【商·资讯】航空中断，速卖通再起卖家保护政策

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2016-01-22 10:03:10

提及跨境物流，往往是产生纠纷的一个重要因素。基于跨境购物等待时间较长，一旦物流出现问题，都会造成买家提起纠纷问题。今天针对这方面内容给大家做个分享。

正常的卖家发货步骤一般是直接点击发货，填写发货通知，等待放款，纠纷，超时等结果。

但是，实际上需要做的不仅仅是这些，你可以做的更多。

1告诉客户备货几天发货

诚实的代价是最小的，备货3-7天是正常的，缺货，缺色，缺size要如实告知。

2询问客户还需要哪些其他产品，或者我们有更低的价格

3询问客户有没有喜欢的小礼物，以及报价，关税问题

4正常发货，拍照，称重

特殊货要记住重量和包装size，特殊订单要留心眼注意，最好有做记录。

5告诉客户货物正在途中，是否需要延期

6注意货物到目的国，客户需要联系邮局或者付关税问题

7货物情况如何，是否满意，是否想返单

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再起中断卖家航空保护

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