【老魏杂谈】提供有效答案，避免无效沟通
作者介绍：赢商荟老魏，跨境电商创业者，资深跨境电商人，外贸行业从业12年，熟悉各跨境电商平台，有丰富的平台实操经验。业余随笔，每日一篇，分享跨境电商实操经验和创业感想。 本文为“老魏聊电商”系列第457篇原创文章，如需转载，烦请注明来源“赢商荟-老魏”，深表感谢。
出差中接到DSG的Kevin打来的电话，电话里唉声叹气，显然是遇到困难了。
详细询问之下，Kevin抛出一个问题：怎么能保证每个卖家都有单，都能赚到钱呢？
我回答：不能，没有谁能保证。
Kevin又问：那对于没有出单的卖家该怎么帮助他们呢？
显然Kevin的关切点是想让每个卖家都赚到钱，赚不到钱他心里就着急，当然，也可能是赚不到钱的卖家会找他发泄他会觉得委屈和郁闷。
我引导着问：咱们换一个话题，当前你代注册的账号有多少个卖家没接到单呢？
Kevin回答：有两三个吧。
我问：已经接到订单的卖家的整体情况如何呢？
Kevin回答：情况不一啊。通过这不到两个月的经营，经营得好的，每天基本上可以达到50单以上，但这样的卖家不多，只有三四家吧，其它的，大部分徘徊在每天10-30单左右吧，占比80%左右，剩下的就是有两三家没单或者总共只有几单的了。
我问：那你觉得卖得好的卖家有什么特点呢？
Kevin回答：用心，听话，努力，还有制订了好的方法。
Kevin接着举例，比如卖得最好这几个卖家，从一开始就是行动快速的，提醒他们发布产品，就快速的上了产品，提醒他们发货，就快速的发了货到迪拜仓，提醒他们多关注卖得好的标杆卖家，通过样板店铺进行选品，在随后和他们聊天中就能感受到他们对竞争对手店铺很熟悉，发货方法上，为了降低在外库存大的风险，有卖家新品上架只发一个产品过去，有卖家为了预防断货几乎隔天就会根据销售情况补发一些货品过去，也有卖家在短短半个月的时间，上架产品已经达到400多款，而且，为了防止跟卖被投诉的风险，这卖家还干脆和运营亚马逊店铺一样，全部自建Listing，即便这样，出单情况也很好。
在Kevin的表述中，我能听出他的委屈，虽然我一直不和服务商接触太多，但对于Kevin，我还算是接触较多的，从去年十月份认识，从他这里获得一个Souq平台账号然后开始摸索运营，中间打交道也就一直没有中断，我从他身上能够看到像他这个年龄段的年轻人少有的那种用心，比如一起出去吃饭，哪劳我去买单，他永远是跑得最快的去把单买了，甚至有时候，他还会随手提点水果西瓜过来，东西虽然不贵，但心意是沉甸甸的。
当然，在搭得上话的年轻人面前，我也喜欢指正和引导，我多次告诉他，仅仅抢着买单还不够，在饭桌上，还要学会抢水壶，年轻人创业，要有主动性，你表现越积极，你身边的人就越喜欢你，说不定你就可以遇到自己的导师，结交到自己的贵人。现在，估计他已经学会抢水壶为在座的每一个客人加茶水了。
回到Kevin的郁闷和Souq平台的运营这个话题，我为什么直截了当的告诉他不能保证每个卖家都能赚到钱呢？原因很简单，创业真的是一件蛮复杂的事情，需要创业者自己有多维度的思考，既要找问题，又要找解决方案，还要想尽办法从多个角度整合各方面的资源为自己所用，而同时还要有成本意识，除此之外，用心和努力这些品质就更不用说了。你能做到吗？你做不到，创业赚钱这件事就是空谈。师傅领进门，修行靠个人，老祖宗的话真的很对。
比如Kevin的客户中有卖家拿到账号后仅仅发布四条产品然后天天缠着他询问为啥不出单，我笑称他这是找回了个二大爷。大家这么忙，不用心做事，仅凭几个未经市场检验的产品就能赚到钱，如果有这样的好事，像老魏我这么用心的人，大抵应该富可敌国了。
关于Souq平台，我从内心是非常认可的，至少，对于我们这种不是特别用心的卖家，都可以做到挺满意的成绩，如果用心，业绩翻翻也是轻松不过的事。
对于当前主流的跨境电商平台，从卖家选择的角度看，我始终认为，亚马逊当之无愧排在第一，速卖通凭借其快速增长的趋势和很大的市场想象空间排在第二，Souq作为一篇人口基数庞大、用户可支配资金量大足可以排在第三。
当然有人会说，你这么说你为什么不去努力一把做得更好更牛一点呢？说实话，当你经历的事情越多，你就越会发现，每个人每个团队都不是超人，自己也不是，自己永远就是个普通人，你左手拿着肉右手拿着馒头，肉已经填满你的胃时，馒头是没有诱惑力的。
对于我来说，Souq就是个馒头。
因为我还有手在手，馒头对我的诱惑力就不大，但对于某些饥肠辘辘急需寻找一个机会的人来说，馒头也是解决温饱和为后一步发展做铺垫的硬货呀！
和Kevin的电话中，我能感受到他的焦虑，但我觉得这是没有必要的。做一件事，只要自己的初心是好的，过程中是努力的，这就够了。至于旁人的闲话，甚至诽谤，那又何妨呢？一个人的发展中，总有人给你泼冷水，更有人给你泼脏水，不理会就是了，毕竟我们不能被消极的东西所干扰，如果总在意总计较这些，你就根本没法生活了。
很多卖家问我，Souq平台究竟该怎么运营？但凡一牵涉到运营，就是一个大到可以讲三天三夜都未必能够讲完的话题。简而言之，Souq平台账号的运营应该从以下几个方面入手：
一、足够大量的SKU。Souq平台当前正处于一个有流量缺产品的阶段，总体来说，只要你不是选择奇葩到阿拉伯世界完全不需要的产品，产品发布上去，基本上都可以较快速度出单的，还是那句话，量大是致胜的关键；
二、跟卖是辅，自建为主。当前Souq平台卖家少，平台对跟卖的管控也比较松，很多新卖家上来一看能跟卖，就把跟卖作为主流的销售方式，只跟卖不自建，如此一来，跟卖的利润空间会很快下来的，大家都知道，中国卖家所到之处，寸草不生；
三、小批量、多批次发货。Souq平台当前缺少爆款产品，这就要求卖家在多SKU的同时要把控好发货数量，如果单个产品发货数量太多，一旦发到迪拜本地仓后成为滞销产品，其损失是不划算的，而从国内到中东的专线通常只需要四天左右，这也正好可以满足快速发货的要求，所以，小批量、多批次的发货方式可以在不影响销量的前提下控制好整个投入；
四、用心、努力等运营者内在的好品质。赚钱不是一件容易的事，你把生意当做玩，生意就会玩你，就是这样。
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