新手必看 | 从0到1，亚马逊店铺日记（六）：FBA
从每年的9月20号开始到第二年的1月6日，Amazon平台将进入销售旺季，这段时间是的销售额几乎占全年总份额的2/3。那我们应该如何做好准备抢占先机呢？福克斯德小编今天就跟大家分享一下旺季前的备货准备以及如何把握时间点进行配货和发货。
一．英美国家主要假日及备货时间：（PS:最重要的是前面六个节日）
1万圣节：10月31日为“万圣节之夜
• 英文名称：Halloween
• 备货准备：建议9月开始备货，尤其是生产周期长的产品，最迟入库时间10月29号之前。
• 适用品类：Cosplay服装、LED灯饰、鬼怪家装、 鬼怪玩具、带万圣节风格的其它产品
• 参考网站：http://www.buycostumes.com
2感恩节：十一月第四个周四
• 英文名称：Thanksgiving
• 特别提醒：感恩节是美国最大的节日，影响力超过圣诞节。因为美国人习惯在这一天全家人团聚在一起吃火鸡，所以厨房类用品销量将为此大增。
• 备货准备：建议10月开始备货， 最迟入库时间11月26号之前。
• 适用品类：厨房用品、服装、鞋帽、珠宝、家装（特别是灯）、婴幼儿用品、消费类电子产品
• 参考网站：https://www.etsy.com/market/thanksgiving_gift
3黑色星期五：十一月第四个周五
• 英文名称：Black Friday
• 特别提醒：黑色星期五是美国人疯狂购物的日子，很多人在感恩节团聚了之后第二天凌晨就冒着寒冬开始在自己喜欢的店铺外排队，等候全年最大的折扣。
• 备货准备：建议10月开始备货，最迟入库时间10月27号之前。
• 适用品类：厨房用品、服装、鞋帽、珠宝、家装（特别是灯）、婴幼儿用品、消费类电子产品
• 参考网站：https://blackfriday.com
4网购星期一：感恩节后的第一个星期一
• 英文名称：Cyber Monday
• 特别提醒：Cyber Monday是Amazon专门发起的一个网购日，和中国的“双11”一样，这一天Amazon、Walmart、BestBuy这些最大的网上商城都会进行全年最大的打折促销。
• 备货准备：建议10月开始备货，最迟入库时间11月30号之前。
• 适用品类：厨房用品、服装、鞋帽、珠宝、家装（特别是灯）、婴幼儿用品、消费类电子产品、更多产品
• 参考网站：http://www.cybermonday2015.com/cyber-monday-news/
5圣诞节 每年12月25日
• 平安夜： 12月24日
• 英文名称：Christmas
• 备货准备：建议10月低开始备货，最迟入库时间12月4号之前，根据往年经验，这个时候中国卖家都在大量补货，如果超过12.4号，入库时间会比平时要长，所以及早备足库存很重要。
• 适用品类：圣诞卡、包装纸、一次性餐具、厨房用品、服装、鞋帽、珠宝、家装（特别是灯）、婴幼儿用品、消费类电子产品、更多产品
• 参考网站：http://best-christmas-gifts.toptenreviews.com
6元旦 1月1日
英文：New Year’s Day
备货准备：可以跟圣诞节一起备货
适用品类：服装、鞋帽、珠宝、家装（特别是灯）、婴幼儿用品、消费类电子产品等等
7情人节 2月14日
英文：Valentine's Day
备货准备：1月初
适用品类：服装、 珠宝、鲜花巧克力类装饰、香水，皮带，钱包产品等等，
8母亲节 5月的第二个星期日
英文：Mother’s Day
备货准备：4月初
适用品类：服装、 珠宝、鲜花巧克力类装饰、香水产品等等
9父亲节6月的第三个星期日
英文：Father's Day
备货准备：5月初
适用品类：服装、香水、皮带、钱包产品等
10毕业季 五、六月是美国大学的毕业季
美国是一个极为重视学校庆典的国家，尤其是大学的毕业典礼尤为隆重。
英文： graduation season
备货准备：4月初
适用品类：服装、鞋包、party用品等等
11返校季 9月
hool shopping season
备货准备：8月初
适用品类：服装、鞋包、文具 party用品，电子产品等等
12会员日 7月15日（这不算节日，但也是个小高峰了）
英文名称：Prime Day
备货准备：6月初
适用品类：电子数码、玩具、游戏、电影、服饰、运动户外产品等，不限品类
二．库存准备
旺季来临之前，卖家都会提前备货，因为到时候供应商，物流都是一个旺季，都需要比平时更多的时间，以下是小编的一些建议：
1.FBA提前备货，提前给供应商下单，另外货代会大涨价，时效也会变得很慢， 所以提前备货很有必要，以上备货时间仅供参考，各位卖家可以跟进自己的销量预估发货的实际和数量。
2.国内也要备足库存，选择有跟踪信息的物流，避免账号指标超标，国际小包会爆仓，时效很慢，可以适当用下海外仓
特别提醒：
1.西方客户在元旦前后消费力很弱，因为前面的几个狂欢节日已经基本把他们的预算用完了。大家可以把精力时间多花在年前的几个节日。
2.不要盲目对FBA产品大量铺货，西方消费者并不是对所有产品买单；
三．售后服务
销售旺季，订单增多的同时，售后问题也随之增加，届时会有很多退换货，差评，物流等问题，做好售后服务显得尤其重要：
1.制定一些邮件回复模板，明确分工，及时处理邮件，退换货等售后问题，
2.发货时随带附送一些小礼品或感谢卡，增加买家好感，
3.对于没有及时妥投，丢包的货件，及时给客户道歉并安排退款或者重发等事宜
4.对于询问物流状态的邮件，及时回复并告知客户查询状态及查询网站，供客户可自己查询
四．账号安全
1、Amazon的抽查：进入旺季前后也是Amazon进行“秋后算账”的时间，从现在到明年1月份，Amazon会经常性的对以下几种类型的账户进行验证或封号：
• 有被人投诉过侵权；
• 卖家自己发货，同时把库存数量写的很大（比如单件商品超过200个库存）；
• 账户差评率在3星左右，或有A-Z申诉；
所以请大家务必做好准备，尽可能把投诉多的产品下架，同时尽可能把自己的账户评分提升上去，保证好账号的安全可持续运营，这样才能获取更多订单，从消费旺季中获利。
2、运输要求：因为节日季的订单对于时效性要求很高（购买的物品基本都有各自对应的节日需求，例如万圣节的南瓜灯，圣诞节的圣诞树等。如果客户在节日之前没收到货一定会很生气并且不会再有愿意留下货物的可能，那么直接会导致差评或者A2Z），所以请大家务必做好以下准备：
• 让工厂或自己备足库存，FBA海外仓备足库存，以供随时调货。
• 最好在24小时内上传有效运单（最长不要超过48小时）；
• 追踪信息在上传后12小时需要能够查到。
3.其他账号指标要控制在亚马逊要求范围内，如果发现有超标的迹象， 尽快想办法弥补。
4.跟卖侵权投诉，如果跟卖的产品被投诉，尽快下架跟卖或者侵权的产品，以防账号被关。
5.避免关联风险，比如多账号发错FBA货的情况，邮件营销搞错账号等等
来源：福克斯德论坛
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