卖家注意!eBay现推行“25%成交费优惠”促销活动
一、只有使用FBA的listing
在亚马逊上的Prime会员,会更加倾向于使用FBA发货的卖家,因为这样对于他们来说是相当便利的。所以只有使用FBA的listing。
但是实际上,在亚马逊平台上购物的客户当中只有40%是Prime会员,而那些非Prime会员的买家如果使用FBA的话会需要付出更多的momey。所以如果试试使用FBA的话,会导致损失大量的客户,甚至会导致销量下降。
大家可以选择设置两账户,这样在同样的产品上一个使用FBA,另一个使用海外仓,一个账户放一半的产品。或者自己跟卖自己,反正都是自己的东西。
二、不会正确面对对待负面feedback
Feedback包括两个内容,一个是review,一个是facebook。一个是针对产品的,一个是针对卖家表现的。当买家们留下了负面的Feedback,卖家们往往会抱怨,并没有去了解一下这负面的Feedback。
在这个时候,卖家们应该要趁机联系卖价,找出问题,了解情况,避免以后出现更多这种情况的Feedback。但是如果是关于产品的负面评价,或者上传不正确的产品图片就可以联系亚马逊客服删除,因为实际上并不是对卖家表现的评价。想其他的关于FBA的负面评价也是可以删除的。
三、没有利用工具优势
认为自己是万能的,可以一手操控一切。明明就有很多可以提高效率,帮助我们更好的的运营店铺,提高销量,何乐不为呢?就像FBA一样,它可以为买家处理很多订单问题,还可带给卖家们大量的关注,从而提高产品的销量,排名等等。还有一些网站可以回顾销售记录,这样我们可以更好的查看新产品的销售情况。有道是:预先善其事,必先利其器。这句话还是很有道理的。
四、长时间怠慢买家
这也是一个相当烦恼的事情,在节假日,当出现客户问题的时候,卖家客服可能会回应不及时,这样会对买家的购买欲望造成打击。甚至直接丢失订单。所以不管是买家的任何问题只要是正规的,在服务范围之内的就要做出及时的答复。在业务时间在内,客服们要保持高度集中转态,及时的做出买家的回复,如果假期期间应该设置好邮件回复,提醒买家们原因。
五、盲目追求最大利润
在销售一些低价产品的时候,一些订单的运费会比从金额还要贵的多。所以有时选品的时候,要认真仔细,不是任何产品都是适合亚马逊销售的。建议大家下架一些低利润,低销量的产品,认真的去找找看什么样的产品会给你带来更多的利润。
六、达到一定程度之后的怠慢
从一开始的努力到订单稳定,销量维持在一个稳定的状态的时候,很多卖家认为,自己的店铺已经成功了,不需要再做任何改变了。但是实际上在这个时刻在变化的市场里,你的稳定只是一时的。所以卖家们需要坚持不懈的循环的做一些事情,不断的优化自己的产品,这样才可以保持住自己的销量。一旦下来下降,你就要开始寻找下降的问题所在,不要找借口,因为销量下降绝对不是偶然的事情。
以上的事情你都注意了吗?还是你真的被说中了呢?