亚马逊核心运营套路大揭密
“如果你有好的商品、性价比高的商品,非常欢迎能够入驻到沃尔玛。”8月30日,在跨境电商峰会上,沃尔玛电商平台商务拓展总监Tri Huynh对在座的中国卖家这样说道。
这是沃尔玛极为罕见地向中国卖家“喊话”。在此之前,虽然沃尔玛一直有第三方卖家平台,但对中国卖家的引进并不积极。
明显的转折出现在今年四月份,沃尔玛宣布与中国跨境电商服务商ChannelAdvisor畅路销建立合作伙伴关系,后者可以帮助中国商家入驻沃尔玛开店。此后,沃尔玛开始加速在中国的招商步伐。
电商业务被亚马逊碾压,沃尔玛终于觉醒了?
作为美国零售行业的老大,沃尔玛的霸主地位正在被亚马逊抢夺。公开资料显示,在2015年沃尔玛的年收入4800亿元,亚马逊接近900亿,差距很明显,但电商业务上,沃尔玛电商营收仅有12亿美元,还不到亚马逊2007年的水平。
而从电商平台第三方卖家的数量来看,沃尔玛更是掉了亚马逊一大截。数据显示,截至2016年7月,沃尔玛电商平台共有约550个第三方卖家,而亚马逊已经拥有将近200万家第三方卖家,提供的商品数量将近3.65亿件,大大超过了沃尔玛平台上的商品数。
沃尔玛也多次流露想扩招卖家的意向。根据媒体报道,目前沃尔玛平台提供了约1100万种产品,而沃尔玛的计划是每个月向平台增加约100万种新产品。
卖家虽少,但也“不将就”
尽管第三方平台卖家很少,但从沃尔玛的招商态度来看,其对卖家并非“来者不拒”,相反门槛比其他平台更高、审核更严格。据了解,沃尔玛此次招商并非对所有中国出口卖家开放,依然采用邀请制。
另外,目前沃尔玛接受一个第三方卖家需要六周的时间,而亚马逊和eBay只需要一天。
根据Tri Huynh向中国卖家提供的信息,目前,沃尔玛对于入驻卖家有基本5项标准:
1、销售电子、服装、家居、运动等品类的卖家;
2、一定要有美国的税号,在各个平台上有经验的成熟卖家;
3、在美国有海外仓,有良好的售后服务和物流配送,能提供好的客户体验;
4、商品质量好而价格又便宜,能够吸引到消费者;
5、沃尔玛的平台没有中文服务,卖家需要使用支持,据了解,ChannelAdvisor畅路销与沃尔玛达成合作可以为中国卖家开设绿色通道。
当然,设置较严的卖家入驻门槛,虽然减低了卖家拓展速度,但却很好保证了卖家的质量。 了解到,假货确实给亚马逊上的国际品牌带来了不小的困扰。就在上月,德国知名凉鞋品牌Birkenstock宣布将从2017年1月1日起停止在亚马逊上销售,包括品牌方自身以及经销商。
7月初从亚马逊中国方面得知,亚马逊正在“优化”卖家及产品上线流程,这会延迟审核时间外,也会加大审核力度。此次调整主要源于过去账号太容易申请,导致有部分卖家不遵守规则,例如侵权、虚假发货和恶意跟卖等。
卖家有几点疑虑
每个月800万的独立访问量,沃尔玛这巨大的流量入口,对于卖家来说是否有足够的吸引力?联系到某跨境出口大卖家,对于沃尔玛此次对中国卖家的邀请制招商,他表达了几点疑虑:
首先,沃尔玛对电商的支持空间有多大?从形势上看,沃尔玛整体业务更偏重线下,电商只是其附属业务之一,所占比例也不大。电商业务是其增加流量和拓展品类的途径,还是为了线下实体做铺垫,因此沃尔玛对电商、对第三方卖家的支持空间有待考量。
其次,沃尔玛仓库调配和物流速度是否跟得上?该卖家透露,沃尔玛的仓库调配和物流都是需要第三方处理,调配速度不一定跟得上。
此外,自营与第三方平台是否存在冲突?沃尔玛本身有很重的自营业务,在接入第三方卖家之后,是否可能存在流量倾斜?或者将卖家的畅销产品打造成自营同款?这是很多卖家的忧虑所在。而相比之下,完全作为平台方的ebay不存在这样的问题,亚马逊也给到了卖家足够的资源和机会。
从“买进来”到“卖出去”
沃尔玛电商对中国来说其实已经是“老朋友”。早在2012年,沃尔玛收购了1号店51%的股份;2015年,它又斥资7.6亿美元收购了余下的49%的股份,但后期整合似乎并不成功。今年6月份,沃尔玛将1号店出售给了京东,换取了京东5%的股份。
不过,这并不意味着沃尔玛在中国电商市场的离席。去年5月,沃尔玛宣布推出大卖场O2O服务平台“速购”,该平台包括同时宣布推出的“沃尔玛”手机APP、供顾客自提货的门店“速购服务中心”以及线上线下多种移动电子支付方式,达到线上线下价格一致。速购上线初期涵盖生鲜食品、粮油干货、个护美妆、家居清洁等商品,包括约千件时令生鲜、乳制品和冷冻食品。
在物流配送方面,沃尔玛介绍其有专门的团队负责沃尔玛App订单的拣货和包装。但其配送由第三方完成,该配送团队只负责沃尔玛的配送业务。消费者购买的商品达到188元或以上免收运费,也可选择到其指定的任何一家门店提货。
而如今,在建立了让中国人“买进来”的体系之后,沃尔玛能成功让中国人“卖出去”吗?
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