干货 ｜ebay买卖双方纠纷类型介绍及处理
作者介绍：赢商荟老魏，跨境电商创业者，资深跨境电商人，外贸行业从业12年，熟悉各跨境电商平台，有丰富的平台实操经验。业余随笔，每日一篇，分享跨境电商实操经验和创业感想。 本文为“老魏聊电商”系列第500篇原创文章，如需转载，烦请注明来源“赢商荟-老魏”，深表感谢。 我一直觉得，Review只是亚马逊整个运营中很小的一部分，可是，就是这个小不点，却被很多中国卖家疯狂追逐和利用，并把其所产生的影响想象到无穷大，同时，在操作上，也无所不用其极的使用各种白色的、灰色的甚至黑色的手法，但在江湖混，欠的账终归是要还的，亚马逊终于在10月3日发布Review新政，祭出大旗，对于刷评，杀无赦！ 相信这几天的新闻中大家也看到，亚马逊对几个卖家账号做出处理，原因就是操纵Review，可见亚马逊在Review这件事上，还是有刮骨疗伤的决心的。 因为不能刷Review了，所以很多卖家似乎很受伤，很多卖家在呼叫：怎么办？怎么办？怎么办？ 老魏我给出的答案就是：凉拌呗！ 当你把一个不正当的行为看成是必然和基本时，我觉得你应该吃药了。 但既然亚马逊断了刷Review冲排名冲销量的路子，在运营中是否还有其他的方法呢？ 答案是必然的。 毕竟运营是一个立体的多维度的工程，评价的多少与好坏只是其中的一个要素罢了。 在亚马逊的排名规则中，也就是A9算法的内核里，有这么一条规则，即转化率越高，意味着产品和用户的需求度匹配越高，亚马逊系统就会优先推送这些产品，优先推送带来的结果就是，产品展示靠前，用户可以搜索到的几率更高，流量更多，客户下单就会更多，而订单量增加，又反过来拉升Listing排名，排名上升，带来更多的流量。很完美的一个圆，再一次展示了犹太法则：强者恒强，弱者更差。 以上的逻辑，简而言之就是，在别的变量都确定的情况下，更多的订单更多的销量，就可以让你的产品得到更好的排名和展示，从而可以给你带来更多的订单。 我们知道，影响一个产品销量的有很多因素：Listing优化，价格，发货方式，库存数量，CPC广告等等，可是这些因素在某种情况下往往意味着是短时固定的。英语不好，产品不熟，不愿研读竞争对手的Listing，你的Listing优化就会了了；成本决定价格，资金实力决定你可以亏损打折的空间，你口袋里的钱决定了你的售价；FBA发货是必需的，但你采用FBA发货的同时，你的竞争对手们也都在FBA发货，所以，也无从谈起你有什么优势；库存数量又是一个和钱有关的要素；CPC广告，既和钱有关，还和技术和用心程度有关，也不是一下子说提升就能提升的。 上面的要素既然都在某种程度固定，那么，还有没有其他可以有更大变动空间的影响销量的因素呢？ 有！ 以销量来影响销量。 在之前刷Review的阶段，很多卖家疯狂的送样呀送样的，就是为了换取一些带VP的或者不带VP的Review，更有一些卖家，在送样的同时，每个订单还需要支付20块人民币左右的刷单成本给黄牛，即便这样，黄牛也不会承诺你百分之百收到Review，只能保证一半以上的留评率，而留下的评价，最终还是被亚马逊给移除了，有些卖家的Listing还被暗中降权销量大减，更有甚者，账号直接受限，得不偿失。 过程歌舞升平，每个人都喜笑颜开，曲终人散时，只剩卖家哭。 这是成本呀！ 既然辛苦了一圈，最终又回到圆点，那又何必非要和亚马逊较真，非要走钢丝触碰红线呢？亚马逊在禁止操纵评价虚假刷评的同时，并没有禁止打折促销呀。 如果利用打折促销的方式，以低价拉动销量，以销量带动进一步的销量，销量提升，排名上升，销量基数大，客户真实留下Review的数量自然增多，而这一切，都是在遵守亚马逊规则的前提下进行的，也不会给自己后续的运营带来风险。 所以，对于卖家来说，完全没必要因为Review新政出来就让你蹙眉，回到文章开头我讲的，运营的方法有很多，我只做规则之下许可的。 怎么设置促销码？通过什么渠道促销？还没有Facebook账号？那你得补补课了。
文/赢商荟老魏
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