亚马逊跟卖新规则！
2016-09-14 11:40:55
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来了差评feedback严重影响绩效，有经验的人并不担心差评，因为大部分可移除。
如果联系客人，有可能不回复或需退款，而且处理时间极慢，拖得越久，对自己越不利。最直接快速的方法：预判评价是否能删除，然后向亚马逊申诉移除。假如符合要求，速度快的，秒删，慢的，需要等一段时间。
如何申诉：在后台最下方联系客服，找到箭头所示位置，填写收到差评的订单号，在出现的界面勾选申诉理由，然后提交（如没发现填订单号的地方，说明亚马逊暂时抽疯，可转为英文版再试）
在弹出的界面，视情况选择理由，一般选择“商品反馈”，如上图。
亚马逊评价分为两种：
一种是review，针对产品的商品反馈。
一种是feedback，针对店铺的店铺反馈。
按规则，客人的feedback如果仅是评价产品，而没有涉及服务或物流，则视为review，可申诉移除。
哪些评论最容易移除？
以下feedback都可申诉移除，理由选择商品反馈，其它信息是可选，不需写任何内容，然后提交即可。
绝大多数feedback都能以“商品反馈”理由移除，还有那些带有辱骂，泄露卖家信息的评论亦可，但这两种较少。
还有一种较为常见，是做FBA的产品，来了差评后，能以“亚马逊物流反馈”理由移除，效果如下：
到最后问题来了，亚马逊有时候抽疯，有些朋友按教程找不到填写订单的位置怎么办？
这个时候，只需要把后台转为英文版就行了。
在后台的最下面
然后联系客服，在上述位置找到移除差评的地方：
最后说明，这里是移除feedback的地方，不能移review。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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