【FBA Small and Light】——FBA轻小商品详解
高频率问题篇 1.订单报告显示订单质量没有问题，为什么还会是不完美订单？ 并不是没质量问题就一定会加分，完美订单的要求非常高，订单没有任何问题并且有有效的跟踪信息然后在3个工作日内成功投递，符合最快承诺到达时间并没有任何退款和与买家的沟通让步，这样的订单才会奖励10分 （这种订单多见于FBA订单，自发货的很少能满足条件）。 2.物流单号必须什么时间能够上网查询到？ 一般建议最好在最迟发货时间内信息上网，如果不能及时网上，有可能会被计入发货延迟。 但是这个也不一定，要是亚马逊没查到的话，可能也没事，有一定的随机性，后期还是需要多注意。 3.FBA需要多收运费？ 这是买家向亚马逊支付的运费，只是暂时放在卖家这，之后亚马逊再扣走。这种额外的运费一般是因为买家没满足包邮条件，或者选择了加快派送。 4.如果长期不用PingPong，账户会关闭吗？ 如果超过3-6个月PingPong账户没有任何活动，并且余额为0，您的PingPong账户会进入“休眠”期，后期想再次使用时，可以登录PingPong账户后台重新激活。 5.为什么广告竞价出的很高，关键词依旧排不到最前面？ 竞价并不是影响广告的唯一因素，相对竞价，其实亚马逊更看重的是listing的转化情况，如果你的转化情况不好，亚马逊也不会帮你排到前面去。又或者，你选取的关键词太过热门，即便你竞价最高，也不一定能排到最前面。 6.我创建了一个促销，为什么这个促销在详情页面不显示？ 可以尝试从以下几点进行检查： A.设置促销的商品是否有购物车？ B.如果你有购物车那么可能的原因有: 1）促销活动日期是否已经生效？（考虑促销至少4h生效和时差问题） 2）促销设置里customize messaging中的Detail page display text是否勾选？ 3）商品是否是可售的状态？ 4）如果您的商品是有购物车且促销时间也已经生效，但促销信息却没有在前台显示的话，那么请将display precedence的数值设置成偏小的数字，这样可以提升促销活动的展示顺序。 5）参加促销的指定商品和优惠商品的配送方要保持一致，比如：指定商品配送方是您，优惠商品配送方也必须是您。 通过以上步骤如果促销信息仍然不显示，建议及时联系卖家支持做进一步的处理。 7.广告有点击，但是没有销量是为什么？ 有点击但是却没有转化成任何销量，有可能是listing详情页面不符合买家的预期，或者评价不好等原因。建议对listing多做些优化，特别是图片、卖点、描述这些，并检查下评价是否太少或者有差评。 8.广告没有点击，是什么情况？ 很多个展示才会促成一个点击，如果展示本身就不多，没有点击那也是正常的。如果是这种情况，有可能是广告设定的价格太低，或者广告运作的时间太短。 如果展示量很高，但是却没点击，则很可能是关键词与广告部匹配，又或者是主图、标题、价格、评价不够好，跟其他卖家比没有优势。
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