作为“全球第一的数码充电品牌”，安克创新可以被称作中国出海品牌的典范。成立于2011年的安克创新，从亚马逊起家，最开始的品类，也不过是小小的“充电头”。如今，它已经成功打造出智能充电品牌Anker，并相继推出Soundcore、eufy、Nebula等自主品牌，进一步拓宽业务领域，在AIoT、智能家居、智能声学、智能安防等领域均有出色表现，拥有全球100多个国家与地区超1亿用户。近期，安克创新先后推出了音频眼镜、智能宠物监看器、 智能会议音视频一体机（AnkerWork品牌）和高端消费级3D打印机（AnkerMake品牌）等新品类的产品。其中，AnkerMake上线仅10天，众筹金额超600万美元。自成立以来，安克创新远超行业平均的增速发展：其中2019年营收达66.55亿元；2020年营收93.53亿元；2021年，公司持续保持了良好的增长态势，营收125.74亿元，同比增长34.45%，2010年，跨时代的苹果IPhone 4横空出世，全球开启了智能手机时代。新时代的来临，激发了更多的市场需求。安克创新创始人阳萌嗅到了这个商机，2011年选择回国创业。通过国内成熟的供应链优势，他找到充电宝生产厂家，直接批发采购白牌充电宝、充电线，然后贴上自己的品牌经过亚马逊平台转卖给海外用户。2013年6月，安克已是亚马逊平台内全球最大的3C配件品牌。在亚马逊站稳脚跟后，安克创新没有选择以电商或者以效率铺货形式去发展，而是转身重投入研发，开始研究自主品牌。作为超级产品发烧友，阳萌与一般草根跨境卖家有一个本质区别，他对技术和研发有着难以割舍的信仰和情怀。他认准了一点：“只要把技术做出来、把好产品做出来，就不担心其商业价值。”2019年、2020年和2021年，安克创新的研发投入分别达3.94亿元、5.67亿元和 7.78亿元，占总营业收入比例分别为5.92%、6.07%和6.19%，连续三年处于上升趋势。2021年底，安克创新的研发人员数量达1605人，同比增长58.91%。2022年，安克创新一季度研发费用达2.07亿元，以69.5%的增速远超营业收入和其他费用投入，也成为近5年来单季度研发投入增速最快的一季。“如果想做全球化布局，把产品卖得更好，把品牌做得更好，实际上最核心的还是要聚焦于自己的产品提升。”重研发是安克创新的命脉，但研发方向那么多，该如何选择呢？他把消费电子的众多品类，比作海洋里的不同区域，区域有多大，品类就有多大。最大的品类就是智能手机，相当于马里亚纳海沟，有约5000亿美元的市场；电脑PC，有2000-3000亿美元的市场；电视，约1000亿美元的市场；平板电脑，700-800亿美元的市场；再往下数，传统蓝牙耳机可能不到500亿美元的市场。反过来说，海洋绝大多数面积由浅海组成，是成百上千个很小的品类，譬如移动电源、扫地机器人、USB连接器等等。“当我们要创新的时候，是选择海沟呢还是浅海？”阳萌说，安克的战略选择是浅海，即在很多细分品类持续获得成功。重研发的品牌路线，加上持续践行“浅海理论”，曾经的安克创新从“无名小卒”摇身一变成为全球知名的科技公司。
除了重研发，在品牌出海必经的“本土化策略”，安克创新做到了两个尊重——尊重规则、尊重用户。 “我们要尊重欧美西方国家的市场规则，他们对规则的重视程度非常高，同时他们跟国内的做法可能不太一样，因为欧美国家往往会先信任你，他们认为你做生意之前就应该已经了解了规则，如果犯错了成本是比较高的。”吴灼辉说。去年4月30日，在亚马逊平台上，大量来自中国的卖家店铺遭遇到平台封禁、整顿等处理，商品被下架，资金被平台冻结。不少卖家血本无归，一片哀鸿遍野。安克创新属于难得的“幸存者”。由于业务运营合规，安克创新躲过了亚马逊封号潮的冲击，保持了业绩的相对安全稳定。据了解，安克创新有三重保障，确保其产业是合规且长期的。第一，运营团队会持续积累一些正规的章法。比如解读亚马逊、eBay，将各类平台应该怎么遵守规则，怎么做好经营等做好记录，持续积累。第二，在公司早期就成立了内控团队。这个内控团队会专门解读各个平台规则，把它翻译成中文版，同时结合过往的经验，归纳总结错误，保证让安克的新老员工都可以更好地划好边界，尽量不要犯错。第三，成立自己的法务和财务团队。通过持续地研究每个国家的法律法规，确保整个生意是符合规范的，这样做到长期生意的保证。比如，拒绝偷税漏税，拒绝虚假评论。除了尊重平台外，安克创新也真正做到了“尊重用户”。安克创新的全球群组品牌总监 Christie Chen曾在某次分享中提到这么一个故事：“有一个叫做Yamyam的用户，是我们第一代众筹的用户。曾经的她，是一个典型的“喷子”：因为第一代产品做得不够好，她通过社交媒体、论坛发了近800条帖子，给我们提了各种各样的批评和改进的建议。