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2015年12月7日,速卖通(AliExpress)发布全平台入驻门槛新规,并在2016年从跨境C2C全面转型跨境B2C。从今年4月初开始,所有商家必须以企业身份入驻速卖通、不再允许个体商家入驻;而到今年下半年,商家必须有品牌,仅仅有企业身份也不够了。
继09年马云提出小而美的电商发展模式,近年来小而美电商发展也逐渐变成潮流。然而,速卖通的新规又何尝不是应势发展小而美的体现呢?速卖通商家准入标准会连上的两个台阶:企业身份、品牌。不仅说明了速卖通未来的发展道路必然是品牌的,产品和服务精准化的发展,而且也是小而美发电商发展的强制执行。
再来看一下速卖通新规的具体实施细则。
(1)年费提高,提高了准入门槛。
大部分类目的店铺,只要保证年交易额在3万—6万美金,而且,如果服务指标达标就可以退回年费。每个行业每个类目的考核标准不同,如女装行业年交易额3万美元及以上,且服务达标,会返还50%年费,年交易额6万美元及以上,且服务达标,返还100%年费,设置年费返还阶梯比例,对优质商家鼓励政策更加细化可见。
准入门槛的提高,企业品牌化,就意味着企业的入驻不再像个体那样“儿戏”,而是必须专注于发展自家的品牌,使企业的品牌与众不同,从细节方面区别于其他企业,使企业具有鲜明的独特性。最重要的是,除了专注品牌发展,还必须专注客户的开发,这也是企业品牌发展的难点——如何寻找喜欢自家品牌的消费群体,这也决定了企业的生存道路。
(2)细分服务指标,考核更加具有效度和标准化
考核细分到980个二级或三级经营类目,分别设立最低服务标准,一旦在某个二级或三级类目跌破底线,就关闭相应类目的经营权,评价指标可以实现从“店铺”到“类目”的精细化治理。如果商家的服务指标大幅低于标准,可能当月就会清退;如果一年内累计三个月低于平均指标,也会被请退。
为什么分得那么细?细分的市场往往存在机会,这也是对品牌发展的响应。为了企业能够满足消费者更高层次的需求,企业不仅要专一发展某类产品,更要注重细节和服务,从消费者入手,寻找他们的偏好,来完善产品或服务的细节之处,因为往往也就是这些特别的细节或者服务抓住了消费者的心。
看完速卖通的新规,品牌发展必然成为潮流。然而最大的难题并不是去创造一个品牌,而是品牌的背后的被吸引的顾客群体。
如何寻找喜欢自家品牌的消费群体,如何寻找他们的偏好完善产品和服务,这才是品牌企业发展最大的难题,因为这决定了企业的利益大小。企业靠自身盲目寻找是相当困难的。然而聪明的企业往往是与一些大数据分析的团队合作,借助他们各方面的数据分析,例如客户在某一类产品的用户满意度调查与分析,客户的购买记录等等这些能够直接表明客户购买偏好的精准数据,就能有效帮助企业精准定位和为客户提供符合他们需求的产品和服务。相比于企业为了数据分析而所必要的花费,数据分析后企业通过提供高品质产品以及精准服务所能增加的消费群体以及对应的消费群体对品牌的喜爱程度的上升所能
为企业带来的实际利益可以说是小付出,却可以是大回报。