干货 | 联系客户改差评,邮件范文在这里
雨果网从外媒近日的报道中了解到,Flipkart是印度三大最受欢迎的网购平台之一。据市场调研公司ComScore称,在与亚马逊竞争的过程中,Flipkart失去了排名第一的宝座。通过分析Flipkart经营模式,也许有助于了解它的成功之路。
Flipkart——印度电商巨头
Flipkart成立于2007年,创始人是Sachin Bansal 和Binny Bansal,公司在新加坡注册,总部位于印度班加罗尔。最初,Flipkart只是一家网上书店,现在平台产品达2000万,涉及70多种类别。
Flipkart获10亿美元投资
通过几年时间筹集数百万美元,来扩展印度网店之后,Flipkart希望获得更多投资。2014年7月份获得10亿美元投资,Flipkart开始与全球电商巨头亚马逊和当地竞争对手Snapdeal进行角逐。
为什么需要大量融资?
FlipKart集资这么多的一个重要原因就是它的竞争对手亚马逊印度站。亚马逊在印度市场发展非常快,资金投入也非常大。最近亚马逊创始人Jeff Bezos宣布追加30亿美元投资,明确表示出对印度电商市场的野心。为了与亚马逊抢夺市场份额,并且创建电商基础设施(物流、仓库、退货处理、技术设施、聘请优质员工等),FlipKar必须加大融资力度。
FlipKar是一个B2C平台,有以下几种销售途径:
• Flipkart网站
• Web app
• 移动app
• 社交网站
• 其它途径还包括评论网站、优惠券网站、博客等等
Flipkart基本营收方式是收取手续费,费率根据产品类型和销售模式不同而变化,一般为5%-20%(不包括税费和折扣费用)。
如何走出困境?
在发展道路上,Flipkart也曾几度陷入困境,但以下几个因素最终让平台战胜挑战:
• 虽然WS零售商目前是Flipkart最大的供应商,Flipkart决定与更多当地供货商建立合作关系,减少从WS零售商进货。因为WS零售商承担平台80%的配送业务,将部分工作量转移到当地供应商,可节省配送时间和成本。
• 根据消费者在平台上的产品搜索记录,Flipkart技术团队会针对搜索关键词创建付费产品广告。
• 收购全球移动广告平台AdiQuity,不仅改进了Flipkart广告平台,还能够针对客户数据和消费者购物模式进行分析。
• 引进第三方供应商月度和年度“入驻”制度,实现平台更大规模创收。
• 创建起牢固的品牌价值,利用现有的客户群不断革新服务,吸引更多消费者。
Flipkart的成功
Flipkart是印度最受欢迎的网上购物平台之一。凭借着各种优质服务(比如,货到付款、更快的物流、大幅折扣、明确的退货和退款政策),Flipkart赢得了消费者的满意度和忠诚度,也奠定了平台的市场地位。