish每月1号和15号发放订单已经签收的货款。payoneer是每月15日打款,打款后1-5天可以收到资金,易联支付每月1号打款,3-10天收到资金。


问:为什么我还没有销售任何产品,应收金额居然是负数?


答:wish有一系列的处罚政策,如果你还没有形成订单,被罚款的原因应该是wish认为你销售的是侵权产品,侵权方式包括关键字侵权(如名牌、敏感词等)和图片侵权(如有品牌图标、名模、关键部位马赛克、模糊处理等),受处罚的产品,会被wish强制删除,并且扣除相应的罚款。


问:wish诚信店铺有什么作用?


答: 诚信店铺是指通过wish仿品审核流程的店铺,获得诚信店铺认证的店铺,上传的产品无须再等待审核,直接就可以被客户进行下单购买,大大提高了产品的推送效率。不过,wish会经常回来抽查。如果发现有仿牌产品,那么除了下架罚款外,也会收回诚信店铺认证。卖家需要重新提交10个新品,并重新审核才能重新得到诚信店铺认证。


(本文来源:莱卡尼供应链



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