跨境电商站外引流之SNS社区工具（整合版）
如何找出客户的“痛点”从而定位自己产品的“卖点”？
很多Wish卖家在选择产品时比较容易走入自己的误区，一类或一件产品可能在他们眼中，那就是一块金子，各种的功能齐全，各种的外观时尚，各种的简单实用。当他们信心满满地上架，本以为会引来客户的一片尖叫,不曾想引来的却是老外客户们的一片嘲笑,甚至更像是泥牛入海，没有引起流量图上任何反映，就好像这个产品根本不存在一样。
这就是因为所谓的产品“卖点”要么并不是客户真正需求（没有抓住客户真正的需求点），要么客户根本就不信你的这个产品能真正解决他们的问题(因为人们都是用已知的知识与常识来对新事务作出判断的，一旦你的产品功能超出了人们的认知常识时，你的产品往往就会被客户所怀疑甚至排斥)，所以在产品上架前，你必须对目标客户群的真正需求点进行挖掘和分析，并且制定客户所能接受的功能实现方式，这才是上上之策。
说了一大堆废话,那怎么样才能了解到客户的真正需求呢?
首先你必须知道你的Wish准客户聚集在网络上的具体地方。然后去了解你将要开发上架的产品，去了解客户真正的需求点或者痛点。我们管这个过程叫“体验客户的痛苦”
第一步：潜伏
打开Wish客户端，找到你将要开发产品的目标类型客户，follow他们进去关注他们的items、following以及follower潜伏下来，分析他们的共同喜好、人数。
第二步：倾听
因为Wish用户均来自facebook，找几个人气大王（follower粉丝多的）在facebook把他们搜索出来，在facebook关注她们，加入她的兴趣群组，你先呆着不动，别乱说话，更别乱发言。你就安静的待着，先观察他们都在说些什么，关心什么样的话题，遇到什么样的问题，特别是他们谈论的跟你产品相关的一些话题，比如：他们买的一些同类产品都遇到了什么样的问题？都有哪些不足？他们希望做什么样的改进，或者希望有什么样的功能等等。
第三步：沟通
当你在里面待了一阵子之后，基本摸清了他们的套路了,你也逐渐加了他们为好友，而且慢慢的也开始参与到其中了,学会用他们的思维模式和语言表达方式来与他们进行沟通与交流了，这时他们也会把你当成他们的“自己人”，这个时候你就可以问一些有针对性的问题，更深入的了解与讨论一些跟你未来产品相关的一些话题了，对于其中特别有见地的人甚至可以私下进一步沟通与了解，以进一步了解你未来产品的尽可能多的客户意见或建议。使你进一步的明确“他们真正的需求到底是什么”也就是你产品真正的卖点是什么，现在狠狠地去开发吧！
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