浅析 | 跨境出口玩家咋建全球品牌?
没有足够的资金,没办法进行囤货,难道就没有经营好速卖通了吗?当然不是,且看下面文章,希望能给你更多感悟。
一、店铺定位
1、产品定位
在经营之初,如果卖家对卖什么产品没有清晰的定位,将会浪费大量时间却得不到好的销量。因此,经营过程中新手卖家要对店铺有个定位,做到人无我有,人有我优,人优我特。首先可以选择竞争小的蓝海产品;其次是别人有的产品,将产品信息优化展示,达到别人没有的效果;最后可以卖特种产品。
2、价格定位
速卖通平台上,产品有分中、高、低档次。由于不囤货、货运量少,产品和运费都不具备优势。如果这种情况下继续卖低端产品,价格低,很可能就会亏本,因此推荐大家做中高端产品。
3、店铺设置
产品和定价都决定了,就要整理店铺的资料。这个过程,新手不必从头设计,可以研究相同定位的优秀店铺,参考其店铺精华,如热销产品、新品、售后条款、运费设置等等,再结合自身的条件,形成具有自己特色的店铺设置。要特别注意,不要用自己做不到的条款,如果因此产生纠纷是会受到处罚的。
二、批量上传产品
刚开店,上传产品是非常头疼的事,但是我们却要靠产品来增加曝光量,建议大家多传产品。卖家可以使用全球交易帮助上传产品。
在交易量稳定后要有针对性的上传新品,提高转化率,逐步淘汰没有成交量或曝光率的产品。在这个过程中,卖家每周都要上架新品和淘汰不良产品,保持良性循环,曝光率稳定才健康。上架新品时可以在标题里简单备注上架时间,方便批量管理产品,后续要下架同时间上架产品,筛选也更方便。
1、过滤供应商
卖家上传的产品,一定要有良好的供应商。在找寻供应商时,要根据产品和价格定位来搜寻,可以是自有资源(亲戚朋友)、阿里巴巴、淘宝。在找寻供应商要注意供应商的资质,以下是参考条件:(1)可以一件代发;(2)拥有充足货源;(3)信誉度高;(4)交易活跃;(5)在线客服沟通反映迅速;(6)新品更新速度快;(7)有数据包或者是工厂店。
2、优化推广
(1)完善产品信息
进行调整产品基本属性、标题、关键词。
(2)做好关联营销
拥有一款曝光量高的产品,同时店铺存在相似产品,可以将它们做成产品推荐模块,做好关联营销,当顾客点击一款曝光率较高的产品时,也能看到相似的产品。
(3)橱窗推荐+店铺主推产品+首页推荐
这三项都是系统分配的有效资源,卖家可以好好利用。
(4)联盟营销
如果在成交之后愿意多付额外的佣金,平台将会给你流量倾斜,让产品更好的曝光。
(5)店铺活动和联盟活动
这些平台上的活动一定要充分的利用。
(6)直通车推广
这也是一个非常有利的工具。
(7)站外引流
如果有可能,可以在Facebook、Twitter上做营销。
三、如何避免成交不卖
在店铺经营中,不可避免的会遇到出单这个让人欣喜的问题。这个过程中,有货当然是快速发货,但是由于不囤货,就可能遇上并没有货物。那么该怎么办呢?要避免成交不卖,卖家就应该做好以下几点:
1、成交前的防范
首先,要选择拥有充足货源的厂家,如果厂家可以定制产品就更加完美,这样的厂家就是卖家货源的保证,在接到订单之后,能让卖家迅速找到产品;
其次,选择生命周期较长的产品,并根据产品的生命周期及时的替换产品,确保供应商有货物供应;
再次,库存同步,这主要是针对淘代销的产品,卖家至少要每周同步一次,将没有货的产品及时下架,以免影响发货;
最后,要预留足够的发货时间,卖家可以根据自身的实际情况设置时间,以便在顾客下单后拥有足够的时间寻找货源,但不可设置过长。
2、成交后的应对
产品成交后缺货该怎么处理。这种情况下,卖家可以选择发货或者不发货。卖家选择发货,就要多方寻找货源,可以利用淘淘搜、好搜等方式用图片找同款,也可以利用淘宝及阿里巴巴站内关键词搜索找寻货源。卖家也可以尝试和客户沟通,用类似产品,价格相当或稍贵的产品代替。
如果找不到货源,且顾客不接受代替品,卖家只能选择不发货。出现这种情况,要争取的就是避免以卖家的原因取消订单。卖家要站在买家的立场考虑问题,在与顾客沟通过程中注意措辞,礼貌对待。
3、取消订单后的跟进
客户取消订单后,平台退款一般需要几个工作日才能到达客户账户。所以,订单关闭后,可以将HELP CENTER的退款须知链接发给客户,以取消顾客疑虑,避免客户给差评。另外,针对取消订单的交易,卖家不要去评论。
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