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网商动力
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2016-04-20 10:40:59
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很多卖家朋友可能对买家在店铺下单后,买家后台是如何显示的很感兴趣。今天小编粗略地给大家介绍一下,买家后台的其中一个小部分,Your Orders。



一、首先买家登录帐号,点击Your Account,下拉菜单中可看到Your Orders。


      


二、点击Your Orders之后,页面会显示产品标题、图片、订单号、收货地址、预计到货时间等等。


点击Order Details(订单详情),会更详细地罗列出该订单的全部信息,包括费用计算、付款方式、运费等等。


     


当然,如果点击右上角的View Print invoice,买家可以打印电子发票哦。



1. Track package物流查询




这个功能方便买家查询包裹的物流,在此处可以看到卖家填写上网的物流方式和跟踪单号,以及系统提供的进度条。所以卖家朋友们,填写实时有效的跟踪单号是十分重要的。



2. Contact seller联系卖家



一般买家可通过这个功能直接联系卖家,选择联系卖家的原因之后即可写邮件与卖家联系。



3. File/View claim开投诉/A-Z




这个功能估计是让卖家最忧愁的,所以做好产品、做好服务,让买家有个愉快的购物体验,同样十分重要。今天小编在这里只是简单地让大家了解一下开A-Z的模式是怎样的,具体的关于A-Z的帖子,后期会更新。



4. Return or replace items退换货




一般买家选择退换货的原因,必要时详细地写一下Comment,告知卖家具体的原因,买卖双反即可协商退换货事宜。



5. Leave Seller Feedback店铺评价




买家留评价一般都是用匿名,可通过Use a different name来修改。另外feedback的字数限制是400个字符,并且留feedback的时效是在下单后90天内,超过这个时间就留不了了。买家可通过Completed Feedback查看所有留过的feedback记录。Feedback可移除,但无法修改。





6. Review your purchase产品评价





Review也可通过右上角的功能修改匿名。另外review没有规定时效,什么时候都可以留;美国站的review没有字数规定和限制,但是德国站和法国站最低需要20个单词;也可通过Add photos/video添加图片和视频。Review可通过Reviews Written by You这个功能,进行移除,也可修改。



另外论坛还有关于移除差评的干货,大家可以围观参考哦:【福克斯德】Amazon后台如何移除中差评点击标题可查看。



7. Archive order收藏




这个功能类似于归档的意思,比如买家买的东西没货了或者是现在价格不合适,就可以把它归档,等到合适的时候再提出来买,有点类似于收藏功能。



今天小编关于买家后台之Your Orders的介绍就到这里,之后会对后台中其他部分以及某些比较重要的功能拿出来重点解析,让广大卖家朋友们更加了解买家的后台操作,准确抓住买家心理,敬请期待。对本帖有疑问的欢迎跟帖发问。



来源:福克斯德论坛


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