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[交流] FBA100问:卖家问题大汇总(下)

网商动力
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2016-05-30 16:38:59
28

问题篇

一.为什么我的标题已经修改了几小时, 现在看还是旧标题?

在建Listing初期,listing的修改比较容易改;时间长了,亚马逊会对这个Listing有一些限定,很多信息会改不了,比如标题,Brand,图片,如果要更改的话可能需要提交资料。

如果要对Listing做更改,建议用批量模板更改,更改的内容会更多,速度也更快。

 

二.在后台对某个商品创建一次性优惠码,是不是一个商品对应一个优惠码?这个优惠码可以发给多个买家使用吗?

一次性优惠码只能使用一次,不可重复使用。你可以在manage claim里设置多个优惠码,分别发给不同的客户。如果有勾选 one redemption per custom,那就表示每个买家只能享受一次优惠。

 

三.客户提了A TO Z,说不赔款不关闭,怎么办?

如果买家坚持要退款,可以跟买家沟通下部分退款,然后货物也送给他,看他能否撤销。如果买家不愿意的话,就全额退款咯。要注意,如果全额退款,要让买家先撤销再到订单里退,如果直接全额退款,这个A-TO-Z会自动关闭,并默认是卖家的责任计入到ODR.

 

四.如果跟别人的货品一样,是不是只能跟卖?自建list可以吗?

一般只要这款产品不涉及任何影视作品、外观侵权等,是可以自建卖一样的产品的。不过建议listing编写最好不要和别人的一模一样。

 

五.发邮是通过亚马逊订单管理里的联系买家发邮,还是找到买家的邮箱,通过我们的邮箱发邮不在亚马逊平台里发,可以吗?

客户的邮箱地址都是经过亚马逊转码了的,可以去看看,地址都是带amazon的,通过其它邮箱是发不过去的,而且还会引起亚马逊的关注。

 

六.一个测评师可以给多个商品留测评吗?

1、一个测评人/买家给多个产品写评价,这本身是没问题的。但是亚马逊有规定不可以找跟卖家有关系的人来做测评,如果被发现有可能被认为是刷评,所以如果要这么操作最好还要注意一下,不要让亚马逊发现是朋友关系。

2、尽量不要自问自答,有买家提问后直接去答复就好了,不要自己去问。

 

七.跟卖自己被封的店铺产品,会有什么问题?

被封的店铺,如果是因为账号注册问题店铺才被封的,那listing本身就没有什么问题;
可以去重新上架这个listing, 但做一定的修改是最好的。

 

八.品牌备案通过,如何使用GCID?

已经备案的客户,批量上传产品是可以不用填写UPC的(单个上传还是需要upc),可以直接编写Model Number,Manufacturer Part Number。



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