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2022-05-11 18:21:37
16

正文共1952字

预计阅读需4分钟

文章为作者原创

未经允许禁止转载


最近很多卖家朋友和我们反映他们的链接突然被亚马逊判定“激光产品”或者“毒品用具”等受限产品,面对这类问题,他们不知如何进行申诉。


图片


关于“激光类产品”,我们之前也专门写了一篇文章《超类目三分之一的激光商品近期被下架!根据政策应该怎么恢复?》,有需要的朋友可以点击查看。


为了解决大家的疑惑,匠心申诉专门整理了下列内容供大家学习交流,有需要的朋友欢迎转发收藏!


一、什么是受限产品?受限产品包含哪些类目的商品?


https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G200164330

详情请大家去后台帮助页面“受限商品”查看。


二、被标记为受限产品的常见原因有哪些?


1、被亚马逊“误杀”

如果标题,图片和描述中使用了不恰当的词汇,如mask, sterilize等,可能会被亚马逊判定为“口罩”或者“杀虫剂”。又比如成人用品的图片涉嫌Sex暗示,也可能会被判定“成人用品”而导致链接被移除甚至封店。


2、被恶意篡改链接

被人通过跟卖,恶意篡改链接,添加敏感词等。


图片


三、怎么恢复受限产品?


1、针对“亚马逊误杀”:如果是“误杀”,建议大家尝试更改类目以恢复链接在售。


2、针对“恶意篡改”:建议各位卖家朋友严格挑选产品详情页的图片,尤其是前三张图片,一定要确保准确无误。此外,还要确保标题,五点,描述以及其他详情页的内容不含有任何敏感词汇或内容。


四、申诉“恶意篡改”导致链接被判“受限产品”的步骤。


申诉信应该包含的内容如下:

(1)发生了什么受限商品违规行为,或者说什么商品违反了什么政策?

(2)是什么导致违规行为?

(3)您采取了哪些被动措施来纠正违规行为?

(4)您采取了哪些主动措施来防止今后发生违规行为?


申诉步骤:

(1)先排查链接被下架的原因:
  • 文案和图片是否含有敏感词;

  • 是否被人跨站点跟卖并篡改链接。

(2)用模板刷新链接,把所有的敏感词汇和带有敏感色彩的图片都删除(所有站点)。
(3)全英文或者用对应站点的语言写申诉信,以加快审核的速度;记得要向亚马逊提供充分的证据,如产品的ASIN,产品图片,说明书等。
(4)请求亚马逊团队帮忙恢复链接,并表示自己会采取有效的解决措施来解决当前的问题,以及未来会采取预防措施来杜绝此类事情的再次发生等。


 作 者:Lumos

编 辑:Linda

责 编:Alain


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