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近期，沃尔玛在跨境圈的关注度只增不减，我们的沃尔玛卖家交流群也比刚建立时壮大了不少！
看到有卖家在群内咨询沃尔玛店铺被冻结终止的原因，火火妹整理了这篇沃尔玛店铺自救手册，赶紧收藏起来！
沃尔玛账号被限制的原因
沃尔玛店铺账号被限制通常有2种原因：
▶ 店铺表现不达标（Failure to meet Seller Performance Standards）
针对这种情况，沃尔玛会把店铺表现设定为以下具体内容：
沃尔玛的平台系统会实时监控卖家的店铺表现，当卖家店铺表现不达标时就会有冻结风险，所以卖家有义务监控自己账号的表现并及时对出现的问题进行改进。
▶ 店铺有违反平台规则的行为 (Failure to comply Walmart Marketplace policies)
常见违规行为：
点击查看大图
沃尔玛账号被限制后如何申诉
①在创建申诉Case时上传商业计划书（Business Plan of Action），证明你已经分析问题原因并且后续将避免再次出现违规行为。
② 沃尔玛平台审核后会与您联系。
▪ 申诉将按照收到的先后顺序进行处理和答复。▪ 提交商业行动计划并不能保证您的沃尔玛卖家账户将被恢复。
▪ 并非所有被暂停的卖家都有机会对此决定提出上诉。
▪ 要确定您的资格，请参阅您最初收到的有关暂停的电子邮件。
注意：和被限制的账号不同，被终止的账号无法进行申诉。
沃尔玛账号被终止的原因
✔ 屡次违反平台规则和店铺表现不合格
✔ 卖家有严重违反平台政策的行为
✔ 虚假注册信息
✔ 有违反法律法规的行为
如何避免账号被终止
第一，保证店铺表现符合平台标准
OTD，VTR：正确填写单号，确保格式/拼写正确；发现错误可以在4小时内修改，超过4小时请开Case处理；符合延迟Lag Time要求的卖家可以开Case申请；请勿上传任何无效单号。
与可靠的物流商合作：与合作海外仓，物流商保持联系，出现问题及时沟通解决；如果选择了Other Carrier但是贴了Supported Carriers的单号会被认定为无效单号。
第二，了解并遵守平台政策
不使用第三方平台信息：不使用第三方平台平台/多渠道配送发货、不使用第三方平台仓库作为退货地址、不使用任何包含第三方平台LOGO的包装
确认账号联系方式和退货地址真实有效
物流管理：确保单号真实有效、不从第三方购买单号、不重复使用单号、只从自有库存发货
以上就是火火妹整理的有关沃尔玛店铺账号被限制/终止的原因及其申诉流程，建议收藏。
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