亚马逊平台近期政策变动大回顾!
很多小伙伴们对Pending Orders还懵懵懂懂,那今天我就给大家讲讲Pending Orders。Pending Orders的意思是:未处理的订单,简称挂单。不过这个Pending Orders说起来简单,但是做起来还是有点小麻烦的。所以请各位认真阅读接下来的文章内容吧。
一:为什么会造成Pending Orders呢
A、买家的银行卡,或者支付手段,不可能都是一样的,所以处理款项的时间,速度也会不同。简单的说:就是亚马逊还没收到买家的钱,或者就是卖家有可能找货代付款。
B、在FBA发货的时候,也会产生一些Pending Orders,因为有些买家达到了35美元免邮费的条件,但是商品有好几样,在不同的店铺购买的!这是FBA产生Pending Orders是因为在等待货物集合,一起发货。
C、如果在同一个订单之中,买家买了很多年东西,但是又出现了其中有商品缺货(虽然概率很小,但也不是没有可能)!那么就算是分开发货,这改变了这个订单的状态(Pending Orders)。
二:Pending Orders要怎么办呢
第一:不要发货,不管怎样都不要发货,哪怕买家催单也不行,直到钱到账,以货款到账为准。
第二:Pending Orders出现的时候,是不会出现在你的订单报表之中的,也不会出现在未发货的订单报表之中。Pending Orders在管理界面显示出灰色的状态,你不能对它进行订单取消或者订单确定发货的操作。
第三:当Pending Orders的状态改变成Unshipped的时候,你就可发货了。但是最好在你自己之前上传产品的时候设置的HandingTime之内,不然亚马逊就会算你延迟发货。如果一个月之内有一个订单还没有发货,那么就算你之后再发,亚马逊也不给会你这个订单的货款的!
第四:一般情况下Pending Orders是不会大量的出现的,如果有那就看看是不是亚马逊在审核你的订单,去联系客户经理问问。
第五:当同一个产品经常出现Pending Orders,建议还是回到产品本身。去优化一下产品的listing,从listing的图片,标题,关键词等方面入手,对listing进行优化调整。但是Pending Orders出现的时候,如果正常的话,最好的方法就是等待,等亚马逊先做出反应。
还要提醒大家的就是:根据亚马逊的相关规定,卖家确认订单发货的时间为30天,超过这个时间亚马逊将会自动取消订单!还有系统默认的Handing Time时间为2天,修改的话最多3天(工作日)。超出算延迟发货,会影响你店铺的表现哦。