一则亚马逊违规索评的经典案例
近期，亚马逊对待侵权行为的打击力度进一步加大，不少卖家因为产品侵权问题导致店铺被封。Amazon不会在乎你帐号的是注册时间或者年销售额，无论是刚注册的新卖家还是已经营好几年的老店；无论是0销售还是销售金额上千万美金，Amazon随时都有可能移除你的销售权。9月份，大量卖家账号被封，大家也都知道了这是由Amazon系统内的机器人触发。如果你的账号被封，那么就必须提供充分的证据证明在经营店铺时并无违规行为。否则，你将永远被Amazon清除出场。
要想在平台赚钱就必须遵守平台所制定的规则，很多卖家在不自知的情况下侵权了他人的知识产权。对于侵权行为，每个卖家都应该引起足够的重视，避免因为产品侵权问题导致被扣分甚至封店。
什么是知识产权
知识产权包括版权（Copyright）、商标权（Trademark）、发明专利权（Utility Patent）和设计专利权（Design Patent），这四类知识产品需要亚马逊卖家们共同维护。亚马逊尊重知识产权，平台政策规定，如果店铺出售假货、盗版和未授权产品等也将导致卖家账号被封，资金遭到冻结。
下图是知识产权相关信息，包括知识产品类型、有效期、适用范围、侵权形式等。
如何防止产品侵权
1 产品角度
预防要从源头做起，卖家在选品之初对侵权问题就应有足够的重视。在选定产品准备进货时，注意调查供货商和他们的竞争对手，尽量找到一手货源，避免从不能提供相关文件的批发商手里进货。充分了解供货方资质，并向供货方了解是否有权生产、销售该产品，保证货源合法正规。此外，在交易时要符合规范的手续，并妥善保管交易凭证。
对于转型做跨境电商的制造商（工厂等），则需充分了解自己生产的产品外观、所使用的技术或者品牌是否已被注册知识产权；此外，公司对自身研发的产品也因积极去注册知识产权。 毕竟在亚马逊平台，除去价格因素，好的质量和服务才能获得主流客户（中产阶级）的认可。亚马逊所推崇的一直是“品牌优先”。
2 店铺角度
店名设置
为避免侵权，店铺名的设置是一个重点。店铺命名时注意是否有涉及他人注册商标的单词，我们可以在商标数据库中检测品牌关键词或短语，如果有，则不要把这个单词用在自己的店铺名中。
店铺装修
在装修店铺时，使用自己的原创图片或视频，不要用PS等工具处理发布的图片，文字也应自己编写，以确保内容的独一无二。
发布品牌信息需提供授权证明，千万别自作聪明地“山寨”品牌产品，如模仿知名品牌的代表性图案、底纹等，服装中与品牌款式疑似的产品也要谨慎发布。
产品审核
相信每个卖家都会有不少产品在亚马逊上销售，产品在发布时可能因为涉及品牌而被审核退回。这时，即使销售的产品品牌不涉及他人的注册商标，也需修改部分信息，避免他人误解卖家和某注册商标的品牌所有人之间存在合作关系。 仔细对待审核，因为产品发布后，如果存在这些问题会可能收到知识产权所有人的投诉，承担侵权的风险。
产品的侵权应对措施
产品因知识产权侵权而被投诉时千万别慌了手脚，此时卖家更该冷静分析、沉着应对。
如果对方投诉的产品不存在侵权，卖家应及时向亚马逊提交各种证明资料等，积极提起反通知。以图片侵权为例，卖家如果确定所用产品图片是自己拍摄的，那么就比较下卖家自己和对方的Listing的创建日期。在向亚马逊申诉时候，卖家能提供地原始拍照底图是很有利的佐证。
当自己的产品确实存在侵权行为时，那么立即下架遭到投诉的产品并主动删除已发布的类似产品避免再次被投诉。然后主动联系投诉方，诚恳道歉并对其说明情况，主动提供赔偿，争取对方撤诉。
如果对方没有回应，卖家需积极采取行动，通过其他渠道联系投诉方（如利用Google找到他们的品牌网站和联系邮箱、查找投诉方Facebook的公司页面、甚至可以“人肉”搜索投诉人，并与之取得联系）。必要时进行电话沟通，向对方保证不再进行侵权行为并向对方咨询他们希望的处理方案。
销售旺季来临，每个卖家都为了让自己的产品大卖都提前开始了准备，但越是这种时候越应该注重细节。保障账户安全是重中之重，备战旺季，千万别在关键时刻掉链子。在这个旺季，预祝每个卖家都能爆单！~
（本文由小秋整理，来源于海音汇 ，如有侵权，请联系删除之）
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