新一轮账号封杀？上万卖家账号恐出事！

网商动力

网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商，致力于提供一手资讯、干货知识。

2022-05-10 18:46:11

《品牌信任提升全方位解码》第二期内容，火热出炉！在这一期，我们会聚焦打造优质非付费内容，分享实用建议，并会介绍商务管理平台的最佳实践技巧，确保广告投放畅通无阻，助您通过优质安全的社群及广告体验赢取用户信任，为业务的长远可持续发展打下坚实基础。

打造良好的线上品牌形象

打造线上品牌形象、提升品牌知名度，是中国企业进行出海营销的重要一步。品牌是人们对企业提供的产品、服务或体验的综合认知，能够展示企业的特色和形象，并承载了公众对企业的认可。

出海企业可以通过与 Meta 官方代理商合作，创建Facebook 公共主页和 Instagram 商家主页，并从以下四个方面入手讲述品牌故事，从而迅速打造您的线上品牌形象，并确保传递的内容风格一致、定位明确。

品牌创立：结合目标消费群体、融入市场策略及企业特色，讲述品牌创立的故事，吸引受众关注。
品牌使命：即品牌存在的理由，应围绕您创立品牌背后的意义进行深入阐述。
品牌标识：即构成品牌的视觉要素，打造独特的品牌标识有助于给潜在客户留下深刻印象。
品牌联系：品牌向外界传达信息时，需确保文案和内容可以反映品牌风格及特色，与消费者建立密切联系。

借助 Facebook 和 Instagram 打造良好的线上品牌形象，不仅能够加强品牌的知名度和影响力，也有助于线上的社群管理，让您可以在用户最常使用的应用上高效触及他们，包括:

分享新颖有趣的帖子和快拍，吸引受众的注意力
确保发布内容风格一致，并及时回应用户查询
通过 Messenger 与客户发送消息、保持紧密沟通
为拥有相同兴趣爱好或关注内容的用户创建群组，从而打造优质的社群体验

迅速在海外市场增长受众

中国出海企业可以借助 Facebook 和 Instagram，通过不同方式打造有趣、相关度高的非付费内容，吸引更多对您的业务感兴趣的用户并与其建立联系，迅速拓展海外市场的受众基数。

分享关于您业务的信息：通过帖子和快拍传递信息，让目标受众更深入地了解您的业务及品牌故事，并决定是否点赞或关注您的主页，从而第一时间收到品牌最新资讯。
创建与受众相关的内容：包括参与热门话题讨论、激发受众的兴趣，以及通过提问、征求反馈等方式，让受众觉得内容与其息息相关，从而提高参与度和满意度。
为帖子和快拍添加话题标签：您可以使用不同的话题标签来吸引不同的受众，方便人们在搜索相关主题时找到您的业务，这也是触及目标受众的有效途径之一。

有效提升与客户的互动

Facebook 和 Instagram 也提供了不同的途径让您可以迅速拉近与客户的关系，有效提升互动和转化，打造优质社群。

具有创意的內容：定期发布具有创意的帖子和快拍，与受众保持密切联系。不妨从以下几方面入手，提高帖子对目标受众的吸引力，包括分享与受众相关度高的内容、通过提问来推动和受众之间的对话，以及邀请受众参与投票，在了解其偏好的同时，也能有效促进互动。
及时回复评论和消息：不仅能够提升用户体验及好感度，也是展示品牌独特个性的绝佳机会。请确保回复时的风格符合品牌的调性，加深受众对品牌的认知；同时避免使用过于专业化的行话或术语，以免让受众感到困惑。
利用 Instagram Direct 和 Messenger 开展私人对话：当需要与用户进行更为个性化的沟通，例如订单查询、客户投诉或支援时，您可以将对话转移到 Instagram Direct 和 Messenger 上，一方面可以为用户提供更贴心妥当的服务、赢取信任及提升客户忠诚度，另一方面也能降低对其他用户的干扰和影响。

请留意，无论是发布内容还是与受众互动，都必须遵循 Meta 的社群守则，确保内容真实可靠，这是提升受众对品牌信任的重要基础，也是您利用 Meta 技术解决方案的先决条件。违反社群守则将引发严重后果，包括导致相关内容被移除，视乎违规的严重程度甚至还会对相关的 Facebook 或 Instagram 帐户进行违规记分。

如果您已经准备好了上述内容，在与Meta 官方代理商合作、投放广告之前，不妨先了解一下我们的广告投放媒介 - 商务管理平台的最佳实践，为出海营销打下坚实基础！

商务管理平台最佳实践