【商·资讯】亚马逊和eBay卖家注意了！2月起欧盟电商需提供消费者在线争议解决机制

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2016-01-15 16:21:23

之前一卖家使用评论客，帮他执行了一款超大容量的行动电源，快速提升了 10 个 Reviews，但是后来发现此卖家的巧思是：商品页面上只有写行动电源，但是实际上发货的时后，内建了一个小小的 USB 小夜灯！

以买家的角度而言，很多 Review 都写了跟下列差不多类似的字句：

原文是：What I really appreciated about this was upon arrival, it was already charged which made testing immediately out of the box a breeze. I study and read a lot at night and the handy adjustable light was a nice and welcomed surprise.

也就是说，以买家的心态角度而言，当客户买一个商品，莫名其妙多了另外一个赠品，客户会有几个想法：

1、原本的商品不好，但是赠品貌似还不错，算是有诚意，那我就不要留差评了！

2、原本的商品本来就好，而且还送了赠品，我来留个评论、照个照片炫耀下！

因此，我看到了此款 ASIN 的 Reviews，充满了 Surprise, pleasant, will shop again 等等的字句，加上评论客服务，每一款商品都是 Verified Purchase！可信度更高了！这样也会让其他买家，在看 Review 的同时，提起兴趣，以及提升购买意愿！

这个操作的心态是：降低差评率、提升留评率！

另外一个思路：

当你卖假货，买家很容易跟 Amazon 抱怨 Item is not as described！

但是你看过有买家抱怨：因为我收到了赠品，我跟 Amazon 抱怨 Item is not as described 的嗎？

答案是否定的！毕竟坏事，买家愿意传千里；但是好事，就会偷偷私藏～或者是赞扬！

给大家参考看看，有时候送个小赠品，收到的效果是好的（前提是，你不要连小赠品都是烂东西．．）

除了赠品之外，你也可以把商品在图片上面做捆绑组合，来避免别人跟卖噢！比如说以下：买传输线，送你 Key Chain ，会减低被其他卖家跟卖的几率！