通过客服和研发人员认真研究了她的批评和建议，不断完善产品，最后成功让她“黑转粉”，她甚至自己定制了一条写着我们产品名字“Eufycam”的项链来表达对我们的喜爱之情。因此，我们相信，坚持长期主义，坚持走产品的道路，一定能收获用户的认可。”亚马逊上的评价和用户反馈是安克创新的重要参考依据。阳萌说，“我们从成立的第一天开始就非常强调用户体验，我们把每个产品的评价收集起来做数据统计和分析，用分析结果来推动产品团队做出更好产品。”从企业创立之初，他们就把在销售过程中得到的大量用户反馈收集回来，放在一个表格里，然后对所有的用户反馈分门别类打标签，看哪些反馈比较集中，然后集中解决。几乎每年，安克创新都会沉淀上百万个客户电话和电邮。2014年，安克创新创造了一款总销售量超过100万只的迷你移动电源，而它的外形像一只口红。 “那时我们看到的需求是，很多女性在出门时只带一个很小的包，她们需要很小的移动电源。那时做单节电芯移动电源的厂家不少，做成各种各样的形状都有。但我们通过口红的造型和鲜艳的颜色最终打造出了爆款。”阳萌说。“传统意义上的品牌都是以年为单位迭代的，但当以天为单位听到用户反馈时，我们的迭代就变得更加迅速。”在阳萌看来，速度和精准是产品研发的基础，而用户评价和需求则是基础中的基础。“如果你问我最好的产品，我的回答永远是下一款。”阳萌说。
在其重研发、重用户的基础上，安克创新对于出海跨境运营，也有着自己的一套方法论。在安克创新，有一个专门的团队，内部称之为“中央研究院”。这个团队会对整个电商运营的各种技巧做归类，并依照项目的不同，选择不同的研究方式进行研究。其结论和方法会在各种营销场景验证、迭代、提升，包括Listing的研究，价格、体系，以及流量，站外媒体预测等等，来保障整个产业更好地长期经营。比如，安克创新的亚马逊页面，7、8年来一直没有变过，就是几张图，几个文字说明等。虽然看起来很简单，但其实，安克创新将其拆解得非常细。“我们把所有页面的元素拆解成近50个模块，每个模块我们再进行拆解，研究每个具体模块的流量、转化，以及研究如何把各个子模块配合更好，提升运营的效率和结果。”吴灼辉说。精细化运营，将功夫下在那些看不见的细小之处，这也是安克创新能够保持不断进步的基础。其代运营团队负责人Ray指出，在过去的发展中，安克创新已经培养了大量亚马逊运营人才。将经验进行复制、提供一组技术服务来帮助更多中国品牌做海外电商业务，无论是作为“出海解决方案服务提供商”还是“出海智能硬件孵化平台”，这都是当下安克创新找到新增长点的机遇。创始人阳萌说：“2016年，公司的愿景提了两句话：一句叫「塑造一组标杆品牌」，就是我们自己把一些品牌做到世界知名；第二句叫「提供一组基础服务」，即在自己做得很出色的过程里面，产生的能力是能够被开放出来，提供给更多的品牌的。因为毕竟自己能做的事情是有限的，自己也不可能做到30到50个、100个品牌。再放眼全球，有很多品牌在电商化上是需要得到帮助的。所以，在大的战略指引下，2018年年底，我们就下定决心，从安克创新较为自信的电商运营能力开始，把我们电商运营的负责人从运营自己的业务中挪出来，做代运营的新业务。安克创新的前身是海翼电商，我们希望这个公司的前世回到今生，为这个世界创造新的价值。”“业务流程化、能力平台化”——这是安克创新对自己目前业务规划的核心注脚。而提出代运营这样的增值服务，也被业内认为其是安克创新作为一个硬件产品公司及时抓住增量市场机会的“明智之举”。
吴灼辉说，“第一个阶段，渠道品牌，我们去了解渠道，然后把一些产品做得更好，或者更符合渠道的特点；第二个阶段，改良品牌，根据消费者的反馈改良产品， 做出更符合他们需求的产品；最后一个阶段，打造领导品牌，从2018年开始，通过更深入的用户洞察和更领先的技术，把安克创新打造成为各品类的领导品牌。” 优秀的品牌都是相似的，他们对于产品、用户和营销都有其独具特色的理解与做法。但吸引品牌方舟注意的，是安克创新坚守的“长期主义”。阳萌认为，安克创新的出海之路与“坚持长期主义”分不开，“从最早的「渠道品牌」，到后来的「改良品牌」，再到现在正在做的「领导品牌」这三个阶段，我们一直在努力追求一些长时间积累下来且能够长时间存在的价值，即长期主义。在赚短期的钱和赚更长期的钱之间，我们做了那个长期的选择，而这是一件很难的事情。”任何一个品类和市场都会有一些“非市场化力量”，他们不是通过一些正常的手段，而是通过一些灰色或黑色的手段把业务结果做出来，这会扰乱所谓的“初心”。知易行难，这个过程，是坚守，更是看到了“长期主义”的力量。正如阳萌所说，“坚定走品牌之路，时间会从长期给你回报。” 有了核心的产品，尊重市场、重视用户，精细化运营，通过正确的方法，做正确的事情。对于品牌出海的未来，借用安克创新创始人阳萌的话——“我相信，会有越来越多的中国公司像我们一样，能在全球市场里打开一片天地”。声明：此文章版权归品牌方舟所有，未经允许不得转载。
